Добрый день!

Не повезло нам с женой пребывать в этом "отеле" с 7 по 13 августа 2014 года.

Хотя назвать отелем эту Общагу язык не поворачивается.

Перелет и трансфер до/от отеля тур оператор CoralTravel организовал идеально - без задержек и с комфортом. Улыбка счастья от пребывание в далекой солнечной стране сошла с наших лиц в момент прибытия за стойку регистрации "отеля". Летели мы из Москвы в 3:40, прибыли в отель в начале девятого утра. Встречавший нас в аэропорту представитель Odeon Turs (группа компаний в которую входит CoralTravel в Турции) Женя (не Евгений, а именно Женя, так он представился) со словами: "Дальше вы сами, мне некогда, мне остальных надо развезти", благополучно слился в туман.

Русская девушка на ресепшене - Настя, с полным отсутствием эмоций на лице, заявила, что номеров нет и возможно не будет, что вчера сорок человек развезли по разным отелям, ждите. Мне все понятно, правила заселения и все такое, но когда гости сутки не спали нужно ли их так огорошивать? Попытались мы выяснить можно ли взять номер за дополнительную плату. Тут выскочил приотельный представитель Odeon Turs (CoralTravel) Фарид... Дословно диалог приводить не буду, скажу только, что проходил он на повышенных тонах и закончился высказыванием Фарида в сторону моей жены: "Дэвушка, вы кто тут такая, будете возмусчаться ваще нэ засэлим." Ну, мы- русские, народ мирный, тем более в чужой стране. До драки дело не дошло, но пришлось заткнуть ему рот, морально, конечно, и напомнить кто он такой и с кем разговаривает.

Делать нечего, взяли мы предложенные карточки на получение в SPA-центре пляжных полотенец, положили в комнатку (3х4 м) свой чемодан и пошли на предложенный завтрак.

Тут нас ждало следующее разочарование. В Главном ресторане "отеля" запах жира как в советских столовых. Битком народу. Жарища, как на улице и, почему-то полное отсутствие кондиционирования.

Продолжаем впечатляться.

В SPA-центре, вместо обещанного на ресепшене душа, нам незамедлительно стали впаривать платные услуги "пилингового массажа" с "хамамными саунами" при том, что сауна, хамам, парная и еще фитнес центр входит в стоимость проживания в "отеле". На вопрос о душе, русскоговорящая девушка проводила нас к нему по дороге рассказывая, где нам включить рубильник от сауны, где собственно сама сауна, а где парная, а вот там хамах, а вот и душ. И тут возвращаемся на один обзац вверх...

Продолжаем впечатляться.

Душ представляет собой три раздельные кабинки. В каждой кабинке по 9 рожков из которых только три верхние имеют рассеиватель. Остальные просто бьют холодной струей слева, справа, в пах или с другой стороны в зависимости от того какой стороной вы стоите к рожкам. Душ оказался холодным, потому что предназначался для водных процедур после сауны, а не как не помыться с дороги.

Ну, душ-то принять надо, приняли. Пошли на пляж.

Дорога на пляж проходит вдоль хозяйственного двора со строительным мусором, грядками с перцем и автостоянкой - с одной стороны и непонятного вида сточной канавой типа "речка" с запахом канализации - с другой стороны. Все это безобразие отгорожено сеткой рабицей и затянуто маскитной сеткой, видимо, чтобы комар на туриста носа не подточил. Пляж с виду не плохой. Тряпичные тенты в мелкую сетку растянутые на облупившихся трубах, под ними шезлонги с дермантиновыми матрасами, деревянная дорожка от Снек-бара до шезлонгов. Все бы ничего пока не спустился голой ногой на песок и погрузился в смачный слой окурков, пробок от пластиковых бутылок и прочего мусора впивающегося вам в ноги.

Обед.

Снова с нежеланием погрузились в духатищу главного ресторана. Правда запах уже не так раздражал и вроде бы еды много и оформление интересное, но нерасторопность двух официантов... Да, да их было почему-то всего два. Это на тысячу-то человек! Столы убирать не успевали, накрывать тем более. И не забываем об отсутствии кондиционера. После пары гребков ложкой по спине побежали щекотать струйки пота.

Идем за номером.

Отстояв очередь, получили ключ, самостоятельно поднимаемся в номер 6402. Правила проживания в отеле нам никто не рассказал, до номера никто не проводил. Чемодан из комнаты хранения забрать оказалось проблемой, т.к. к 14 часам народу в отель набилось уже порядком, и наш чемоданчик оказался в замкнутом кругу своих собратьев. В номере нас ждала картина Репина :-) Я тогда растерялся от исчерпывающего сервиса и не сфотографировал то, что увидел, а надо было бы. На подголовнике над кроватью красовалась въевшаяся желтая полоса по кругу, кто-то оооочень старался. Вроде постель поменяли, полотенца чистые висят. Но ПОЛЫ. Мыли их явно второпях, выплеснув и размазав по полу ведро воды. Из туалета "перло" как из общественного туалета. Идем на ресепшен менять номер.

МЕСТ НЕТ! Пока один из местных носильщиков не подсуетился и за 20 баксов (стандартная такса) предложил нам на выбор несколько номеров, но пока неубранных. Номер мы выбрали 5110, проглотили обещания немедленно в нем убраться, и переноса багажа. Получив свою 20-ку, местный, со спокойной совестью пошел заниматься своими делами. Следующий час я его вылавливал перенести багаж и убраться в номере. Багаж перенесли, номер не убрали. Оставили заявку на ресепшене, снова отправились на пляж. Спасть хотелось жутко, но ведь негде. Номер не убран, на пляже пекло, в лобби на диванах духота. После подходов каждый час на ресепшен и записями в журнале об уборке номера в 22 часа вечера (23 мск), со скандалом нам таки застелили чистые простыни и повесили полотенца. ПОЛЫ В НОМЕРЕ НЕ МЫЛИСЬ В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ВРЕМЕНИ ПРЕБЫВАНИЯ В "ОТЕЛЕ"

Вам не кажется, что для первого дня впечатлений предостаточно?

Вот теперь могу сказать по пунктам:

1) Номер. Стандартный. Двуспальная кровать, затертые до невозможности покрывала и такие же заляпанные чем-то декоративные подушки. Две прикроватные тумбочки, над ними - бра. Туалетный столик с зеркалом, холодильник - минибар (не пополнялся ни разу!), телевизор с двумя русскими каналами, в прихожей шкаф с сейфом (сейф платно 3 доллара в сутки). Совмещенная с туалетом ванная со следами грибка в углах. Мыльные жидкости по 20 грамм - четыре флакона, пополнились во время заезда и все. Мыло для рук в виде пены в вакуумном дозаторе. Метр на метр балкончик, занятый полностью столиком и 2-я стульями, пожелтевшими от солнца и почерневшими от влажности. Я не даром написал номера комнат. Если люди всё таки попадут в этот "отель" пусть хотя бы знают, что на 0 этаже в 5 корпусе жить нельзя, потому что ежедневно с 23:00 до 2:00 точно под вами БУДЕТ ДОЛБАТЬ ДИСКОТЕКА. ДЫЦ-ДЫЦ-ДЫЦ...

2) Питание вполне удовлетворительное. Каждый день практически одно и тоже, но за счет большого ассортимента можно было выбирать каждый день. Напитки в барах со слов других гостей не очень. Я пил только воду, поэтому ничего сказать не могу. В снек-барах стандартные гамбургеры и катрошка фри, но помимо этого еще и мясо, рыба, салаты и фрукты, т.е. тем кто этим может питаться в столовую на обед тащиться было не обязательно. На пляже лепешке Гёзлеме и вправду вкусные, несмотря на то, что иногда приходилось сидеть в очереди. Ужин стабильно готовили на улице. Барбекю и гриль - это конечно, вкусно, и рыба, и мясо, но ведь не в месте где люди кушают и в месте с пищей вкушают дым от жаровень. И все это в непосредственно близости от бассейна.

3) Персонал и обслуживание не соответствуют категории отеля. Разве можно "Общаге" присвоить 5* ???? Русскоязычные только на ресепшене и только с 10:00 до 19:00. Номера убирают очень долго. По распорядку с 12 до 14, по факту с 12 до 16. Уборкой это вообще-то назвать нельзя, потому что полы не моют (клок черных волос, видимо, уборщицы так и лежал всю неделю на самом видном месте), грязные полотенца ПОДНИМАЮТ С ПОЛА И ВЕШАЮТ ОБРАТНО НА ВЕШАЛКУ!!!!!!!!!!!!!!!!! нет слов :-( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Официантов поприбавилось, но во время массовых приемов пищи и они не успевали. То и дело были слышны возмущения гостей. В барах, барные стойки залиты так, что противно к ним прикасаться. В ресторан А'ля Карт мы так и не попали, потому что в назначенный час коридор между ресторанами залило водой и пройти было невозможно. Открыть вторую дверь рестораторы отказались. Вот такой вот сервис!!!!!!!!!!

Абсолютно во всех помещениях "отеля": Лобби, кафе и рестораны, SPA-центр, Диско-клуб, нигде кондиционеры не работают, кроме номеров гостей ( и то не всех).

4) Всю территорию "отеля" занимает бассейн, работающий с 8:00 до 20:00 (ни разу не видел, что бы его чистили). Вокруг этого бассейна понатыканы шезлонги так, что не пройдешь. Для увеличения силы трения граждан о мраморную плитку в некоторых местах положены ковры, насквозь промокшие и издающие "приятные" чавкающие звуки когда по ним ступает нога человека. Есть и крытый бассейн, но он почему-то был "крыт" полностью, попросту не работал. Про дорогу на пляж я уже писал. Добавлю только, что шатл, который типа должен трансферить гостей к пляжу вмещает 10 человек. А теперь задумайтесь, сколько времени ему потребуется перевезти большое количество людей?! Поэтому, считаю этот вид услуги весьма сомнительной полезности.

5) Ну, и может пару слов о Wi-Fi. Всем понятно, что в нас цифровой век уже никто не может обойтись без своих любимейших друзей - всеразличных цифровых устройств. Казалось бы какое счастье! Отель заботиться о своих гостях! Предоставляет бесплатный беспроводной доступ в интернет. Вот и мы после целого дня разочарований в надежде почувствовать хоть капельку внимания, любви и нежности, направились в Лобби позвонить через Скайп любимой дочурке. Про духоту я уже говорил? Так вот душно во всех помещениях "отеля" кроме непосредственно номеров, кондиционер работал только в номере (говорю за себя, т.к. некоторые гости жаловались на отсутствие кондиционера и в номерах). В Лобби стоит мягкая тканевая мебель. Так вот большинство диванов почему-то оказываются с мокрыми подушками, то ли от мокрого плавательного белья, то ли от пота который в три ручья стекает с вас во время нахождения в Лобби.

Возвращаясь к халявному Вай-Фаю, скажу что подобные громкие заявления это просто сотрясание воздуха. Какой там Скайп!? Банальный месенджер Вайбер не мог подключиться для отправки текстовых сообщений, не говоря уже о фотографиях. Полезного от этого Вай-Фая только то, что можно было (иногда, в моменты наименьшего скопления гостей в Лобби) полазить по сайтам сравнить отзывы об этом "отеле" с другими и убедиться, что хуже не бывает, что ложанулся по полной, слил Две штуки баксов в карман тур оператору и с успокоенной душой дожить до окончания впустую потраченного отпуска.

Друзья мои, на этом все!

Душу излил.

Ваши коментарии.

PS.: Кто может сомневается в чем-то, посмотрите небольшую подборку фотографий.

PSS.: Для тех, кто читает и анализирует отзывы.

Свою выразительную претензию я оставил не только здесь, но и направил своему Тур-агенту. Те в свою очередь отправили по инстанции Тур-оператору CORAL TRAVEL. И, вот, не прошло и года, 8 октября 2014 года Корал мне ответил.

"Уважаемый господин ... !

Ваше письмо получено и изучено нашим предприятием. По существу сообщается нижеследующее:

Нами был направлен запрос в адрес принимающей стороны, которая связалась с администрацией отеля.

Из ответа на запрос сообщается, что Вам по приезде в отель был предоставлен номер в соответствии с условиями бронирования.

По Вашему требованию администрацией отеля Вам был предоставлен другой номер аналогичной категории, без взимания дополнительной платы.

Отель «GRAND PEARL BEACH RESORT & SPA» имеет категорию «пять звезд» и соответствующий сертификат. Во всех номерах, а также на территории отеля регулярно производится уборка. На момент осуществления тура от Вас не поступало каких-либо жалоб или замечаний, по данной причине Ваши претензии не могут быть приняты.

По тексту претензии излагаются Ваши впечатления, что является субъективным мнением, за которое мы не можем нести ответственность, как и за несоответствие предоставленных услуг Вашим субъективным ожиданиям.

Предоставить какие-либо дополнительные комментарии относительно Вашего обращения не представляется возможным по вышеуказанным причинам, тем не менее, благодарим Вас за предоставленный отзыв и использование наших услуг.

С уважением,

CORAL TRAVEL"

К чему я это выложил?

К тому, что все претензии, выдвигаемые вами в отеле, надо записывать на камеру или хоты бы диктофон. Иначе все ваши претензии останутся "Вашими впечатлениями" и "субъективным мнением"

А доказат, что вас некачественно обслужили или требовали взятку по другому просто невозможно.

А еще, никто не пытается отстаивать свои права.

Это-то и печально. :-(