за последние 30 дней
Хороший отель, но есть свои нюансы.
Только вернулись из отеля. Отдыхали с 17 по 24 января 2015 года.
Приехали около 7 вечера, потому заселение без проблем прошло. Нам дали номер в 4 корпусе, номер 412 и 413. Номера по размеру хорошие, особенно 412, угловой - потому почти вдвое больше. Мебель и ремонт видали виды, но все функционирует, хотя могло бы быть почище (на ванной и на полу волосы). Вода горячая была всегда и без перепадов температуры (где-то в отзывах читала, что с этим бывают проблемы).
В плане еды тоже есть куда двигаться - первые дни повара на раздаче прятали сосиски во время завтрака, пока не приехал то-ли управляющий, то-ли главный менеджер, и тогда все стало на свои места)))) а то уже было желание обратиться к гест релейшенз (ей отдельное спасибо за приятное общение и отличную работу от моих свекров).
Официанты в барах и ресторанах приятно порадовали, особенно в лобби баре. Есть там один официант, кажется, зовут Мохаммед, хотя там почти всех так зовут. Он самый маленький из всех и немного шепелявит. Он просто не отходил от нашей дочки, делал все время ей молочные коктейли и даже подарил ей игрушечного верблюда, а чаевых брать не захотел. Очень хочется, чтоб администрация как-то отметила этого сотрудника.
Рестораны а-ля карт тоже неплохие, мы были в итальянском и китайском.
По заполняемости отеля. Людей было очень мало - около 30 процентов, из них треть выходцев из союза, треть европейцев и треть китайцев. В последний день заехало очень много египтян, которые очень шумели, но в целом никаких проблем не создавали.
Пляж в отеле неплохой - есть где ребенку пасочками играть, куча шезлонгов, никаких проблем, кроме неприятного официанта. Ах да, еще путь неблизкий от 4 корпуса до пляжа. Да, для тех, кто как и мы не понял, открытые бассейны не подогреваются, так что мы купались только в море - в крытом бассейне неинтересно.
В общем, впечатление хорошее, служащие как могли старались нам угодить, все время были внимательны и услужливы, огромное им спасибо!
Кстати, еще не очень мне понравилась анимация - детский аниматор Катя без особого энтузиазма выполняла свою работу, а вот Карим (я так понимаю ответственный за спортивные мероприятия) очень приятный и увлеченный работник.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительные оценки нашего труда в целом. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от отдыха и Вы рекомендуете наш отель для посещения.
Но позвольте уточнить некоторые моменты по поводу работы барменов в баре на пляже, в частности бармена по имени Ботрос.
Для нас оказалось сюрпризом Ваша ситуация, поскольку прежде мы не получали подобных жалоб на данного работника и наши гости неоднократно положительно отмечали его работу здесь, на сайте Top Hotels.
Нам бы очень хотелось знать все подробности произошедшего, а также почему Вы не обратились с жалобой к Администрации непосредственно при нахождении в отеле для более оперативного разрешения ситуации? Не могло ли случиться досадное недопонимание или неудачная шутка в совокупности с плохим знанием русского языка данным работником?
Нашей службой охраны были проверены рабочие места, комнаты и личные вещи всех сотрудников бара на пляже, но никаких запрещенных препаратов (в том числе гашиш) обнаружено не было.
Нам бы очень хотелось как можно быстрее разобраться в данной ситуации, поэтому будем признательны, если Вы сможете предоставить дополнительную информацию по данному случаю.
В данный момент Ботросу грозит увольнение с запретом работы в других отелях в связи с этой ситуацией.
Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за все негативные моменты, произошедшие во время отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort.
