Публикую негативный отзыв. В августе 2014 г отдыхали в отеле Фонград семьей, с маленьким ребенком. В общем, отель произвел благоприятное впечатление, но! В конце отдыха случилась неприятность - значительное количество гостей, и я в их числе, испытали симптомы острой кишечной инфекции (сильная рвота, понос, боли в животе, слабость). Одну из пострадавших госпитализировали. Наутро, после ночи мучений, отель мы спешно покинули, за 1,5 суток до окончания путевки. Лечиться на месте не захотели, в первую очередь, из-за опасности заразить ребенка. Персонал рассказал, что такие вспышки у них уже бывали.

На рецепшен нам было обещано, что деньги будут возвращены, либо переведены на депозит (то есть, потом сможем доотдыхать). На этом обещании диалог с отелем оказался закончен, превратился в наш монолог. Полтора месяца мы дозванивались, но ответственного лица все никак не было на месте. В итоге, после очередного звонка я получила на почту отписку, что по результатам исследований, вины отеля в происшествии нет. Та-дам. Фактически, я не до отдыхала полтора дня, но деньги мне возвращать не собираются.

Уважаемые отдыхающие, сделайте сами выводы, насколько европейским оказался сервис в "самом европейском отеле на Урале". Проблемы сотрудники решать не умеют или не хотят, в диалог не вступают, инициативу в уведомлении не проявляют. Не говоря уж о материальной компенсации. Решайте сами, нужен ли вам такой отдых за приличные деньги, в результате которого вы в полуживом состоянии оттуда уезжаете, да еще и деньги назад не получаете.

Руководство отеля, обратите, пожалуйста, внимание на подготовку персонала, ведь в возврате денег можно отказать и в вежливой форме. Извинения за проволочки я получила спустя полтора месяца. Особенно по-хамски повела себя девушка на рецепшен, чья смена пришлась на ночь с 8 на 9 августа, на все вопросы по ситуации она ответила, что ей, в общем-то, все равно, ей главное, чтоб она сама не заболела. Надеюсь, она не заболела.