У наших туристов возникли сложности с проживанием в отеле Sunny Hill Hotels Apts. Туроператор "Пегас".
Туристы: ERMAKOV VLADISLAV, ERMAKOVA ANASTASIA, SHIPELEVA TATIANA, ERMAKOV OLEG.
20-03.08.2019
1. Заселили их в номер 101 на 1 этаже рядом с дорогой. Открывать окна на ночь, чтоб хоть как то можно было дышать, а не просыпаться в парилке он не могут, по причине что им и сотрудники отеля и гид настоятельно не рекомендовали оставлять двери балкона открытыми- Вдруг кто-то зайдет с улицы.
Туристы оплатили кондиционер на сутки, который оказалось просто шумит, но не охлаждает. Действительно, кондиционер не работает, о чем подтвердили сотрудники отеля. Заведомо зная о этом, почему не был произведён ремонт заранее. В итоге им подключили в замен оплаченного, но не работающего кондиционера, кондиционер в другой комнате на сутки. Но сегодня пришла хозяйка и отключила его. В итоге они пользовались им менее чем сутки. Т.е. туристы просто подарили деньги отелю.
Когда починят кондиционер, сегодня им было отвечено, что в отеле не знают. Просто сказали ждите. Сколько и чего не сказали!
2. Лейка в душе сломана
3. Слив в туалете работает с 10 раза.
4. Уборка отвратительная
Туристы заселились 20.07.19. Сегодня третьи сутки как они не "отдыхают", а просят и пытаются решить проблемы, которых НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!!!!
Переселять их отказываются, ссылаясь что нет номеров.
У туристов вчера и сегодня ДНИ РОЖДЕНИЯ!!!! Ни комплимента, ни просто поздравления НЕ БЫЛО!!!!! Только проблемы!
Примите меры.

А если для ребёнка? Исполняется 5 лет
Прилетаем к Вам 9 августа, день рождения 10ого)

Добрый день, есть ли у отеля комплименты именинику?

Добрый день!
Подскажите, есть ли в номере Studio стиральная машинка?

Здравствуйте! Есть ли в отеле номера для курящих? Или места для курения на территории отеля?

Доброго времени суток! Есть возможность взять утюг для глажки?

Доброго времени суток! Во всех ли номерах Вашего отеля есть фен и кондиционер. Хотим провести отпуск у Вас в гостях.

Доброго времени суток. Подскажите можно ли в отеле взять пляжные полотенца напрокат, или под залог (депозит)?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в номерах One Bedroom Wi-Fi бесплатный?