User’s publications feed

прежде всего спасибо за то, что поделились.Мы хотим, чтобы вы знали, что нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим отелем.Мы обслуживаем гостей из 34 разных национальностей.К сожалению, мы не можем сделать всех счастливыми на 100%.но это наша цельИз-за пандемии многие правила запрещены, и в этом году есть различия в их реализации.В первую очередь это коснулось наших анимационных программ и ресторанного сервиса.Мы также просим наших гостей поддержать и понять нас.в структуре пляжа мы ничего не можем поделать, это его естественное состояние.Что бы ни было написано в концепции, мы предоставляем алкоголь и эту услугу.Если вы заметили, статьи о марках напитков нет.Какой бы бренд ни продавался в крупных компаниях, например в метро, ​​мы также покупаем его в условиях дня.Спасибо за понимание. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.Менеджер по работе с гостями Başak Yıldırım

Dear Guest, Thank you for sharing your impressions about your stay here in Alanya with us. It is the philosophy of the Lumos Deluxe Resort Hotel to make every stay at our hotel as satisfying and comfortable as possible. Unfortunately, we were not able to convince you of our services. But we do hope that you give us the chance to welcoming you again in our hotel and to giving us the opportunity to convince you of the quality of our services. Best regards The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Team

Здравствуйте, Ольга Вы пишете об отеле, что это практически спошной минус. Могу понять ваши чувства, учитывая, что Ваши просьбы не были приняты к сведению. Любой на Вашем месте после такого видел бы всё в чёрном свете. С кем и где Вы общались по поводу Ваших просьб? Никаких пометок в нашей системе к вашей резервации (ни по поводу комнат рядом, ни поповоду тихой стороны, ни по поводу годовщины свадьбы (vip статус anniversaryя не проставлен), ни по поводу украшения номера я нашла. Естественно не нашли их и работники ресепшена. Так что это не их вина, что Вас поселили не так, как Вы хотели. У Вашей мамы стоит отметка AAI KATTAN VE SESSZ ODA RCA, что значит ПРОСЬБА ТИХАЯ КОМНАТА С НИЖНЕГО ЭТАЖА. И опять же ничего о предоставлении комнат рядом. Тот кто с Вами общался ( я так полагаю в Инстаграме) должен был проследить,чтобы необходимые отметки были проставлены. Приветливая gest relation Екатернина получает зарплату не только за то, что она приветливая, но и за принятие мер по исполнению просьб гостей и за решение их проблем. Учитывая, что работать она начала недавно, думаю эту оплошность ей простят. Это конечно не вернёт Вам потраченные нервы. Но думаю, будет нам всем уроком. PS: Скриншоты с Вашей резервации (сачала номер 2109, потом 1141 ) и резервации Вашей мамы (номер 1135) могу Вам выслать электронной почтой в пятницу. Завтра у меня выходной. Напишите, пожалуйста, куда. С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.

Сердечно благодарим Вас, Нонна, за поддержку. Надеюсь пообщаться с Вами по приезду к нам в отель. С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.

Добрый вечер, Евгения Есть вечерние шоу на сцене в зоне анимации рядом с аквапарком, турецкая ночь по четвергам, живая музыка по воскресеньям около релакс бара. Дискотеки на пляже нет, но есть свой ночной клуб-дискозал, который работает с половины двенадцатого до двух часов ночи. Надеюсь информация была полезной. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей С уважением, специалист по работе с гостями (Guest Relation) Гузель.

Уважаемая Екатерина, дружная семья работников отеля Lumos Deluxe благодарит Вас за Ваш прекрасный отзыв. Надеемся на встречу в следующем году.

The Lumos Deluxe Hotel находится в Каргыджаке, недалеко от посёлка Махмутлар. В Махмутларе есть и местные магазинчики и сетевые типа Migros, Bim, Hasbul, ok, A-101. Также в Махмутларе по вторникам и субботам работают большие рынки, где можно купить продовольственные и непродовольственные товары. Так же есть банки и обменные пункты. Вечером можно прогуляться и поужинать в ресторанах, посидеть в центральном парке с фонтаном, где умельцы и рукодельницы продают сувенирные изделия сделанные своими руками и просто насладиться атмосферой праздника курортного городка.

The Lumos Deluxe Hotel находится в Каргыджаке, недалеко от посёлка Махмутлар. В Махмутларе есть и местные магазинчики и сетевые типа Migros, Bim, Hasbul, ok, A-101. Также в Махмутларе по вторникам и субботам работают большие рынки, где можно купить продовольственные и непродовольственные товары. Так же есть банки и обменные пункты. Вечером можно прогуляться и поужинать в ресторанах, посидеть в центральном парке с фонтаном, где умельцы и рукодельницы продают сувенирные изделия сделанные своими руками и просто насладиться атмосферой праздника курортного городка.

The Lumos Deluxe Hotel находится в Каргыджаке, недалеко от посёлка Махмутлар. В Махмутларе есть и местные магазинчики и сетевые типа Migros, Bim, Hasbul, ok, A-101. Также в Махмутларе по вторникам и субботам работают большие рынки, где можно купить продовольственные и непродовольственные товары. Так же есть банки и обменные пункты. Вечером можно прогуляться и поужинать в ресторанах, посидеть в центральном парке с фонтаном, где умельцы и рукодельницы продают сувенирные изделия сделанные своими руками и просто насладиться атмосферой праздника курортного городка.

Добрый вечер. Поселок в 5 минутах ходьбы. Более подробно напишу завтра вечером