Добрый день! У нас забронирован тур с 27 марта, номер junior suit , 2 взрослых плюс ребёнок 10 лет. Узнали позже, что он без балкона. Но у одной из туристок астма и ей необходим балкон. Перебронирование тура невозможно, так как у туроператора Ваш отель весь распродан. Возможно ли туристов заселить в номер с балконом, если необходимо, за дополнительную плату. Номер брони и фамилии туристов при положительном решении мы вышлем. Спасибо.

Здравствуйте.У нас забронирован номер delux с балконом,Двое взрослых и ребенок 5 лет, Я знаю, что дополнительная кровать в этот номер не предоставляется так как номер слишком маленький,но в некоторых отзывах читал о том, что предоставляются небольшие детские кроватки.Могу ли я рассчитывать на какую нибудь детскую кроватку.И если строго нет, то лучше брать две полутороспальные кровати или одну большую в таком случае.Другие номера не интересуют. Спасибо

Добрый день.Я была в вашем отеле в рамках рекламного тура в сентябре 2015 года.Мы провели там пол дня и ночь и мне очень понравился ваш отель, и я с удовольствием отправляю вам своих туристов уже какой раз.Но в этот раз мы столкнулись с небольшой проблемой и я обращаюсь к вам впервые.Дело в том ,что с 8 по 19 мая 2017 года у вас будет отдыхать семья из четырех человек от тур оператора интурист Mr. NASYROV VLADISLAV 09.04.1980(37 л.) 72 № 2799161, Mrs. NASYROVA EKATERINA 09.05.1987(29 л.) 72 № 2799186, Mr. NASYROV EGOR 27.09.2013(3 л.) 73 № 7037536 , Mrs. NASYROVA ARINA 29.05.2006(10 л.) 72 № 2715652 .Питание полный пансион.На момент бронирования туроператор выдавал для них размещение только Junior Suite.Мы забронировали,но потом выяснилось, что в этих номерах нет балкона.Для туристов наличие балкона очень важно.Мои туристы принципиально рассматривают только ваш отель, по моей рекомендации.К тому же они едут к вам отмечать свой День Рождения. У туристки юбилей 30 лет Mrs. NASYROVA EKATERINA 09.05.1987.И я решила вам написать,может вы поможете решить этот вопрос.С большим уважением к вам менеджер РоссТур, Воронина Ольга.

Добрый день! Собираемся отправить к вам наших туристов на праздники. Они уже были у Вас в 2014 году и им очень понравилось, но они хотят уточнить :
Какие русские каналы у вас есть по TV?
Есть ли WiFi на пляже? Какая стоимость Wifi на 12 дней?
Во всех ли номерах city view есть балкон?
Какие напитки на ужин бесплатные по системе HB?
С уважением, Ольга.

Добрый День!! подскажите пожалуйста какие категории номеров у вас оборудованны для маломобильных групп? (инвалидов-колясочников)
интересует 2 bedroom suit и deluxe. И есть ли коннект-номера в таких делюксах и балконы?
Заранее благодарны за ответ..
С Уважением Елена.

Добрый день! Хотим забронировать в Ваш отель своих туристов. У ребенка заболевание, переносит только безглютеновую пищу. Сможете ли Вы предоставить данный тип питания для ребенка? Приобретать будем систему hb

Здравствуйте! Если мы не будем пользоваться минибаром и за все услуги отеля будем расплачиваться наличными денежными средствами-можно не оставлять депозит ?

Здравствуйте,если я в отеле закажу ужин за отдельную оплату моему 11 летнему ребёнку ужин предоставиться бесплатно ??

Добрый день!
Сегодня бронировали номер (Junior Suite) в вашем отеле. Позже узнали, что в номерах нет балконов. Для нас очень важно, чтобы номер был с балконом. Посоветуйте, что предпринять, чтобы отдыхать с полным удовлетворением наших пожеланий. Подтверждение номера еще не было. Заранее благодарна, Анна

Скажите пожалуйста: вода в номере пополняется бесплатно ежедневно? Какие напитки подаются на завтраке , ужине ? ( у туристов 2-х разовое питание.)

Добрый день. Напишите пожалуйста что входит в систему питания "All inclusive" в Вашем отеле, так же интересуют остальные концепции питания, планируем посетить Ваш отель в начале ноября с ребенком 2-х лет. Заранее спасибо.
Дмитрий

Здравствуйте, подскажите имеется ли в вашем отеле детское меню или же детский стол для детей от 0 до года, а так же врач со знанием педиатрии при отеле ?

Подскажите, пожалуйста, обязателен ли в отеле депозит , и есть ли русскоговорящий персонал?

Здравствуйте! Забронировали от туроператора "Натали-Турс" в Ваш отель туристов AKHMADIEV RAVIL, AKHMADIEV SHAMIL, AKHMADIEV MURAT с размещением в номере DELUXE ROOM CITY VIEW. Дата заезда: 20.11.2016-30.11.2016
Смогут ли туристы на месте в отеле поменять номер на DELUXE ROOM SEA VIEW? Какая доплата будет по стоимости?
DELUXE ROOM SEA VIEW сразу при бронировании для туристов выбрать не удалось , т.к. от туроператора "Натали-Турс" такое размещение не предлагалось на наши даты.
Это очень важные для нас туристы, поэтому большая просьба к Вам уделить им особое внимание. В Вашем отеле никогда не сомневаемся, всегда с удовольствием отправляем туристов к Вам и сами у Вас отдыхаем! :)
Спасибо за сотрудничество!
С уважением, директор Туристического Агентства "Марина-Тур", Гималтдинова Марина.

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста за какую стоимость можно поужинать в данном отеле?

Здравствуйте!
Подскажите, какие напитки входят в систему FB на завтрак, обед, ужин? Подробно, если. можно.
Далеко ли о Вашего отеля ресторанчик Golden fork?
Во сколько вечером закрывается пляж?
И сколько у вас бассейнов? Размеры их.
Спасибо.

Доброго дня! Мы собираемся отдыхать в вашем отеле с ребенком, есть ли бассейн для детей? И
при системе завтрак+ужин входит ли бесплатный обед для ребенка 3 лет?

Добрый день! Как осуществляется бесплатный трансфер в Дубай Молл? По каким дням? Надо ли записываться заранее!?

Добрый день, сколько стоит трансфер аэропорт -отель?

Добрый день. У нас бронь отеля с 17.05 по 27.05, туристы GUK VITALII и NIKOLAEVA OLGA. Номер deluxe room. Просьба заселить туристов в номер с балконом. Заранее спасибо.