АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
309 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле HELIOPARK Country Resort (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With colleagues in September 2014
05.09.14 - 07.09.14
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мы посетили данный отель с 5 по 7 сентября. Был корпоратив...

Translate

Мы посетили данный отель с 5 по 7 сентября. Был корпоратив от работы, но все сотрудники приехали со своими семьями, так что можно сказать, что это был семейный отдых. На рецепшене девушки-менеджеры нас записали, подробно все объяснили, были приятны. Номера расположены неудобно. Некоторые номера в отдельных крыльях корпусов, некоторые непосредственно у лестничной клетки. Номер чистый, в ванной комнате была обнаружена плесень - не приятно. Территория отеля небольшая, но чистая и ухоженная. Замечательный зоопарк на территории. Звери откормлены и ухожены. На территории также находится пруд для ловли рыбы. К сожалению поймать ничего не удалось. На прокат брали велосипеды, настольный теннис. В стоимость включался завтрак и обед. Не очень разнообразно, но достаточно сытно и вкусно. Вечером у нас были свои поседелки в большой террасе. В субботний вечер было красочное представление на свежем воздухе, с огромным костром и живой музыкой. Пользовались услугами массажа. Сразу отмечусь - НЕ советую. Деньги отдала большие, а массажа, как такового, не было ( у меня больная спина и я знаю, что такое хороший массаж). Я получила поглаживание тела за 2300р, хотя договаривались на медицинский массаж с элементами мануальной терапии. Очень неприятный осадок. Также в нашем расписании включались конные прогулки. Это было чудесно. По лесным тропинкам верхом на лошади - незабываемые впечатления. На территории отеля действует своя система оплаты. В первый день выдают карточки, которые, в последствии, необходимо применять в тех или иных местах, все записывается на номер и оплачивается по выезду. Если не считать испорченного дорогого массажа, то все нам обошлось очень даже недорого, а время провели с пользой и интересом

Оценка сервисов отеля автором

4.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 07.09.2014 19:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 719 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:41 13.10.14
Уважаемая Екатерина,
Выражаю Вам свое почтение и благодарность за предоставленную возможность отклика с нашей стороны.
Мне искренне жаль, что Ваш отдых был омрачен недочетами в работе персонала.
Позвольте предоставить наши комментарии по Вашим замечаниям:
удаление грибка в ванных комнатах происходит регулярно по мере освобождения номеров, так как силикон должен просохнуть, и пользование сантехникой на тот момент невозможно;
главным врачом проведена работа со специалистами по массажу по качеству предоставляемых гостям услуг. Гости, обратившиеся за услугой массажа, будут адресованы к специалистам, владеющим необходимыми навыками, в соответствии с пожеланиями гостя.
Мы будем рады, если Вы найдете возможным вновь посетить наш отель и надеемся, что благодаря искреннему старанию, подарим только положительные эмоции и яркие впечатления от отдыха в HELIOPARK Country Resort.

С уважением,
Екатерина Корнаухова
Менеджер по программам лояльности
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (202) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Екатерина
Russia
Electrostal
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.09.2014
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 6
  • Comments: 3
  • Readership: 4 586
  • Photos: 10
0 Благодарности