User’s publications feed

Уважаемый представитель отеля! С Вашей стороны просто недопустимо отвечать таким образом на негативный отзыв клиента. Какая разница, сколько клиенту лет и в каком составе он посетил Ваш отель. Человек приехал отдыхать, а не решать многочисленные проблемы, с которыми ему пришлось столкнуться в Вашем отеле. А вы, в свою очередь, должны сделать все, чтобы турист захотел вернуться и порекомендовать отдых другим. Своим ответом Вы поставили под большой вопрос уровень профессионализма Вашего отельного менеджмента.