АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1367 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in November 2014
01.11.14 - 28.11.14
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель явно не тянет на 5 *. Особенно по еде!

Translate

Здравствуйте! Хотелось бы поделится своими впечатлениями об отеле desert rose, что Хургаде! Это отель позиционирует себя как отель 5 звезд, но количество минусов зашкаливает.

Начнем по порядку:

1) Для начала хотелось бы отметить безумную очередь на паспортном контроле при прилете в Египет ( не имеет отношения к отелю). Необходимо оформить визу (25 $) с человека. Для того, что бы не сойти с ума вам необходимо первым выйти из самолета и последним сесть в автобус, иначе вас ждет увлекательное 1.5 часовое ожидание на оформление визы. Еще столько же вы будете ждать, оформив визу, на паспортном контроле.

2) теперь по поводу отеля:

Начнем с хорошего:

- огромная зеленая территория, за состоянием которой тщательно следят. Есть где погулять, много развлекательных площадок и туалетов. Аквапарк, теннис, футбольное и волейбольное поле, банан ( правда один, но никто не катался при нас), виндсерфинг, катамаран и пару кораллов рядом.

- отдельно хотелось бы отметить для тех, кто собирается отдыхать с детьми, что этот отель именно для них. Много детей, теплый детский бассейн, картошка фри и мороженное ( но невкусное). Отдельный детский зал для еды. Отдельная детская площадка, хорошая программа анимации для детей.

- добрый и по- египетски навязчивый персонал

- купаетесь вы не в открытом море, а лагуне, защищенной сеткой, дабы никакая морская тварь вас не покусала. Вода чистая.

- удобные лежаки, их очень много и много места - с ними проблем нет.

- продавцов каких либо товаров на пляже нет, только экскурсии, массаж и т.д

- большое количество разных мест где поесть ( т. Е не один ресторан, а несколько, естественно включенных во " все включено"). Много баров ( 3 на пляже по 2 у бассейна и еще несколько на территории).

- хорошее обслуживание персонала в ресторанах и баре.

Теперь о плохом:

1) в Египте 20 век, и вай фай - даже заявленный не работает почти нигде. Скорость 5 кб. Т.е связь с окружающим миром только по телефону, т.е мтс - ноль без границ.

2) мы ездили всего на 6 дней и нам достался номер со смежной дверью из за чего мы не стали просить другой но потом пожалели об этом. Во первых дверь эта открыта, то есть в любое время я или ко мне могут зайти из соседнего номера, это не здорово. ( могли поменять но не поменяли - сами дураки). И наслаждались 4 дня польски матом по вечерам и прекрасным кашлем ребенка)

3) номера убираются плохо несмотря на несчастный доллар, который мы каждый день усердно оставляли, правда он нам выделывал разные цветочки и сердечки). Как заехали, было ощущение что в ванной даже никто не убирался после прежних отдыхающих. Полотенца грязные, простынь грязная и т.д. Спрашивали у других, вроде таких проблем не было( видимо только на чуть чуть не повезло).

4) любая русская жена готовит в пять раз вкуснее чем египетские повара. Еда жутко надоела уже на 3 день и особого разнообразия не наблюдалось. Фасоль, рыба, говядина и тд. Пару раз отдыхал в туалетной комнате.

5) у входа в каждый корпус отеля стоит охранник, видимо для охраны от озверевших русских барышень ( коих в ноябре было приличное количество, чего не скажешь о мужчинах, которые вели себя вполне достойно- из бара в бар и в номер) и каждый раз он в спину тебе говорит что то типо " уч кэрэзде текке" и ты не понимаешь то ли он рад тебя видеть, то ли ненавидит все душой и проклинает :) но это в шутку)

В общем слабая еда, слабые номера и отсутсвие интернета это в принципе все минусы. Ну еще египетский поганый алкоголь.

Пару советов:

1) прежде чем лететь в египет в ноябре или декабре посмотри прогноз погоды. Если 29-30 и без ветра - то вперед, а если 24-25 и с ветром 5-7 мс то лучше не ехать.

2) все экскурсии только от туроператора - иначе будет либо дороже либо очень некомфортно

3) с собой Симку мтс- ноль без границ тариф.

Приятного отдыха!

Added: 28.11.2014 20:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 809 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
14:39 02.12.14
Добрый день, уважаемый Алексей!

Благодарим Вас за оставленный отзыв об Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!

Cпасибо Вам за то, что среди достоинств нашего отеля Вы особенно отметили большую и ухоженную территорию отеля, комфортабельную пляжную зону, наличие собственной песчаной лагуны, большое разнообразие сервисов для гостей с маленькими детьми, учтивый персонал отеля, большое количество баров и ресторанов на территории отеля, хороший сервис в барах.

Ваше замечание относительно качества уборки номеров будет передано на рассмотрение менеджмента отеля, и все необходимые меры будут приняты незамедлительно, дабы улучшить качество предоставляемого сервиса.

Относительно качества питания в отеле нам хотелось бы заметить, что в данный момент в отеле введена в действие новая концепция работы баров и ресторанов, которая предусматривает ряд положительных изменений и новшеств. С основными положения данной концепции Вы можете ознакомиться на официальном веб-сайте нашего отеля по ссылке http://www.desertrose.com/en/specials/FBConcept/

Относительно охраны на территории отеля нам хотелось бы заверить Вас, что мы держим в высочайшем приоритете безопасность и покой наших гостей, поэтому вся территория отеля находится под 24-часовой охраной. Весь персонал при этом хорошо воспитан и относится с высокой степенью уважения к гостям отеля. Возможно, не все сотрудники охраны говорять в достаточной степени на русском языке, но они не позволяют себе говорить какие-либо комментарии в адрес гостей. Поэтому, скорее всего, те фразы на арабском, о которых Вы упомянули, не имели отношения к Вам и не были адресованы для Вас.

Проблема с качеством интернета уже находится на рассмотрении менеджмента отеля, но, к сожалению, в ее решении есть некоторые технические слодности, связанные с работой провайдера - государственной компании (на которые, к сожалению, отель не имеет возможности влиять). Но мы искренне надеемся, что в скором времени данный вопрос будет успешно разрешен, и все наши гости смогут наслаждаться качественным и быстрым интернет-соединением.

Будем очень рады приветствовать Вас снова среди гостей нашего отеля!

С уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 453) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.11.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 367