Мы семьей отдыхали в этом отеле в период с 08.07.2014 по 18.07.2014г. (я, муж и двое детей возрастом 4 и 11 лет) Выбирали отель по отзывам и по наличию детского аквапарка, анимации. Откровенно говоря не ошиблись. Итак по порядку:

ЗАЕЗД.

Началось все не радужно, т.к. дети тяжело перенесли перелет. Путь от аэропорта до отеля занял примерно 40-50 мин. Этот отель является самым отдаленным, поэтому по пути заезжали в другие отели, высаживая отдыхающих.

Приехали в отель около 10 часов утра. Заселили в номер нас примерно минут через 20, в связи с чем у нас сразу сложились приятные впечатления от работы сотрудников рецепшена. Номер замечательный в 3-м корпусе: 2 просторные комнаты (не смежные, что было очень удобно, т.к. кондиционер мы включали только в своей комнате и на детей не шел поток холодного воздуха). Прямое солнце попадало в окна только днем на не продолжительное время, поэтому в номере всегда было комфортно и не душно. Единственный большой минус – это уборка номера, которая и до 4* не дотягивает. Влажная уборка полов – только видимость в виде мокрых пятен по середине комнаты, раковины в ванной комнате иногда вообще не трогались. Днем, когда дети отдыхали, мы вывешивали табличку «не беспокоить», однако горничная все-равно стучалась, предлагая убрать номер.

ТЕРРИТОРИЯ

Корпуса находятся немного на отдалении от ресторана, бассейнов и других шумных мест, переходы выглядят как соединённые арки и передают восточный колорит. Это очень удобно тем, что , выходя из номера, в любом направлении можно проходить в тени . Порадовало так-же, что вся территория отеля напоминала зеленый оазис.

АНИМАЦИЯ.

Браво детским аниматорам!!!! С легкостью находят подход к любому ребенку, вовлекают в веселые игры даже самых застенчивых детишек. Что уж говорить о мини-диско – дети весь день ждали вечера, а после ужина бежали на сцену. Конкретно из детских аниматоров ни кого выделять не будем так как все они молодцы и ни кого не хотим случайно обидеть.

Об анимации для взрослых сказать ничего не могу, т.к. мы полностью посвящали себя детям, но у большого бассейна постоянно проводились аниматорами игры, конкурсы и т.д.. Зато вечером после мини-диско (нужно отдать должное) были захватывающие представления, в основном выступали приезжие артисты (акробаты, гимнасты, танцоры…) Так же интересные постановки делали сами аниматоры отеля. Единственное, что, когда в один из вечеров выбирали «мисс отеля», то всем осталось не понятно по какому принципу ранее отбирали 4-х кандидаток, из которых предстояло в последующем сделать выбор (их вывели аниматоры из-за сцены, хотя в зале находилось много более красивых и изысканных девушек).

ПИТАНИЕ.

Действительно заслуживает своих звезд. За проведенные в отеле 10 дней всех блюд попробовать так и не удалось. Порадовало большое количество мясных блюд, разнообразие морепродуктов, а так же ассортимент фруктов. Очень приятные впечатления сложились от посещений лоби -бара и «садкого кафе», расположенного во 2 корпусе – приятная обстановка, прохлада и конечно хороший выбор сладостей и напитков.

ОТДЫХАЮЩИЕ.

География отдыхающих была весьма внушительна. В основной своей массе это очень приветливые и интересные для общения люди. Но, как и везде, были и те, кто выделял себя не с очень красивой стороны. Так например возмутило поведение отдыхающих немцев, которые помечали зонтики у лежаков своим государственным флагом, а еще ужаснее, когда во всю площадь балкона они натянули флаг Германии. Я это расцениваю как не уважение к стране, в которую они приехали отдыхать.

Бросалось в глаза так же поведения некоторых отдыхающих в ресторане, когда еды набиралось в разы больше, чем физически можно было съесть и в итоге значительная часть продуктов уходила под уборку официантов. Не проще ли взять немного и при необходимости вернуться за добавкой.

И последнее, что возмутило – это курение возле детских бассейнов и в ресторане. Почему наши дети должны дышать дымом, в ресторане тоже обедает много детей. Давайте не будем забывать, что этот отель больше для детей, а значит не нужно их травить табачным дымом.

ПЕРСОНАЛ.

Огромное спасибо хотелось бы предать всему обслуживающему персоналу. Территория отеля была всегда безупречно чистой, ухоженные газоны и клумбы. Повара и официанты работали быстро, качественно и всегда доброжелательны. Но в то же время хотелось бы отметить, что разочаровалась в качестве массажа работниками СПА-салона, т.к. стоимость услуги необоснованно завышенная, а качество непрофессиональное (есть с чем сравнить, так как в Турции не первый раз, но это лично мое мнение). В то же время хотелось бы отметить, что все проблемы туристов оперативно решаются на месте. Так хотелось бы особо поблагодарить Guest Relations Department Екатерину - это тот человечек , который даже в пустяковой ситуации приложит все свои усилия в помощи.

Туроператор TEZ TOUR

Услугами данного туроператора пользуемся не в первый раз. Работают слажено и оперативно. Представители компании постоянно находятся в отеле и действительно в сложных ситуациях помогают решать проблемы отдыхающих. Все бы прекрасно, но остался небольшой осадок с ситуацией, когда представители TEZ TOUR предлагают в первые 3 дня отдыха после заезда «бесплатный шопинг», при этом возят в ЦУМы, убеждая, что за территорией отеля цены очень высокие , а качество товара отвратительное. Но на самом деле выходит совершенно наоборот, цены на базаре возле отеля раза в два дешевле, а товар тот же самый.

Итог: в выборе отеля мы не ошиблись, высокий уровень комфорта и обслуживания, отель идеален для отдыха с детьми любого возраста. Планируем снова посетить этот отель.

С уважением Семья Богдановых. Город Котлас Архангельской области