АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1041 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2014
05.07.14 - 14.07.14
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Пожелания в преддверии закрытия отеля на реконструкцию

Translate

Всем добрый день. Позволю себе некоторые пожелания к руководству отеля в связи с грядущей реконструкцией.

Прежде всего - реконструкция точно назрела.

1. Особо удручают заляпанные двери номеров и поверхностей в ванной комнате - видимо коричневый материал, который использовался для отделки требует тщательного ухода, а не просто мазка тряпкой. Лифты, а также окна в номерах (были в нескольких - отдыхали большой компанией) тоже довольно грязные.

2. Уборщицы не понимают по-английски (почти совсем ничего не понимают - например просьбу зайти позже, так как спит ребенок).

3. В ванной комнате НЕТ шапочек для душа. Для отела такого уровня было бы логично увидеть "набор путешественника" - ватные палочки, небольшую расческу, зубную щетку, пасту. А также халат для ребенка (дополню, что предоставленные взрослые халаты имели весьма потрепанный вид). Пепельница на балконе появилась на третий примерно день.

4. Нигде нет ЧАСОВ (настенных) - особенно это неудобно для людей с детьми. Разместите пожалуйста часы с большими циферблатами возле пляжа, детских горок и т.п.

5. Требует существенного расширения "зал" для детских мероприятий. Об этом уже много писали. Теснота невообразимая. Многие дети хотят сидеть рядом с родителями.

6. Детские программы тоже нужно улучшать и "расширять ассортимент", для проживающих более одной недели делать на детских вечерах уже нечего - все видели. Детская дискотека тоже очень посредственная. Нет ростовых кукол или просто персонажей мультфильмов - которых так любят дети.

7. На взрослых горках нужно существенно усилить контроль - каждого ребенка измерять ростомером (я видела как с самой большой горки скатывалась девочка лет 4-5 и ростом явно ниже нормы) и очередность съезжающих (в меня чудом не въехал 100 килограммовый дядя, который очень торопился). "Спасатели" у горок ведут себя очень беспечно (если вообще присутствуют).

8. Работу ресторанов нужно тоже как-то менять - очень много обедающих и ужинающих - официанты не справляются, а вид тележек, переполненных грязными тарелками и остатками еды радостных эмоций не прибавляет. В конце обеда или ужина столиков, не окруженных неубранными столами не найти. Возможно было бы логично, чтобы гостей встречали официанты - рассаживали за столы. В это время в других зонах убирали. А то приходится долго бродить - пока найдешь не "загаженный" островок.

9. Питание в целом разнообразное, все свежее. Но как здесь уже писали - "не вкусно" - добавки положить точно не хочется. Кроме того не хватает "тематических" вечеров. В период нашего пребывания был один "китайско-японский" вечер - ужасно к сожалению.

10. Нужно как-то решить проблему туалетов возле бассейнов - огромное количество лежаков - все целый день пьют и едят - а единственный туалет довольно далеко. Думать о том, во что превращается вода к вечеру просто противно.

В остальном все вполне достойно)))(о плюсах много писали - повторять не буду). Хотя если кто-то едет в этот отель за "фешенебельным" отдыхом - это точно не сюда. Обычный отель с приемлемым уровнем сервиса. А дорого сейчас к сожалению везде...

Added: 24.07.2014 16:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 159 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
18:30 11.10.14
Здравствуйте, уважаемый Mumlish!

В первую очередь благодарим за столь детальный отзыв.

Благодарим за то, что дали нам знать, на что необходмо обратить внимание в дальнейшем. С нашей стороны будут предприняты все меры по улучшению качества предоставлемых услуг.

Будем рады видеть Вас и Ваших близких снова в отеле Rixos Sungate.

С уважением,
Ангелина Куртчу,
Представитель Департамента по работе с гостями
Rixos Sungate Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 053) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Mumlish
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.03.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 097