Совсем недавно прилетели с отдыха. Хочу сразу заметить,что отель,сам по себе,неплохой. Мы заезжали в 14.00. Сначала нас отправили в ресторан покушать, а потом мы продолжили регистрацию. Номер хотели с видом на море,такой и получили. Но он не соответствует заявленному статусу 5*. Мебель старая,подряпанная, полотенца попадались затертые и даже с дыркой. Уборка в номере была не на уровне. И отмечу сразу,что кому нужен утюг-это услуга платная. Отдаешь им вещи и они гладят. Хотя говорили,что можно попросить как бы в аренду на пару часов. Мы просили,сказали что принесут и в итоге-ничего! Здесь действует принцип- хочешь номер с видом на море- терпи все неисправности. Холодильник(мини бар) не работал. Унитаз подтекал. Вообщем от номера не в восторге совсем! Дальше идем. Обслуживающий персонал. Для нас это просто было насмешкой с их стороны. Их персонал настолько ведет себя нагло,что хочется плевать им в лицо. Единственное место где персонал на уровне-главный ресторан и все остальные рестораны. Пляж,бары возле бассейнов-это хамство и наглость. Они ставят себя выше тебя! Если бы не это, то думаю можно было бы закрыть глаза на наш номер и отметить отель как хороший, но эти люди не позволяют мне этого сделать. Мы были с маленьким ребенком и никакой помощи с их стороны не получали. Шезлонги тягали сами, полотенца сами, за ребенком присмотра нет,хотя говорят, что за вашим ребенком всегда смотрят и наблюдают за его безопасностью. Ничего подобного! Мой ребенок пошел сам по себе и мог бы оказаться на территории пляжа другого отеля. Конечно,это мое упущение,что мой ребенок ушел,а я не заметила. Но вы же скажите мне об этом. Как и говорилось. Большой плюс отелю-анимация. Ребята молодцы. Очень стараются. Ненавязчиво зазывают на все развлекающие действия, могут просто постоять поболтать с вами. Вечером для деток мини диско. Потом шоу в амфитеатре. Эта часть понравилась. В итоге хочу сказать. В целом отель не плохой,но если они обратят внимание на персонал и немного их научат как себя вести,под реставрируют мебель,то 5* будут оправданы. Пока он не тянет на 5*. На 4,и то с большой натяжкой. Это мое мнение и мои впечатления от отеля!