АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
864 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Novia White Lilyum (отель был переименован 31.12.15)
Vacation as a Family with children in July 2014
25.07.14 - 01.08.14
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в отеле с ребенком 6 лет с 25.07 по 01.08. Общее...

Translate

Отдыхали в отеле с ребенком 6 лет с 25.07 по 01.08. Общее впечатление осталось хорошим, за исключением нескольких моментов, ну а теперь подробнее с самого начала.

Приехали в районе 8 часов, в холле нас сразу встретила Ирина, все рассказала и тут нас начали регистрировать. Учитывая заселение в номера только в 14.00, нам сразу же нацепили браслеты и рассказали о всех услугах которыми мы можем воспользоваться. Чемодан оставили в комнате для багажа, там и переоделись.

Заселили в 14.00 хотя очень просила чтобы хоть немного пораньше. Деньги в паспорт не вкладывали, может поэтому нам и достался такой номер.

Номер 107, на 1 этаже с видом на трансформаторную будку и соседний отель, а еще у нас под балконом был служебный выход из кухни, поэтому звук машин рано утром, и после того как персонал моет там крупные стелажи на балкон выходить страшно, вонь просто жуткая.

На балконе нет веревки для сушки белья, это оказалось огромным минусом, потому что полотенка на балконных перекладинах вообще не сохли.

Сама комната очень чистая, но в ванную было неприятно заходить, вечный запах сырости, какие то мошки(не кусаются), вода плохо уходила из ванной и где то под ней подтекала. Вообщем вентиляция не справлялась.

Горничные убираются на 3, сантехнику не моют при уборке.

Ну а теперь о плюсах, кухня разнообразная, всегда можно найти что то по вкусу. Огорчило немного только что выбор фруктов совсем слабый, арбузы, дыни, сливы и грейпфруты. Официанты работали на 5+, я порой просто восхищалась ими))) вообще персонал очень приятный и вежливый.

Далее, бассейн и территория возле него всегда были чистыми, что немаловажно. На пляже тоже стояли урны поэтому возле лежаков было чисто. На пляже в баре с 11.00 готовили вкусняцкие лепешки, ребенок у меня ими объедался))) до пляжа идти минут 5.

Анимация детская мне совсем не понравилась, также как и девушка в мини клубе. Я видела анимации других отелей, есть с чем сравнить.

В общем впечатление от отеля положительное, за исключением перечисленных минусов. Они нам отдых не омрачили, но буду рада если персонал прислушается и устранит их.

Еще спасибо Ирине за организацию шаров и торта нам в номер, в день рождения ребенка.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 02.08.2014 19:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 181 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:43 03.08.14
Уважаемая Наталья!
Для начала хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха и за оставленный отзыв на сайте.
Мы искренне рады, что некоторые неудобства в предоставленном нами сервисе не омрачили Ваш отдых и Вы смогли получить положительные впечатления от отдыха. Все Ваши замечания переданы руководству и находятся на рассмотрении.
Мы надеемся, что в следующий раз Вы решите снова вернуться к нам или выберите любой из отелей сети "NOVIA"!
С наилучшими пожеланиями Вам и Вашей семье..
С Уважением, Ирина Озген
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (972) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Наталья
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.06.2014
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 12
  • Comments: 1
  • Readership: 3 220