за последние 30 дней
Хороший отдых с маленькими детьми.
Отдыхали с 26 августа по 5 сентября с маленькими детьми-1,1год и 3,8. Основными критериями выбора отеля были питание и пляж. Конечно же накануне поездки изучила отзывы и положительные и отрицательные, но впечатление получила лучше чем ожидала.
Приехали после 12.00, чемоданы оставили в комнате около рецепшена-очень удобно, что не стоят посреди холла. Сходили сразу пообедали и номер нам уже к этому времени подготовили . Номер 2-х комнатный с видом на море. Сначала не понравилось, что 2я комната без окна, но потом это было даже удобно-днем когда дети спали, не так нагревалась. Кровати две стандартные односпалки во 2й комнате, мы их сдвинули чтобы дети не падали и получилось в каждой комнате по большой кровати. Запах в номере присутствует- когда приехали домой, проветривали вещи. В прихожей , в ваннной комнате и в душе мраморный пол, холодный, скользкий. В первый день дети падали на полу если хоть капля воды была. Было бы хорошо, если бы постелили коврики с прорезиновой основой... Душевая очень удобная, вместительная, просто часть ванной комнаты отделена перегородкой из стекла. Если плотно закрывать дверь, то вода не проливается за пределы душевой. Кондиционеры в каждой комнате-отличные, работают мягко, выставляешь 23-25 градусов на минимуме и не дует(даже при детях). Сейф в номере обычный. Мини-бар ---пиво, мин.вода, кола, спрайт, соки в маленьких тетрапакетах, в общем стандартный набор. В номере чайник, чай, кофе, сливки, сахар. Все пополняется по вашему требованию. Также есть халаты, тапочки, полотенец достаточно-меняют по мере необходимости, отказов не было. Балкон у нас был маленький, но в принципе нам хватало. Стены из гипсокартона, так что слышимость конечно "хорошая". Особенно днем с коридора горничные гремят, ночью пару раз от соседей шум был. Шампунь DAVE и мыло LUX в номере неплохие, меняются тоже по требованию
Питание отличное, мясо разнообразное, не острая кухня. Ежедневно разные супы, каши рисовая, овсяная, типа манной была несколько раз. Всегда рис, макароны, тушеные , отварные овощи, фрукты (бананы, инжир, сливы, персики 2х видов, арбузы, дыни, виноград, яблоки, груши). Большой плюс- по утрам свежевыжатые соки - в одном аппарате апельсиновый, а рядом морковный, грушевый, яблочный сами делали какой хотели или смешивали, что очень удобно, а самое главное СВЕЖИЙ. Дети оба питались со стола, иногда давали свои пюре и каши для младшей. Питание в главном ресторане, около пляжа по меню, около бассейна. Днем мороженое вкусное. В лобби баре-импортные напитки. Конечно, чтобы соответствовать UAL, в идеале должны быть импортные напитки хотя бы в главном ресторане... Пиво хорошее, вино местное мягко говоря не очень... Шампанское в лобби и коктейли вкусные.
Территория-бассейн и лужайка перед отелем, ну и дорожка двойная на пляж. Требовать шикарной зелени у нового отеля конечно даже несерьезно, но та что есть-ухожена. Дорожки на лужайке из дерева узковатые, с коляской когда едешь, рядом уже не пройти. Детская площадка-столик игровой под зонтами. Виктория аниматор очень приятная, рисует на лицах, занимается с детками, а вечером на мини-диско танцует.
Пляж песочно-галечный, галька некрупная, приятно ходить босиком, дети ходили тоже с удовольствием. Кому некомфортно-купались в тапочках. Вход море периодически песок, иногда плавный, чаще резковат за счет намывания гальки. Вода чистейшая, теплая, дно чистое. Пляж ухоженный, компактный, лежаков хватает, никогда заранее не занимали. Полотенец достаточно, можно менять в течение дня.
Анимация: ребята молодцы, очень стараются, в течение дня развлекают желающих. Вечером мини-диско, затем для взрослых, но мы не оставались, уходили детей укладывать. Несколько раз были фейерверки.
Персонал в целом понравился, официанты в глав.ресторане хорошие, только двое, которые уличные столики обслуживали на ужине не очень хорошо себя вели, не реагировали на обращения, явно ругались на "своем". Горничная убиралась плохо, несмотря на чаевые. Такое впечатление, что только постель заправила и по центру пол протерла, песок как был по краям, так и оставался, так что с учетом того что дети маленькие, убирались чаще сами, только полотенца меняли и халаты. Тезтуровцы Георгий и Гульнара помогли с быстрым заселением и в течение всего отдыха отвечали на все интересующие вопросы, так что им отдельное спасибо за все.
Номер в последний день продлить пришлось на сутки, так как вылет был вечерний( в 19.00 выезд из отеля), а с маленькими детьми по отелю долго не погуляешь. Конечно администрации было бы неплохо предусмотреть на эти случаи хотя бы оплату за пол суток!
В отеле есть 3 магазинчика-трикотаж с джинсой, кожа и меха с ненавязчивым продавцом и отдел с мелочевкой для купания, игрушками, кремами, сувенирами и др.
Ну вот в общем то и все. В целом отдых удался, главное дети довольны, а мы следовательно тоже.
Надеюсь администрация учтет пожелания.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
Позвольте от всего сердца поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Мы очень рады, что от пребывания в Heaven Beach Resort & Spa 5* у Вас остались приятные воспоминания!
Также позвольте поблагодарить Вас за отзыв с подробным описанием отеля!
Все комментарии, перечисленные Вами выше, приняты во внимание Администрацией отеля!
Будем искренне рады увидеть Вас и Вашу семью вновь !
Администрация Heaven Beach Resort & Spa 5*
К чему я это все пишу, к тому, что Администрация отеля очень даже вменяемая и реагирует, но забывает получать обратную связь от гостей. Гости же думают, что их игнорят. Это не так. И в целом персонал заботливый, осталось слегка подчистить ряды. (Про зачистку Надежды знают уже все).
Реальных проблемы у отеля сейчас 2 - это запах канализации (не во всех номерах) и тонкие стены.