АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
595 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле HELIOPARK Country Resort (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a couple in September 2014
19.09.14 - 21.09.14
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

НЕ советую этот отель!

Translate

С 19 по 21 сентября отдыхали в этом отеле. Номер был люкс 1 комнатный с камином. №417.

Общее впечатление простое-совок во всем и везде.

1.wi-fi работает только у стойки администратора в главном корпусе, на мою жалобу ответили-перезагрузим и заработает. Уж не знаю что они там грузили но так и не заработало.

2.В душе был порван шланг и вода била струей мимо лейки. После жалобы шланг заменили.

3.Телевизор в номере был древний фунай ,лет эдак 20 ему.С пульта не включался, на пульте от старости стерлись все надписи.

Изображение и звук периодически пропадало. После жалобы телевизор заменили,но изображение все равно пропадало,оказывается это проблема антенны и во всем 4 корпусе такая фигня.

4.Камин безбожно дымил, 2 раза срабатывала пожарная сигнализация и нам звонили испуганные охранники. В итоге камин можно топить только при открытом окне и это за 350 руб за вязанку дров( примерно на 1-1.5 часа горения).

5.Цены в ресторане высоки,(на ужин при заезде в пятницумы конечно опоздали) покушали вдвоем (салат горячее 100 грамм водки и бокал вина) на 3800 руб..

В буфете бутылка пива стелла 185 руб, бут аква минерале0.5л- 100 руб.

Вместо водки Белуга принесли какой то ацетон.только потом я выяснил, рядом в Вербилках есть дешевый складконтрафактного спиртного,откуда судя по всему и была эта водка.

6.Предложили для уютного проживание за 80 руб в сутки халаты...было смешно, ожидая увидеть приятные махровые халаты,,получить какие то тряпки из вафельных полотенец.

6. Кулер с водой на 1 этаже не работал,точнее вода льется но не охлаждается.

7.Зоопарк неплох,единственное что порадовало.

Общее впечатление негативное,территория крошечная,гулять в принципе особо негде- до зоопарка и назад.

Кормили в принципе нормально, к питанию претензий нет.

Стоянка для авто платная 250 руб за выходные,не великие деньги но неприятно отдать за 2 суток 12 тыс и еще содрали за стоянку...

Added: 24.09.2014 14:47
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 916 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:18 13.10.14
Уважаемый Алексей,
Благодарю Вас за выбор отеля HELIOPARK Country Resort и предоставленную возможность отклика со стороны управляющей компании. Мне искренне жаль, что Ваш отдых был омрачен недочетами в обслуживании и сервисе. Все Ваши замечания приняты в работу, предприняты следующие меры по улучшению качества сервиса:
на сегодня качество сигнала Wi-Fi в отеле зависит от удаленности номера от роутера. На данный момент ведутся переговоры с провайдером по улучшению качества сигнала.
координаторам гостиничной службы поставлена задача более тщательно проверять номера, в частности ванные комнаты.
в отеле проводятся работы по улучшению телевизионной связи.
чистка каминов производится на регулярной основе. В виду внешних погодных условий имеет возможно дымление камина.
цены в ресторане отеля устанавливаются на уровне среднерыночной и основываются на мониторинге цен загородных отелей Москвы.
отель сотрудничает с надежными поставщиками алкогольной продукции. Весь ассортимент имеет подтверждение сертификатами качества.
халаты в номерах действительно вафельные, в связи с этим они одноразовые.
информация об условиях парковки прописана на сайте, дополнительно охрана отеля и ресепшн предупреждают гостей о стоимости парковки. Машину также возможно оставить за территорией отеля без дополнительной оплаты.
Желаем Вам только положительных эмоций и ярких впечатлений от будущих путешествий!
Будем рады видеть Вас и Ваших близких в отелях гостиничной сети HELIOPARK Hotels & Resorts.

С уважением,
Екатерина Корнаухова
Менеджер по программам лояльности
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (202) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
алексей
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 602
  • Photos: 0
0 Благодарностей