Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы оценили квалифицированную работу администратора по работе с гостями Барборы, старания официантов в главном ресторане, Вам понравилась удивительная территория комплекса Голден 5 с достаточным количеством детских площадок, ведь мы заботимся о досуге и наших юных гостей. Благодарим Вас за то, что оценили главную достопримечательность нашего отеля широкий, удобный пляж. Приносим свои извинения за состояние Вашей комнаты, которая требует некоторого ремонта. Мы не скрываем информации о том, что номерной фонд нашего отеля отнюдь не новый, однако недостатки могут быть устранены в рабочем порядке при обращении к администраторам или на ресепшен. Мы ведем реновацию номеров, и уже большое количество комнат обновлено. Ваши замечания по поводу услуг доставки багажа были переданы менеджеру ресепшена, уже проведены соответствующие тренинги с персоналом. Нам странно слышать о том, что в главном ресторане отсутствует детский стол, ведь на каждый из приёмов пищи ежедневно предоставляется полноценное меню, включая горячие блюда, гарниры, овощи и салаты, сладости. Наши администраторы, менеджер ресторана проводят ежедневный мониторинг ассортимента подаваемых блюд, их качества. Безусловно, нужно всегда принимать во внимание соответствие цены и качества при отдыхе, ведь отели бюджетной категории не предполагают изысков в меню. Хотим поблагодарить Вас за посещение нашего отеля. Надеемся, что однажды Вы снова захотите посетить нас и оцените наши новые возможности.
С уважением,
Команда Al Mas Palace hotel.