Questions and answers
All questions - 66
Does the hotel have a hairdresser?

good afternoon
Hotel does not have a hairdresser in hotel but front desk can gladly arrange an appointment with a hairdresser for a time of your convenience
at your disposal
kind regards,
Здравствуйте! Приятная новость,что отель окрывается! Как планируется организация системы питания в 2021г? Отзывы за 2020г крайне негативны- резкое сокращение количества блюд (выбор из 2-3 блюд основного меню),'контитентальная' система, ожидание официанта по 1.5- 2 часа... Планируется ли оставить шведский стол и закрепить персонал,который будет наполнять блюда по выбору отдыхающих? Спасибо заранее за ответ.

good afternoon and thank you for your interest in Silva beach hotel.
Hotel has opened yesterday and the buffet also.
If you need to have the measures and protocols against covid, please email to the hotel and we will reply to you
silva@hersotels.gr
Concerning the reviews of 2020, the first days of operation we had waiter service due to strict protocols that we had to follow and then we had changed it and everything was fine.
remaining at your disposal
Отель уже открыт для приема туристов?

good morning
Hotel will open Saturday May 22nd 2021.
Kind regards,
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в отеле есть детское меню или блендер для измельчения еды? Ребенку 1 год. У нас не будет проблем с питанием?

Dear Guests ,
Regarding to your questions, you are kindly requested to send an email to the hotel in the following email address : silva@hersotels.gr ,referring your needs, as well as your booking details and we will gladly reply to you.
Kind regards,
Silva beach

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, СКАЖИТЕ, ЧТО ПОМЕНЯЛОСЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ ОТЕЛЯ В СВЯЗИ КОРОНАВИРУСОМ.

Здравствуйте. Будем отдыхать в отеле с 07.09.2019 - 18.09.2019 Номер бронирования VOUCHER № CER07099AR от 15.07.2019 г.р туроператор MOUZENIDIS TRAVEL Это Annex Room. Нас 2AD + CH (15) + CH(6). Поселите нас, пож-та, на втором этаже (2nd floor)! 1й этаж - негативные отзывы!

well noted
thank you
looking forward to welcoming you in our hotel!
Здравствуйте.Будем отдыхать в отеле с 06.09.2019 - 15.09.2019 Номер бронирования VOUCHER № CER06099A1 от 10.01.2019 г.р туроператор MOUZENIDIS TRAVEL .В отеле отдыхали в 2016 ,2017 ,2018 году в в одном и том-же 344 номере -второй этаж.Поэтому заранее бронируем в ваш отель,но в этот раз пошло что-то не так.У нас Большая просьба ----------если можно поселить в тот же 344 номер .Заранее благодарим...и очень надеемся.....

good evening from Crete
thank you for your preference and loyalty in hotel silva beach.
Your request for your favorite room 344 has been well noted and we will allocate you accordingly willing to contribute to one more enjoyable stay with us!
Looking forward to welcoming you back!
kind regards,
Haroula Zervou
Assistant manager.

СПАСИБО !!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте! В Вашем отеле в номерах есть чайник? По состоянию здоровья мне можно пить только кипяченую воду.

good morning
yes we have kettles in the rooms.
Kind regards,
Спасибо за ваш ответ, ну мы все равно будем надеяться на хорошее, ещё раз вам благодарны, и заранее вам Спасибо
Добрый день, уточните, пожалуйста, расположение номеров Annex.
"На соседней улице" - это вторая линия или справа/слева от отеля?
Чем еще, кроме необходимости пересекать улицу, отличается размещение в этих номерах?
Можно ли рассчитывать, что в каждом Annex-номере есть одна двуспальная и 2 односпальные кровати (а не диван/диваны)?
Если нет, как точно называется категория номера с указанным количеством кроватей?
Спасибо

With regards to your e-mail, please find below the description of the annex room type.
Annex family room type can accommodate up to 4 people, is a room type situated in the side streets of the hotel,left and right side, not in the main building and are semi renovated rooms, not totally renovated rooms ,as the double garden or double side sea view rooms types in the main hotel complex.
Their bathrooms, walls , floors are not renovated, we have replaced tv sets, wifi connection, a/c, bed mattresses, sofa beds, few furniture, curtains and linen.
For your best convenience, please find below in the following link the updated hotel photos :
https://www.dropbox.com/sh/kxjbtubihls098g/r-NDMNKF5z
photos numbers : 1546 -6513 are double standard garden view or double side sea view
photo numbers : 1581-1590-7316-7326-7334 for annex family room type
We remain at your disposal for any further queries and we will be looking forward to welcoming you in our hotel..
With our kindest regards,
Хотим отдыхать в вашем отеле, но только не в номерах дополнительного корпуса annex. Едем семьей (я и 3 детей 14, 11 и 7 лет). Хотим номер suite в основном здании. Почему нам настойчиво предлагают семейный номер в дополнительном здании? Он нас не устраивает ни качеством, ни расположением этого корпуса. Что за дискриминация к русским семьям, отдыхающим с детьми???
ДОбрый день. оператор говорит о том, что номера Annex расположены на соседней улице. то есть на 2 линии, это так?

да, нам тоже так говорит оператор, причем качество их оставляет желать лучшего((((. Пытаемся добиться номера в нормальном корпусе, но русских не хотят там селить...Что за отношение???
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, есть ли в отеле прокат детских колясок - летим с малышом.) Спасибо!
Здравствуйте!Наша заявка 1717243.Приезжаем в отель 30.07.17.Отдыхали у вас в прошлом году в июле номер 166,отдых был великолепен,решили повторить.Большая просьба если можно поселить в тот же номер,хотя по возможности второй этаж,у нас вид на море.С уважением Лариса Л.
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в отеле анимация и русскоговорящий персонал, в том числе и русскоговорящие аниматоры (если есть анимация)?
Еще раз добрый день!На сайте тур оператора "Пегас" информация представлена в таком формате "В ресторанах действует дресс-код, запрещается посещать рестораны в спортивной и пляжной одежде; во время ужина дресс-код для мужчин - длинные брюки." Т.е. это только для русских и для мужчин? Почему женщинам не нужно ходить в брюках или длинных платьях? На мой взгляд это дискриминация по половому и национальному признаку. Не ожидал такого от Европейцев. Зачем на пляжном отдыхе загонять людей в какие то рамки ?
Добрый день! Мы рассматриваем ваш отель для отдыха в этом году, в описании отеля есть смущает пункт о " Дресс-коде".!!!!! Что значит "запрещается" посещать рестораны в спортивной одежде и без длинных брюк? Какую надо брать с собой одежду, что бы попасть в ваши рестораны?Если вход только в брюках, то видимо нужно везти с собой и туфли? Как выглядит у вас данный ДРЕСС- Контроль, кто принимает решения пускать или не пускать посетителя в рестораны? Есть ли у вас рестораны без дресс-контроля? Прописывается ли Дресс код в договоре при покупке тура?

Французы ходят как хотят. В одних и тех же бермудах и шлепках и утром и вечером

Не заморачивайтесь, все на самом деле гораздо проще. Западенцы (в смысле преимущественные в отеле французы-немцы и проч. западная интеллигенция:-) не то, что в бермудах - чуть не в семейных трусах и майках круглосуточно шатается:-)

When does the hotel's tourist season?

Does the hotel have a hairdresser?

Здравствуйте! Приятная новость,что отель окрывается! Как планируется организация сист ...

Отель уже открыт для приема туристов?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в отеле есть детское меню или блендер для измель ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, СКАЖИТЕ, ЧТО ПОМЕНЯЛОСЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ ОТЕЛЯ В СВЯЗИ КОРОНАВИРУСОМ.

Номер с видом в сад.Раз положения номера.
Где ано находиться?

Здравствуйте. Будем отдыхать в отеле с 07.09.2019 - 18.09.2019 Номер бронирования VOU ...

Здравствуйте.Будем отдыхать в отеле с 06.09.2019 - 15.09.2019 Номер бронирования VOU ...

Здравствуйте! В Вашем отеле в номерах есть чайник? По состоянию здоровья мне можно пи ...

Спасибо за ваш ответ, ну мы все равно будем надеяться на хорошее, ещё раз вам благода ...

Добрый день, уточните, пожалуйста, расположение номеров Annex.
"На соседней улице" - ...

Хотим отдыхать в вашем отеле, но только не в номерах дополнительного корпуса annex. Е ...

Здравствуйте!
Есть ли собственный пляж непосредственно рядом с отелем?

ДОбрый день. оператор говорит о том, что номера Annex расположены на соседней улице. ...

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, есть ли в отеле прокат детских колясок - летим с ...

Здравствуйте!Наша заявка 1717243.Приезжаем в отель 30.07.17.Отдыхали у вас в прошлом ...

Здравствуйте! Подскажите, есть ли в отеле анимация и русскоговорящий персонал, в том ...

Еще раз добрый день!На сайте тур оператора "Пегас" информация представлена в таком ф ...

Добрый день! Мы рассматриваем ваш отель для отдыха в этом году, в описании отеля есть ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Good afternoon
Our intention is to keep the hotel open till October 31st, however it is subject to occupancy and pandemic impact
Remaining at your disposal.
Kind regards,