АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
802 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
13 comments
Отзыв об отеле Garden Resort Bergamot Hotel, New Garden Resort (отель был переименован 01.10.21)
Vacation as a With friends in August 2014
16.08.14 - 23.08.14
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в августе 2014 года. В данный отель ездили 3-мя...

Translate

Отдыхали в августе 2014 года. В данный отель ездили 3-мя семьями (две семьи с детьми) на неделю. Хотелось бы сначала отметить плюсы отеля. Удобное расположение отеля (в стороне от оживленной дороги), очень хорошая кухня - всегда свежая, разнообразная, вкусная кухня, блюда на выбор, есть детское меню. Официанты работают быстро, приветливые. Вообще персонал приветливый, улыбчивый, особенно хорошо относятся к детям. На территории 3 открытых бассейна - 2 детских и взрослый, вода чистая, циркулирует. Достаточное количество шезлонгов. Пляжные полотенца можно ежедневно поменять на чистые. Анимация для взрослых была разнообразная (каждый вечер, что-то новое), а вот для детей одно и тоже - на детской дискотеке были стабильно одинаковые композиции в строгом порядке. Днем анимацию в отеле мы не видели (за исключением 2-х разовой зарядки у бассейна в 14.00!). А теперь огромный минус - в номере за неделю НИ РАЗУ НЕ УБРАЛИ!!! Соответственно ни разу не поменяли бельё и полотенца. То-есть, горничная честно забирала чаевые (1-2 $), выкладывала из простыни "конфету" и уходила. В туалете номера пахло канализацией и постоянно из-под унитаза появлялась какая-то желтая жидкость. Рулон туалетной бумаги на момент заселения был на половину закончен и соответственно через день закончился, новый мне принесли (после обращения на reception) через 50 минут, вместо обещанных 10, наверное бегали в магазин покупали. Мы ездили 3-мя семьями, и у всех была одинаковая проблема: в номере ПЛОХО УБИРАЛИ! На просьбу вымыть пол и помыть в туалете, ответили широкой улыбкой и фразой "Мадам!". Поэтому за чистоту номеров 1. Это пожалуй единственный минус отеля.

Added: 02.09.2014 19:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 663 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

А я немного не поняла про пляж... пожалуйста, поясните! По отзывам понятно, что на пляж доставляет автобус, то есть ясно, что он не рядом с отелем. Смотрю видео на ютюбе- " Garden Resort Bergamot 4* Пляж " ( http://www.youtube.com/watch?v=SeVpWh9KfSw) и создаётся впечатление, что нужно пройти по территории отеля ... через бар... и вот он !!! пляж !!!! А как же на самом деле ?!
Это как раз и территория пляжа, куда нужно добираться на автобусе (минуты 3-4) или пешком (15-20 минут), а не отеля. Бар есть и на территории пляжа , и на территории отеля.
Не верю я , чтобы за неделю не убрали в номере ни разу.
то есть если я правильно поняла, есть пляж, а у пляжа ещё зелёная территория с детской площадкой и баром ?
Пляж:
Собственный просторный песчаный пляж в 4 минутах езды от отеля (с 08:00 до 19:00 каждые полчаса бесплатный отельный шатл), вход в море - мелкая и крупная галька(можно использовать специальную обувь),пляжный бар, сервис закусок и выпечки, детская площадка, пляжный волейбол, настольный теннис, садовые шахматы. Алкогольные напитки на пляже не сервируются.Более подробно см.раздел "инфраструктура отеля"

Читать полностью на TopHotels
Отель понравился.... но , то, что море не рядом с отелем огорчает... привыкли вечером прогуливаться по берегу моря!
Таки не путайте близость МОРЯ и близость собственного пляжа )))
До моря- только дорогу перейти.
Тоже очень удивлена,что не убирали в номере...Каждый день у нас убирали и 2 раза меняли за неделю белье,полотенца белые -2 раза ,плюс - когда горничная обнаружила,что мы за день "съели" рулончик бумаги - положила нам аж 4 сразу!!!!!!!!!!!!!!!))Даже фото есть)
у нас также убирали каждый раз, когда мы не вешали табличку "не беспокоить" (табличку мы вывешивали через день, т.к. не особо нуждались в ежедневной уборке). два раза нам в замочной скважине оставляли записку "уважаемый гость, мы хотели убрать Ваш номер, но Вы просили не беспокоить". Туалетной бумаги всегда с избытком накладывали. Меняли белье и полотенца когда мы об этом просили. Полотенца частично через день, белье - 3 раза за 12 дней. "Просили" - значит складывали грязные полотенца в ванну, а на кровать клали специальную карточку, в которой было написано про смену белья.
11:20 06.09.14
Татьяна, добрый день,
Очень жаль, что у Вас был такой неприятный опыт общения с нашими горничными.
Ваш номер комнаты мы выяснили, как и номер Ваших друзей.
Очень хочется выяснить в чем была проблема с уборкой.
Напишите мне, пожалуйста, Ваши замечания на мейл: guest@hotelgardenresort.com.
Буду очень признательна, поскольку нужно выяснить этот вопрос.

С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Видимо вам просто сильно не повезло с горничной!Мы были в отеле два раза,первый раз жили в главном корпусе,второй раз во втором корпусе!Оба раза претензий к горничным не было!И по уборке номера и по смене белья!
Возможно, что действительно не повезло. В моем понимании - уборка номера, это когда протирают пыль, моют пол, убирают мусор из ведра. Мы уезжали в субботу, с четверга мусор из ведер не выносился, пришлось даже пакет в туалет поставить. Карточки о смене белья (как и карточки "не беспокоить") у нас в номере почему - то не было (на рецепшен спросили, пообещали принести, но так ничего и не принесли), поэтому чаевые (дважды) мы оставляли на кровати, как-бы намекая, что надо сменить бельё, но видимо намеки не были поняты. И еще в номере был такой нюанс: в шкафу есть выемка с кучей проводов и переключателей, которая закрывается крышкой, так вот, эта крышка постоянно отваливалась и все провода были на виду.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 186) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Kurgan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 802