User’s publications feed

Добрый день! ООО «ТК «Розовый слон» в ответ на Ваш отзыв сообщает следующее: 1. При заключении договора реализации туристского продукта заказчику турпродукта была предоставлена полная информация о турпродукте и всех входящих в него услугах, в том числе об отеле MonnaRozaBeach. Данный отель был выбран туристами Дмитрием М. (и Светланой М. в телефонном режиме в разговоре супруга) из множества прочих предложенных, подходящих туристам по бюджету, которым они располагали. 2. Турагентство не заключает прямые договоры с объектами размещения, а лишь бронирует готовые турпродукты, сформированные туроператорами, которые и налаживают прямые отношения с объектами размещения, авиакомпаниями, принимающими компаниями и т.д., что исключает предложенную Вами в отзыве возможность об имеющихся договоренностях между отелем и турагентстве. 3. В отзыве имеется информация о сотруднике компании ООО «ТК «Розовый слон» Ирине и ее связи с сотрудниками отеля MonnaRozaBeach, которая никаким образом Вами не была подтверждена, что прямо указывает на ее недостоверность. 4. Если у Вас есть претензии к качеству предоставленного турпродукта или входящей в его состав услуги, Вы можете обратиться с претензией к туроператору, сформировавшему турпродукт, в срок 20 дней с момента окончания турпродукта. Сделать это можно напрямую, либо обратившись в турагентство. ООО «ТК «Розовый слон» готово оказать Вам помощь при обращении к туроператору.