за последние 30 дней
отель не отвечает заявленной категории 5*
Отдыхали в октябре 2014г.
Номерной фонд (сначала были в 6 корпусе, потом с надеждой на лучшее поменяли на 2 корпус, увы...): старая царапанная, ломанная мебель; пыль во всех углах, на шторах, на бра; грязная царапанная кафельная плитка в с/у; подтекающий унитаз; отваливающаяся стойка для душа и держатель для полотенец; ржавая вешалка для полотенец; вздувшиеся деревянные полы на балконе.
Пляж: старые деревянные лежаки, облупившаяся краска на загородках от ветра.
Лагуна: мутная, для кого-нибудь сойдет.
Море: вход в море единичный и тот не расчищен, можно ноги поломать. На дне - бочки, трубы, стулья.
Питание: диетического, молочного практически не найдете. В основном ресторане (даже ребенок называл его столовкой) все время стоял запах приготовления - специи, уксус, жарка. Иной раз уже не хотелось идти из-за запаха.
Бары: заерзанные, грязные сидушки на стульях.
Рестораны: в рыбном даже столовых приборов соответствующих нет. Соотношение еда-обслуживание -только в Ливанском.
Территория: вроде большая, дорогая, а бестолково распланированная - там кочка, там кактус, там пальма... а идеи как таковой нет.
Анимация детская: никакая - вся программа "минидиско" -одни и те же танцы. Все.
Отдыхающие - 95% русских, много "тагила"...
Или уровень сервиса так значительно упал (3ий раз в Хургаде), или отель рассчитан на русскую непредвзятость, максимальная категория отеля - 3.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за оставленный отзыв об Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Нам очень приятно, что Вы провели в нашем отеле замечательный отпуск и вернулись домой с положительными впечатлениями от отпуска.
Нам, со своей стороны, хотелось бы разъяснить некоторые моменты, о которых Вы упомянули в своем отзыве.
Как Вы указали в отзыве, номерной фонд отеля требует проведения реновации. С радостью сообщаем о том, что менеджментом отеля уже утвержден Генеральный План Реновации Номерного Фонда, которая проводится поэтапно, поэтому мы уверяем всех наших гостей в том, что уже в скором времени отель существенно преобразится и станет еще более комфортабельным для наших гостей.
Ваше замечание относительно еды также не осталось незамеченным менеджментом отеля. В данный период времени в отеле вводится в действие новая концепция работы ресторанов и баров, в соответствии с которой были существенно усовершенствованы меню, доработаны критерии сервиса и улучшена атмосфера в ресторанах и барах отеля.
Относительно береговой зоны и входа в открытое море нам следует заметить, что прибрежная зона и морской шельф Красного моря находятся под строгой охраной законодательства Арабской Республики Египет. В соответствии с законодательством страны любые видоизменения прибрежной зоны, включая работы по расчищению входа в море с нарушением природных коралловых рифов, строительство мостов, пантонов и прочее запрещены законодательством страны, для их проведения требуется специальная государственная лицензия. Поэтому обустройство комфортабельного входа в открытое море пока предоставляется затруднительным. При этом к услугам гостей отеля прекрасная песчаная лагуна с чистым и безопасным дном и пологим входом. Чистота воды в лагуне очень строго контролируется и время от времени производится очистка дна.
Ваши замечания относительно работы анимационной команды отеля и относительно состояния лежаков и ветроотбойников на пляже будут переданы на рассмотрение менеджмента отеля.
Не взирая на некоторые неприятные моменты, о которых Вы упомянули в отзыве, мы все же надеемся на то, что Вы пожелаете посетить наш отель снова и своими глазами увидеть многочисленные позитивные изменения с учетом Ваших замечаний и рекомендаций.
Будем очень рады приветствовать Вас снова среди гостей нашего отеля!
С уважением,
Администрация отеля
В прошлом году отдыхали в Марокко в 4* за 103 тыс.руб.: не в пример Египту,класс намного выше.
Завтраками сыт не будешь.
