Всем доброго дня!

Были в этом отеле большой компанией, заезжали в два заезда. Ехать в новый отель было страшновато, потому что ни один туроператор его своими глазами еще не видел, и пришлось действовать вслепую. Бронировались у Тез-Тура, перелет был без задержек Ямалом, так что про перелет много не буду говорить, он короткий и выдержать можно. По прилету обычная регистрация у Теза и проход к автобусам. Заранее себя подготовили что будем ехать 2 часа, выспимся, и о чудо, нам достался маленький бус в котором была наша большая компания-7 человек и еще одна семья ехала в Старлайт. В итоге домчали за час, по пути обычная информация от гида. Но чувствовали себя как при индивидуальном трансфере. Тоже самое было и на обратном пути.

Приехали в отель в 8,20, встретил нас ночной менеджер Мустафа, прекрасно разговаривающий по-русски. При регистрации нам предложили напитки на выбор, кто что хочет. Так как номеров свободных еще не было нам предложили пойти позавтракать, дали карточки для полотенец и сказали подойти к 10 утра для заселения. Пока никого из гестрелейшена не было на месте, Мустафа провел мне экскурсию небольшую, рассказал про сам отель , что, где и как.

При заселении лично у нас возникли небольшие трудности, только лишь потому, что забронирован был номер одной категории, а мы хотели немного другой, но свободных не было и мы оставили все как есть.

Номера: Мы все жили в стандартах, они были все одинаковые, но вот в некоторых отсутствовали или халаты/тапочки или штопор, в общем по мелочи. В нашем номере было все. Кондиционер работал исправно, всегда оставляли вторую карточку и в номере было прохладно. На ночь его отключали изза детей.

Удалось увидеть два разных family room. Писали здесь что они без дверей разделяющих, так вот один был действительно как большой стандарт только при входе две кровати( описание и фото есть на сайте отеля), а второй номер был с дверью, и мне показался он отличным, большой коридор трапецией, две кровати для детей как в нишах просторных и закрывающаяся дверь в родительскую спальню. С закрывающейся дверью family 23 в отеле, их действительно разбирают в первую очередь, так что при раннем бронировании вероятность запросить именно такой номер есть. Кстати, детские кроватки есть, они по запросу.

Уборка была ежедневная. Нарекания были лишь в количестве полотенец, не всегда их клали нужное количество, но мы справлялись, так как приехали на отдых. У одного из детей был др, поэтому мы наш номер забросали шариками, так уборщица все шары выкладывала на кровать, убиралась и затем обратно их разбрасывала по номеру, видели это два раза сами дети когда бегали в номер.

Территория действительно небольшая, но в будущем будет расширение и стройка, так что к будущему году все будет отлично. Территория чистая, всегда ктото чтото моет, лобби ежедневно убирали и мыли, так что отель чистый.

Отель построен за 5 месяцев, поэтому результаты быстрой стройки заметны, как и шумоизоляция, которая за зиму будет вся переделываться.

Питание: здесь нареканий нет никаких. На завтрак огромный выбор сыров, всевозможные хлопья, булочки, блинчики, фрукты овощи, картошка, сосиски, яйца нескольких видов. Несколько видов свежевыжатого сока- апельсиновый уже готовый, а другие выжимаешь сам, какие фрукты в корзинке есть, те и выжимаешь. Разнообразный выбор блюд и на обед и на ужин. Порадовало отсутствие салатов "аля" не доели на обед-будет на салат на ужин", таких салатов нет. Говядина, баранина, куры, утки , индейки, рыба в любом виде, запеканки, пасты вкуснейшие с морепродуктами. Питание отличное. Мы часто обедали на пляже, потому что не хотелось уходить с моря, поэтому наелись рыбой на гриле на годы вперед, фрукты-офощи и гарниры на пляже тоже есть. Ночной суп очень порадовал, когда впервые мы спустились просто чтобы посмотреть есть ли народ, мы удивились, было человек 20 в ресторане. И выбор блюд был большой, а не просто закуски. Поэтому кто не успевает на ужин или проголодается после него, то всегда можно покушать супчиков, которые, кстати, были даже лучше чем в основное время)

Алкоголь хороший, качественный, мы перепробовали все коктейли в меню)))) хотя во всех барах (а их три) делали один и тот же коктейль по разному, так что выбирали кому где больше нравится. Кофе по-турецки изумительный, пили его постоянно, до сих пор в памяти его аромат. И заказывайте всегда его с сахаром, так как турецкий кофе нужно пить только с сахаром. Просто слышала как многие наши туристы заказывают его без сахара, а потом говорят что пить его невозможно.

Контингент в отеле очень приличный, основная масса это немцы, очень много "наших" немцев которые сидят обсуждают Советский Союз, а как только подходят официанты- сразу забывают русский язык. Но видимо только русский человек может рассмотреть в прическах дам советское прошлое- химичеческие завивки все еще в тренде))) Много поляков, были румыны. Но преобладающая масса это немцы и русские. Только один раз за 9 дней встретила пьяного веселого поляка который танцевал в лобби, в остальное время все сидят чинно выпивают, играют в игры и расслабляются. "Тагила" Вы там не встретите, однозначно, чего не скажешь про соседний отель Lyra, который тоже принадлежит хозяину Heaven.

Развлечения: Аниматоры молодцы, интернациональные все, ребята все очень веселые. особенно мы сдружились с Викой, Аней и Русланом. Всегда в настроении, с детишками занимаются, вечерами стараются как могут. Все таки надо понимать что контингент в отеле не гульдыбасный, поэтому и анимационная программа не такая сильная, она скорее soft. Ежедневно шоу, приезжали и акробаты и артисты. Пенная вечеринка была на пляже от которой дети в восторге. Мини диско проходит ежедневно, наши дети выучили все песни даже на иностранном). По четвергам и субботам аниматоры вывозят на дискотеку гостей, с 12 до 2 ночи. Мы ездили с удовольствием, танцевали, она недалеко от отеля.

Надо отметить что я впервые столкнулась с тем что у аниматоров есть выходной- воскресенье, поэтому в воскресенье всегда приглашают артистов на вечерние шоу.

Нади на гестрелейшен уже нет, есть хорошая девочка Лиля, она пока не очень в курсе всех дел отеля, мне она не на все вопросы могла ответить, но думаю она надолго задержится в этом отеле. Так как компания у нас была большая- 14 человек, то аля-карт рестораны было проблематично заказывать на такую компанию, нам пошли на встречу и на день рождения ребенка нам поставили столы прямо на траве на терассе напротив ресторана. Стол был украшен, лично сам шеф-провар подошел поздравить ребенка, преподнес две бутылки холодного шампанского для мамочек))))) Так как у нас было два детских дня рождения, то два раза для нас накрывался огромный стол. И за это спасибо Лиле, она помогла нам все организовать. Генеральный менеджер сфотографировал нашу компанию и выложил фотографии на страничку отеля в fb)

Сервис и обслуживание нам очень понравился, что бармены, что официанты. И дело совсем не в том, турагенты отдыхают или простые люди. Один раз было очень много людей и не было столиков вообще, это на не огорчило, так как посидеть в лобби за вкусным аперетивом оказалось намного лучше чем стоять и заглядывать в рот тем кто есть(это неоднократно замечала). Многие официанты говорят по- русски, так что проблем не возникнет, а те кто не знает пытаются учить русский язык.

Всегда нужно помнить что мы на отдыхе, больше улыбаться обслуживающему персоналу, потому что они тоже люди, и в жару в 46 в тени не очень то комфортно бегать между столами. Нет вилок, так встань оторви попку и возьми вилку сам. Не несут долго алкоголь, пожалуйста, вино стоит в общем зале- подошел и сам себе налил, пиво тоже всегда наливают сразу несколько бокалов- подошел и взял. Нет проблем, а писать что ничего не успевают, вилок нет все грязное- с этим я не согласна.

Море конечно восхитительное, ну очень теплое было, как по мне, то очень теплое, но прозрачное. Вход в море немного затрудняют камушки, но выходить на берег можно всегда с помощью волны которая тебя докатит до песка)))) Карточки на полотенца без проблем можно получить и менять несколько раз в день на чистые полотенца. Лежаков всегда хватало, в какое бы время мы не пришли, только однажды мы сидели двое на одном, но это вообще не проблема, когда рядом стоит бар и там всегда ветерок и можно спрятаться от солнца. Всем советую купаться ночью, это неописуемо. Море слоистое холодное-теплое, вода прозрачная что даже ночью видно дно.

Отдельное спасибо отельному гиду Теза- Гульнаре, очень хорошая девочка которая всегда нам и во всем помогала. Спасибо ей что организовала знакомство с владельцем отеля с которым мы обсудили перспективы отеля и новые концепты. Эрджан был очень дружелюбный, хорошо говорит по русски, поэтому общение было веселым и непринужденным.

Вообще в отеле отдыхают много турков- владельцев других отелей и генеральных менеджеров с семьями.

Для коллег хочу заметить что со следующего года отель будет only adults а соседняя Lyra будет полностью семейным, там будет меняться концепт, ориентированный полностью под деток. В самом Heaven будет достройка бунгало, так что думаю это будет отличный вариант для свадебных путешествий и уединенного отдыха.

Трудно все уместить в одном отзыве, будут вопросы-пишите, с удовольствием на все отвечу.

Отель рекомендую тем, кто хочет спокойный отдых, релакс и хорошее питание.