User’s publications feed

Ирина, ещё раз здравствуйте. Расскажем о ситуации подробнее. Ваше первоначальное впечатление было негативным и вы хотели выселиться, забрав деньги. Мы пошли вам навстречу. Предложили полный возврат стоимости бронирования наличными сразу без ожидания. Но затем вы увидели все преимущества базы отдыха «Эко-Юг», и приняли решение остаться на весь забронированный период. Вы удалили свой первоначальный негативный отзыв, и нам казалось, что конфликт решен. Но по прошествии времени вы вновь опубликовали претензию. На сервисе сохранился наш первоначальный ответ. Дополним, так как в вашем новом тексте появились новые нюансы. Переименование базы отдыха было связано с расширением территории. Мы не скрываем, что прежнее название — Зелёная дача, эта информация указана в нашей официальной группе ВКонтакте и на сайтах туроператоров. В будущем году смена названия не планируется. Кемпинг — отдельное предприятие. Территории НЕ сообщены. Вход на территорию нашей базы отдыха «Эко-Юг» только для гостей по браслетам. При бронировании мы в обязательном порядке подробно рассказываем об условиях проживания. Информация прописана в официальной Оферте, и также проговаривается устно. О платных шезлонгах предупреждаем. Те, кто не хочет платить 50 руб в сутки за шезлонг, отдыхают под навесом на полотенцах бесплатно. Меню шведского стола также обязательно обсуждается. Люди со специальным диетическим и дети с анти-аллергенным питанием успешно кушают в нашей столовой. Наши фотографии соответствуют действительности. Мы никого не обманываем, мы честны и открыты. Также наши гости выкладывают ВКонтакте свои личные фото с отдыха. На территории расположено много беседок и скамеек. Также есть место для барбекю. И детская площадка у нас есть. На ней интересно играть детям разных возрастов. Есть горка, несколько качелей разного типа, «лазилки», песочница и т.д. Ещё раз спасибо. Всего вам доброго.

Добрый день, уважаемая Ирина! Спасибо Вам за отзыв! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после посещения нашей базы отдыха. Мы никогда не скрывали (и даже гордимся своей историей) что находимся на территории бывшего детского лагеря «Орлёнок», который был основан в 1968 году для детей московских чиновников в самом живописном месте Геленджикского района, благодаря этому мы имеем огромную территорию 8 Га на территории пихтового заповедника прямо на берегу моря! Плюс к нам подключены резервные линии электричества и водоснабжения, что позволяет работать бесперебойно (на побережье с этим большая проблема). Территория оборудована 92мя осветительными столбами, на сегодняшний день, мы не знаем ни одного «темного уголка». У нас в штате есть садовник и озеленитель, которые занимаются газонами, клумбами и облагораживанием территории, в этом году было высажено 35000 новых корней цветов. Детей на территории и правда много, большинство из них приехали со своими родителями, и ходят в наши спортивные секции и творческие мастерские, кстати их могут посещать и взрослые. Вопрос с питанием: 1. Мы работаем только с кубанскими производителями и фермерами. 2. В этом году в нашей столовой введена система производственного контроля ХАССП, которая позволяет четко отслеживать качество приготовленной продукции. И кстати, котлеты просто не могут быть подгоревшими, т.к. готовятся в пароконвектомате (на пару). 3. Скатертей в столовой нет также по причине введения норм ХАССП, для этого в 2019 году были закуплены новые столы. Правила возврата денежных средств регулируются ст. 33 федерального закона «о защите прав потребителей» и мы четко их соблюдаем. Мы уважаем себя и наших гостей, поэтому всегда оперативно реагируем на отзывы и незамедлительно исправляем все недочеты.