Уважаемая Наталья, В отеле можно взять напрокат пляжные полотенца. Сама аренда полотенец бесплатная, но отель просит оставить возвратный залог. Вы возвращаете полотенца и Вам возвращают залог.
Пляжный сервис предоставляет Мэрия Салоу, отель не определяет стоимость этой услуги, поэтому на данный момент невозможно сказать какая будет стоимость этим летом. В прошлом году стоимость аренды лежака была примерно 5 евро, зонтик был немного дороже.

Добрый день. Да, можно взять

Дают, в залог оставляете 20 евро

Добрый день, обычно всегда можно брать утюг напрокат, но просят оставить залог 20 евро. При возврате утюга залог возвращается. Но сейчас отели еще закрыты, не работают, поэтому на данный момент невозможно на 100% гарантировать, что в этом году эта услуга сохранится. Если можете, напишите Ваш вопрос еще раз в апреле-мае, я уточню какая ситуация будет в этом году

Уважаемая Елена,
Пожалуйста, напишите мне на электронный адрес office@besthotels.es детали Вашего бронирования (даты проживания, кто едет, через кого сделана бронь - сайт или оператор) и что-бы Вы хотели. Я перешлю в отель Ваше пожелание и если у отеля будет такая возможность, он обязательно постарается его исполнить.

спасибо

Доброго дня ! к сожалению на тот электронный адрес который вы дали , сообщения не доставляются.

Уважаемая Елена,
пожалуйста, напишите мне на электронную почту office@besthotels.es фамилии тех, кто едет, сроки проживания в отеле, какой тип номера забронирован и каким образом (через туроператора или сайт). Я передам Ваше пожелание в отель и будем надеяться, что Вашим родственникам понравится проживание у нас.

попробуйте продублировать на rusia@besthotels.es возможно там пройдет

Добрый день! Большое вам спасибо за ответ, к сожелению и на второй адрес письма не отправляются

Елена, очень странно, т.к. я получаю ежедневно очень много новых писем на эти адреса.
Тогда, напишите мне, пожалуйста, свою электронку, я на нее отправлю Вам тестовое письмо. Или напишите полные данные здесь, ответом. Нужно: сроки проживания в отеле, фамилии и имена как в загранпаспорте, что именно забронировано и что бы хотелось сделать. И через кого сделана бронь и ее номер (туроператор или сайт).
Я перешлю в отель все пожелания.

eskinaelena@bk.ru

Елена, я отправила Вам тестовое письмо.

спасибо

Уважаемая Мария,
К сожалению этот вопрос можно узнать только на ресепшн отеля при заезде. т.к. зависит от многих факторов. От того, каким образом сделана бронь - у туроператора или с сайта Best Hotels - зависит сумма доплат, а также только служба ресепшн может сказать есть ли на данный момент свободные номера с видом на море или нет. В каждом корпусе на ресепшн есть обязательно русскоговорящие сотрудники и они помогут с решением этого вопроса

Добрый день,
залог 10 евро, возвращаете полотенца, Вам возвращают залог

Курят у бассейна... Территории своей у отеля нет, спокойно можно выйти на улицу и покурить. Курят на балконе номера. Но что из этого разрешено, я не знаю точно...

Нет, у бассейнов курят. Территория отеля очень мала

Уважаемая Елена, в самом здании отеля (как в 1 корпусе, так и во 2) курение запрещено. Но на открытом воздухе, т.е. выйдя из здания на улицу или к бассейну и бару, можно курить

Добрый день,

Да, сейф в номере есть. Он бесплатный

Сейф есть бесплатный в номере. Только у нас было два номера, в одном номере сейф не работал, каждый день говорили на решепшене чтобы подчинили сейф, но так ничего ни кто не сделал.

Уважаемая Ирина,
Вы не можете при бронировании подтвердить определенный корпус, это на усмотрение отеля. Можно написать пожелание в отель, и в случае наличия свободных номеров, отель его выполнит. Подтверждается категория номера. Есть номера standard с видом на дорогу, на парк и на соседнее здание, и номера sea view - это номера с видом на море. Номеров категории Side sea view в отеле нет. Вид может быть частично боковой. Поэтому, если у них забронирован номер категории sea view, они могут быть размещены как в 1, так и во 2 корпус, в номер с видом на море (не обязательно фронтальным).
Пожалуйста, перешлите фото со сломанной дверью и напишите фамилии туристов из номера 405 и номера 404, а также через какого оператора сделана бронь, чтобы я смогла сообщить в отель и в центральный офис. Электронная почта office@besthotels.es

У туристов был забронирован номер FRONT sea view- прямой вид на море. Такой вид может быть только в 1 корпусе . Эти номера не могут быть с видом на дорогу и стоянку машин. FRONT sea view самые дорогие по стоимости номера. Бронировали у Библио Глобуса. Разберитесь с названиями и корпусами. Не надо портить туристам отдых , а мне нервы. Поставьте на 10 е 1 корпус дороже и все будут знать что покупают и где их номера. Люди готовы заплатить , а не идти на поводу у вас и принимать ваши уловки поселить русских во второй корпус. Продаю ваш отель давно и все туристы довольны. Первый раз такое отношение. Разочарована неумением правильно расставить акценты на расселение и стоимость.

Уважаемая Ирина,
Вот такие типы номеров есть в отеле https://www.besthotels.es/en/best-negresco.html
Также на нашем сайте есть русскоязычная версия с названиями номеров по-русски.
К сожалению, я могу отвечать только за наименования номеров, которые определяет сам отель. Это действительно так и отель предлагает всего 3 типа номеров: standard, standard sea view, junior suite (стоимость номеров по возрастанию). Действительно при бронировании и подтверждении номеров никогда отель не подтверждает конкретный корпус, а номера standard sea view есть как в 1 так и во 2 корпусе и они не предусматривают именно FRONT view. Это номера с видом на море, как прямым, так и боковым, зависит от наличия номеров в отеле на момент приезда туристов.
Если оператор написал названия номеров по-другому, отель не может нести за это ответственность. Может быть у оператора есть какие-то свои договоренности с принимающей компаний, но в таком случае гид должен был сразу решить эту проблему или сообщить оператору о невыполнении особых договоренностей. У меня, как представителя в России, естественно нет никаких сведений о таких договоренностях. Если каких-то особых договоренностей на предмет FRONT sea view и 1 корпуса у оператора с отелем нет, то для отеля приоритетными все-таки являются те наименования, которые дает сам отель.
Если туристам был важен именно 1 корпус, надо было написать примечание к брони и отель при наличии возможности всегда старается расселить туристов так, как им хотелось бы. Если Вам был гарантирован именно 1 корпус и именно FRONT Sea View, туристы должны были обратиться к гиду, чтобы он как-то отрегулировал эту ситуацию. Вы же написали возмущенное письмо с требованием переселить их, но при этом даже не написали фамилии кого надо переселять и говорите, что виноват отель.
Пожалуйста, посмотрите по ссылке, которую я Вам приложила, какие именно типы номеров предлагает этот отель. Если туристы еще в отеле и хотели бы все-таки переехать в 1 корпус, напишите мне на электронную почту их фамилии и до какого числа они в отеле, постараемся их переселить если будут те свободные номера, которые им понравятся. Электронная почта office@besthotels.es

Добрый день,

WIFI есть как в номерах, так и на всей территории отеля. Он бесплатный

Вай фай есть, в номерах плохо ловит, хотите поговорить по вап сапу , прямая дорога на диваны у решепшена!!

Добрый день,

В отеле имеются номера категорий standard, standard sea view, junior suite. Наличие номеров на Вашу дату заезда Вы сможете посмотреть на сайте www.besthotels.es Есть русскоязычная версия сайта

Уважаемая Елена,
К сожалению, сам отель не предоставляет трансфер. От железнодорожного вокзала наверное лучше добраться на такси, это недорого, т.к. сам город Салоу небольшой, а Вы будете с тяжелыми вещами. От аэропорта Барселоны ходят до отелей Коста Дорады автобусы Bus Plana, или Вы можете воспользоваться трансфером (есть автобус и легковой автомобиль), который представлен на нашем сайте. Вот ссылка: http://besthotels.guidego.com/transfers/welcome/en-GB/

Если такси от аэропорта Барселоны минимум стоит 200 евро, городской автобус стоит в районе 40 евро на человека, дети с 4 лет оплачиваются, с электрички Салоу можно на автобусе. И приобретите карту на автобус, поездки на много дешевле будут!!!

Ответ предоставлен Анастасия, Reception отеля BEST NEGRESCO:
"Здравствуйте, уважаемая Натали! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепцией отеля не предусмотрено поздравление постоянных Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Уважаемая Светлана,

В номерах чайников нет. На ужин все напитки платные

По системе все включено, чай можно взять бесплатно в баре!

Уважаемая Hellena,
Это может сказать только отель при заезде, т.к. это зависит от конкретных дат проживания и наличия подобных номеров на момент проживания.

Добрый день,

Концепция ВСЕ ВКЛЮЧЕНО подразумевает 3х разовое питание, напитки местного производства и некоторые импортного производства в течение дня в баре, кроме времени обеда и ужина (во время обеда и ужина в ресторане), легкие закуски в баре и мороженное в часы, когда это предусмотрено.

По напиткам в баре, может быть доплата!!!

Марина, добрый день,

Был произведен капитальный ремонт обоих корпусов. Не счет расселения в том или другом корпусе - к сожалению, заранее невозможно решить в какой корпус будет расселение, можно только написать в брони пожелание, а отель уже если такая возможность есть, его исполнит, если нет,
Питание абсолютно одинаково в обоих корпусах. Вы сможете покушать и там, и там

Все зависит от того как быстро Вы ходите и куда именно Вы хотели бы попасть. До самого Салоу приблизительно 15 минут, а дальше уже зависит от конечной точки маршрута

Марина, добрый день,

Да, в номере есть мини-холодильник, бесплатно.

Я могу Вам скинут фото расписания автобусов.

Зайдите на сайт бас плана