User’s publications feed

Раша, здравствуйте! Я работаю в турагентстве, с нашего города открыли прямые вылеты в Египет. Хотела туристов забронировать в ваш отель, я в шоке сколько негативных отзывов, почему??? И вы отвечаете на все отзывы одинаково гостям, как понять есть минусы и плюсы. Ваши плюсы я так понимаю пляж и территория, а как же всея остальное??? Жалобы на номера, очень много жалоб на питание, на алкогольные напитки, на поведение персонала? Вы же заявляете себя как 5*, ну и держите значит марку, вы такими действиями растеряете всех своих клиентов, после таких отзывов. лично я не хочу отправлять своих туристов в ваш отель, мне очень важно, чтобы клиенты всегда оставались довольные. Вы вроде и отвечаете всем, но я так понимаю, бесполезно, в любом случае отзывов очень много плохих.