User’s publications feed

Я надеюсь, что этой проблемы не будет. Но после такого опыта я поняла, что нужно стоять на своем и ждать. Номера освобождают постоянно.

Корал был. Гид Мария пыталась нам помочь, ходила переводчиком в соседний отель. Но в Султане чтобы как то пробить ситуацию, надо было стоять с каждым приезжающим туристом, ругаться и не слезать с персонала до заселения. Понято, что это отельный гид делать не будет, мы у нее не одни. Вот поэтому русских динамили. Вот ситуация была - днем встретили группу туристов - они так же два дня жили в другом и в назначенный час пришли с чемоданами в Султан. Мест нет. Предложили на сутки в двойку... Люди отказались и остались ждать номеров. Мы днем мимо них прошли, в обед... идем в 23,30 в номера - а они опять сидят... ну тут у мужа и подруги завелось) Начали ругаться. Выбили две кровати детям на ночь, чтобы не спали они на диванчиках. Но вот приехали поляки и им сказали, что надо чуть подождать - убирают номер. Закипели все. Но рецепшн стал уверять, что только после русских гостей. Не поверите как было дальше. Русские на диванчиках, кто спит, кто потратил кучу денег на переговоры. Поляки сидят в другой стороне. И тут подходит персонал и просто молча укатывают чемоданы у поляков, которые чуть позже уходят за чемоданами. Вот так. Меня уже не было, но все дальнейшее мне передали в красках. Итог - первый номер нашим туристам дали в 3 утра, второй в 5... Люди просто потеряли сутки из семи. Хочется верить, что это разовая проблема, менеджеров отеля накажут и такое не повторится, потому что повторюсь - сам отель хороший.

Мы в такую ситуацию попали впервые. Встречали туристов в Султане, которые туда ездят не первый год и такого еще не видели((( Надеюсь такое не повториться, т.к. отель приличный. Пока мы там были туроператоры начали разборки - собирали расписки от кинутых гостей и тд