Questions and answers
All questions - 187
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_60x60.png)
Добрый день. Беспокоит туристическое агентство из Беларуси. В данный момент у вас отдыхают туристы по туру оператора ДЖойн ап. ZOSIMAU ULADZIMIR и ZOSIMAVA ZINAIDA.Ваучер № '1787811'. Данные туристы прилетели на отдых с опозданием на сутки по нашей вине, потому что мы не заметили информацию о переносе рейса на боле раннее время. Можно ли в виде исключения в последний день отдыха не выселять их в 12.00. У них вылет в 22,50. Мы за счет своих средств выкупили авиабилеты на день позже и отправили их на долгожданный отдых. Туристы не виноваты, что прилетели позже. Можно помочь нам и сделать приятное туристам. Пожалуйста. Очень надеемся на понимание. Спасибо.
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Добрый день;
В номере нет сейфа, сейф на стойке регистрации бесплатный.
Благодарность
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте,есть ли сейф в номере ?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1460/1459698_48709439645_60x60.jpg)
Добрый день! В номере сейфов нет, есть платная услуга, надо на ресепшн обратиться
Здравствуйте, подскажите есть ли мини-диско для детей и вообще какие-нибудь развлечения для детей 5-6лет?
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Здравствуйте,
Наша команда аниматоров организует мини-дискотеку каждый вечер перед основным шоу, а пляж песчаный, дети могут плавать под присмотром своих семей, а в бассейне есть зона для детей.
Благодарность
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Когда я был там в декабре, команда аниматоров организовывала вечером небольшие выступления для детей и для молодежи. Длительность детского мероприятия примерно около 30-50мин.
Здравствуйте уважаемые коллеги, наша туристка постоянный ваш гость SACHAVA LYUDMILA
Управляющий в вашем отеле обещал при следующем пребывании хороший номер на 2 этаже и на солнечную сторону
ваучер номер 32616
спасибо вам большое и хорошего дня
Здравствуйте, коралловый риф есть ?
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
привет, нет там нет кораллового рифа наш пляж песчаный
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/102/101632_48707600058_60x60.jpg)
Есть небольшие островки рифов где плавает рыба прямо посередине (если по дорожке на пляж идти и в море зайти). Но те самы рифы красного моря тут не увидите. Берите вдали от центра, район СОХО например.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1460/1459698_48709439645_60x60.jpg)
Если Вы имеете ввиду пляж, который рядом с отелем, то нет. Он, конечно, есть небольшой там, но мертвый. Рыб от этого не меньше. Есть чуть подальше от пляжа отеля, но там тоже не живой уже) Не цветной т.е. =) Так что если хотите посмотреть все в цвете, лучше брать экскурсии с погружением, рекомендую)
![](/icache/animal_avatars/3_60x60.png)
Если вы пойдете на другую сторону бухты влево от пляжа Сataract, идти минут 7-10, там есть цветные (живые) кораллы, которые подходят к поверхности воды почти, там много рыб. Увидеть их можно с пляжа по темным пятнам в воде. Как ориентир- табличка на пляже что то типа "осторожно кораллы". и от нее еще метров 20-50 влево. Также можно ориентироваться по спасательным стойкам, после первой коричневой можно уже начинать искать кораллы.
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Здравствуйте! Как пишет ниже девушка из Актобе. Там есть небольшой "риф". Если стоя лицом к морю вы пройдете на лево около метров 600, то там будет очень красивый коралловый риф. От берега он находится в 15 метрах. Там присутствуют очень много подводных обитателей, даже морские ежи были. Для хорошего дайвинга советую Рас-Мухамммед с дайвингом или снорклингом. Там очень красивые рифы и кораллы.
Здравствуйте! Летим с ребёнком 2 года. Нам нужен номер, чтобы в нем было тихо и он был бы выходящим на променад (к выходу на пляж) и ОБЯЗАТЕЛЬНО 1 этаж. Есть ли такие номера или они все только на 2 этаже?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/14_60x60.png)
Добрый вечер. Скажите,пожалуйста, при позднем вылете возможно ли продлить номер и сколько это будет стоить? Будем у Вас в отеле с 11 по 19 января
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Добрый день,
Да, вы можете связаться со стойкой регистрации за два дня до отъезда, чтобы продлить номер, и стоимость составляет 20 долларов США до 16:00 и 30 долларов США до 18:00, включая только комнату без еды и напитков.
Благодарность
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1460/1459698_48709439645_60x60.jpg)
Вообще они выселяют сразу, снимают браслеты, что даже покушать нельзя. За доплату, думаю, можно будет договориться
Здравствуйте, нахожусь в вашем отеле сейчас, лежаков на пляже не хватает, ветер ужасный....думали отдохнуть возле бассейна,так там вода ледяная просто, ВКЛЮЧИТЕ ПОДОГРРЕВ БАССЕЙНА!!! Никто к нему даже не подходит!!!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1460/1459698_48709439645_60x60.jpg)
А Вы на ресепшн подходили с этим вопросом? Может подогрева бассейна у них вовсе нет. Сейчас в Египте не совсем сезон просто, если погреться хотели, надо было либо другое время выбирать, либо место..
Добрый день. Интересует такой вопрос: могут ли гости отеля Dessole Cataract Layalina, пользовать инфраструктурой отеля Dessole Cataract Resort (территория, бассейн, бары и рестораны)? Учитывая, что это отели одной сети. Спасибо за ответ.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1130/1129766_48709334328_60x60.jpg)
Добрый вечер. Да, территория и инфраструктура у этих отелей общая
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Добрый день,
Во-первых, обратите внимание, что отели Cataract теперь не находятся под "Dessole"
Во-вторых, гости Cataract Layalina могут пользоваться бассейном, лобби-баром и детской зоной в Cataract Resort.
Благодарность
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Смешно! По ходу отель и мы типа отдыхающие жующие капусту.очень счастливы?!у вас ,что упраалщий любит капусту? Так это его проблемы....
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1072/1071816_48709432701_60x60.jpg)
IRINA Гомель Турист, а каким боком Ваша капуста к вопросу о инфрастуктуре отеля?
Очень странный ответ на вопрос...
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1596/1595558_48709321750_60x60.jpg)
Да, можно пользоваться инфраструктурой Dessole Cataract Resort . Питание там получше.
Здравствуйте! Сколько стоит раннее заселение с 4 ч ночи? Нужно оплатить на месте или можно купить тур задним числом?
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Здравствуйте,
Вы можете оплатить туроператору, потому что на месте с полной ценой.
Благодарность
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1596/1595558_48709321750_60x60.jpg)
На рецепшен можно договориться. Шоколадка, 10 долларов.
Возможно ли предоставление сейфа (за доп плату) в номер и бутилированной воды (ежедневно) и какова цена этих услуг?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/102/101632_48707600058_60x60.jpg)
Воду бутылированную пополняют ежедневно. Ничего не пропадало, тьфу-тьфу. Обслуживающий персонал молодцы, правда за чаевые)))
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1730/1729980_48709389197_60x60.jpg)
Нам воду в первый день только дали. Бутылку можно взять на баре за 1 доллар. Сейф не дают. Говорят очень заботятся о репутации и убеждают, что ничего пропасть не сможет.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1596/1595558_48709321750_60x60.jpg)
Воду дали в 1 день. Потом договаривалась с убощиком за доп. плату- 1 доллар. Сейф только на рецепшен, бесплатно, ничего не пропало.
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
привет извини не могу предоставить
Почему нигде не указывается, что после 12.00 в день выселения срезают браслеты и нельзя покушать? У меня маленький голодный ребенок. Нам добираться домой минимум 18 часов
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/577/576760_48707719453_60x60.jpg)
Уважаемая Ирина!
По международным правилам заселения в отели время заселения - 14:00, включен обед,ужин в день заселения, время выселения - 12:00 - включен завтрак в день выселения.
Ваш турагент обязан был рассказать Вам об этом, а в отелях это не пишут, потому что это общепринятые правила, они действуют по умолчанию.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1460/1459698_48709439645_60x60.jpg)
Вообще, срезание браслета и кормление, это исключительно на усмотрение отеля. В Египте, почему-то почти везде так, к сожалению, тоже удивилась. Но там же поблизости есть куча ресторанов, в том числе и недорогих как Макдональдс и тп, с голоду не умрете)))
Добрый день, подскажите пожалуйста, как будут организованы спальные места, если нас двое взрослых и 2е детей? Спасибо
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Добрый день;
Мы можем предоставить одну дополнительную кровать в комнате, так как максимум 3 кровати в комнате
С наилучшими пожеланиями
Добрый день.
Ранее спрашивала, можно ли будет заселиться в номер раньше с учетом того, что мы на ногах уже 26 часов.
По приезду нам сначала предложили номера взяли 15$ за доставку вещей с ресепшена и заселили в номер.
Потом деньги вернули, нам пришлось самим нести вещи обратно на ресепшене и сидеть тут.
У меня вопрос, на сколько это приемлемо в вашем отеле и как это распространяется на другие ваши отели?
С кем из руководителей можно связаться находясь сейчас в Египте. Прошу предоставить руско-говорящего представителя.
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
хорошего дня,
мы сожалеем о том, что произошло, и, конечно, это недопустимо в наших отелях, пожалуйста, пришлите нам день вашего прибытия и время для расследования
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в июле, я с ребёнком 7 лет и подруга в 2 детьми 13 и 8 лет. Подскажите насколько шумно у вас в номерах? Есть ли возможность получить номера рядом и подальше от шума?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/917/916670_48707715004_60x60.jpg)
Если окна во двор то везде тихо
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1460/1459698_48709439645_60x60.jpg)
У нас окна на море выходили, тоже не особо шумно. Но если ребенок чутко спит, то лучше отдать предпочтение номерам с окнами на бассейн.
Добрый день. Будем иметь удовольствие отдыхать у Вас 1 взрослый и девочка 11 лет с 23.06.19 по 07.06.19. Можно у Вас попросить номер в очень-очень тихом месте, без шума дискотек и активных отдыхающих, на 2 этаже, с балконом. Мы из Беларуси. Заранее благодарна.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1635/1634245_48709400084_60x60.jpeg)
Ответ предоставлен сотрудником отеля Cataract Layalina Resort - Ahmed Yousef - фронт офис менеджер:
"Здравствуйте, Алена! Благодарим Вас за обращение. Информация о Ваших предпочтениях относительно размещения внесена в лист бронирования. По возможности в зависимости от заполненности на день Вашего заезда отель с удовольствием предоставит Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников ресепшен по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполняемость в день Вашего заезда."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, если мы приезжаем в отель до заезда, возможно ли доплатить, чтоб заселиться раньше?
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
орошего дня; Официальное время заезда - 14:00, если вы прибываете на 2 или 3 часа раньше, и у нас есть свободные номера, вы, как сын, получите номер бесплатно, так как номер чист
Выбираю между вашими двумя отелями.Питание в обоих отелях одинаковое?Один у вас 3*,другой 4.Есть ли разница по питанию?
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Good afternoon, no difference in the food between the two hotels the difference that one hotel is first line Cataract Layalina and the other one is second line Cataract Resort
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1460/1459698_48709439645_60x60.jpg)
По питанию разницы нет абсолютно. Отличие только в доступности к морю =) А кушать можете и там и там)
Здравствуйте!Скажите пожалуйста по системе Al закуски в баре на пляже бесплатные или платные?и есть ли бесплатное мороженое
![](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
Hello, yes the snacks at the beach are included free on the AI system, unfortunately there's no ice cream
Have a great day
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Да все включено ,мы также свободно пользовались барами и рестораном Катаракт Шарм Резорт ,когда прогуливались по Наама Бэй
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/16_80x80.png)
Здравствуйте есть ли у вас в марте подогрев бассейна?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
Добрый день. Беспокоит туристическое агентство из Беларуси. В данный момент у вас отд ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/7_80x80.png)
Здравствуйте,есть ли сейф в номере ?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/7_80x80.png)
Здравствуйте, подскажите есть ли мини-диско для детей и вообще какие-нибудь развлечен ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1924/1923251_48709336560_80x80.jpg)
Здравствуйте уважаемые коллеги, наша туристка постоянный ваш гость SACHAVA LYUDMILA
У ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_80x80.png)
Здравствуйте, коралловый риф есть ?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/11_80x80.png)
Здравствуйте! Летим с ребёнком 2 года. Нам нужен номер, чтобы в нем было тихо и он бы ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/14_80x80.png)
Добрый вечер. Скажите,пожалуйста, при позднем вылете возможно ли продлить номер и ско ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Здравствуйте, нахожусь в вашем отеле сейчас, лежаков на пляже не хватает, ветер ужасн ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1072/1071816_48709432701_80x80.jpg)
Добрый день. Интересует такой вопрос: могут ли гости отеля Dessole Cataract Layalina, ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_80x80.png)
Здравствуйте! Сколько стоит раннее заселение с 4 ч ночи? Нужно оплатить на месте или ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/11_80x80.png)
Возможно ли предоставление сейфа (за доп плату) в номер и бутилированной воды (ежедне ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/14_80x80.png)
Почему нигде не указывается, что после 12.00 в день выселения срезают браслеты и нель ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1203/1202156_48709357955_80x80.jpg)
Добрый день, подскажите пожалуйста, как будут организованы спальные места, если нас ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1859/1858655_48709322144_80x80.jpg)
Добрый день.
Ранее спрашивала, можно ли будет заселиться в номер раньше с учетом тог ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/9_80x80.png)
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в июле, я с ребёнком 7 лет и подруга в 2 детьми ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1596/1595558_48709321750_80x80.jpg)
Добрый день. Будем иметь удовольствие отдыхать у Вас 1 взрослый и девочка 11 лет с 23 ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1859/1858655_48709322144_80x80.jpg)
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, если мы приезжаем в отель до заезда, возможно ли ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Выбираю между вашими двумя отелями.Питание в обоих отелях одинаковое?Один у вас 3*,др ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Здравствуйте!Скажите пожалуйста по системе Al закуски в баре на пляже бесплатные или ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
63%
Number of answers
Здравствуйте;
Жаль бассейн не отапливаемый
Его там нет никогда, в бассейне не купается никто, тк вода там просто ледяная !!! В этом отеле вообще ничего нормального нет