User’s publications feed

Да не за что, Наталья))) Мне тоже не составило труда понять, что с Вашей страницы пишет муж. Я была в точно такой ситуации, оставив отрицательный отзыв об Алинде. Мне тоже накатали под сотню комментариев, добрая половина которых была потом удалена модераторами, настолько они были "прелестны". Чего только о себе не наслушалась:)))) К сожалению, хамство и оскорбления - главные доводы ярых сторонников отеля. Если понравилось им, как вообще кому-то посмело не понравиться!))))) с другой стороны они показывают будущим туристам с какой категорией отдыхающих они могут столкнуться в Акка Алинде.Подыскивая отели, читаю отрицательные отзывы, но ни на одной другой странице не видела такого количества хабальства. Да и таких ответов представителей отеля тоже не видела. Обычно на отрицательные отзывы максимально корректные ответы, с указанием того, что приняли к сведению и сделают все для того, чтобы исправить ситуацию и надеются, что их посетят снова. Иногда указывают какие конкретные меры приняты. Но у менеджмента Алинды, видимо, другая политика. Чего же ждать от фанатов отеля? Они нашли свой отель, а отель в их лице нашёл постоянных клиентов. А мы с Вами свои выводы сделали)))

Девочки, вы чего? Куда вас унесло? фирма в столице, мать двоих детей, поднаср..., ювелирные украшения, мы здесь отель обсуждаем, а не нас как личностей. Наталья высказала СВОЁ мнение и СВОИ впечатления об отеле. Да, оно отличается от вашего. И оно имеет место быть. Это не повод для оскорблений. Или как тут писали: не понравилось в отеле, молчи, не порть другим отдых? Понравилось вам в отеле настолько, что вы готовы писать об этом под каждым отрицательным отзывом? На здоровье! Но вы что истина в последней инстанции? Кто-то из тех, кому не понравился отель пишут под вашими отзывами: все вы врете? Что за реакция? Честное слово, отелю с такими вашими комментариями и отрицательные отзывы не нужны. Это медвежья услуга называется. Давайте как-то терпимее к мнениям относиться:)))))

И ещё одно, касаемо воровства. Я не поняла фразы: "Арестовать весь отель невозможно". Номер что проходной двор? Считала, что в номер могут зайти двое: горничная и человек, пополняющий минибар. Причём тут весь отель? И я по прежнему считаю, что в случае кражи из номера представитель отеля ОБЯЗАН принести извинения. Это как минимум!

Для Татьяны Ышык. Сама работаю с людьми и Вас понимаю. Да, сложно, да всем не угодишь, да, некоторые тяжелы для диалога и да, специфика работы не позволяет ответить так, как иной раз хотелось бы. Особенно, если добросовестно выполняешь свою работу. Это касается Вас и службы гаст релейшен. Я уже писала здесь, что хорошая работа тоже видна, не только плохая. Верю, что Вы душой болеете за дело, которым занимаетесь. Но, если бы у меня была возможность взять Вас за руку и провести по пляжу со сломанными шезлонгами, разбитыми урнами, завести Вас в общественный туалет, который загажен( не побоюсь этого слова), зайти с Вами в ресторан, убрать грязную посуду( чем мы регулярно занимались), чтобы поужинать и т.д.,возможно, Вы бы тоже не были столь категоричны. Акка Алинда единственный отель, про который я могу сказать, что служба гаст релейшен работает хорошо. Но не потому что другие работают плохо, просто больше ни в одном отеле у меня не было повода для обращений. Лично я это считаю показателем. Да, девочкам видимо вменили в обязанности сбор мнений и они, наряду с торговцами из магазина кожи ходят по пляжу и беседуют с туристами. У них конечно адовая работа, первыми принимать на себя все недовольство посетителей. Они достойно тянут этот груз. Проблема то существует. Уборщики в отеле никуда не годные. Поймите, мы же тоже работаем весь год и хотим качественного отдыха за свои деньги. Надеюсь Вашими усилиями дело сдвинется с мертвой точки, место то красивейшее. Успехов Вам!

Одни недовольны отелем, другие недовольны недовольными, ну или тем, что они митингуют на пляже))) извините, не удержалась, чёт смешно стало:)))))))))

Думаю, что отели, заботящиеся о своей репутации, действуют по принципу "Клиент всегда прав". Видимо, Акка Алинда не из их числа. Уважаемая Татьяна дала максимально развёрнутый ответ по всем пунктам отзыва, забыв принести извинения хотя бы за кражу вещей из номера. Но они сожалеют! Какой же вывод можно сделать из этого многобуквенного поста? Сами виноваты не поехали в полицию, сами виноваты притащили вирус из дома или аэропорта, не имеете право говорить что невкусно кормят, да ещё и дату на соке подтерли! На самом деле всем известно, что содержание отеля - большой труд и всем, разумеется, не угодишь, недовольные всегда найдутся. Но что мешает представителям отеля, вместо раскладывания по полочкам всей технологии работы, отрицания своей вины( клиент всегда прав) и встречных обвинений, хотя бы в крайних случаях, таких как воровство из номера, принести извинения и постараться чем- то сгладить неприятные впечатления? Вариантов же масса: посещение спа, скидка на следующий приезд, презент с символикой отеля, да что угодно. Но пока, видимо, отель придерживается другой позиции...

В свое время, начитавшись положительных отзывов и получив СВОИ впечатления об Алинде, сделала для себя вывод и теперь не принимаю к сведению отзывы постоянных посетителей, которые из года в год ездят в один и тот же отель.

Аэропорт действительно недалеко, привезли первыми, забирали последними. За пределы отеля, разумеется выходили)) в посёлке Амудара много кафешек, торговых лавочек. На рейсовом автобусе ездили в Ираклион, до центра мин 15, а также брали машину и ездили в Агиос Николаос. В экскурсионном бюро Иван Сусанин (находится рядом с отелем) брали индивидуальную экскурсию православный Крит, проехали по маленьким деревушкам, где практически нет туристов. Греки меня очаровали своим радушием)))

Очень странно... Отдыхали примерно в это же время, лежаки свободные были всегда. И у моря, и у бассейна. Их огромное количество. Пару раз заглядывали в крытый бассейн, там все лежаки свободные были. С номером тоже непонятно. Двухуровневые семейные номера находятся в отдельном корпусе, имеют выход к внутреннему бассейну и не имеют вида на море. Вы точно про Лимак Лара писали?

Хватит троллить, Виктория, это не Ваше:)))