Questions and answers
All questions - 108

Здравствуйте,подскажите есть в отеле детский бассейн,площадка,клуб,дискотека?
Добрый день,заезжаем в отель 4 сентября.Можно ли сделать бронь или попросить номер на 2-3 этажах и 1 кровать большую?!

Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Обычно мы рекомендуем Гостям вносить примечания в данные бронирования через туроператора, и тогда по возможности сотрудники отеля постараются их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как всегда зависит от наличия свободных номеров на момент заезда." C уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 26.08.2018г., если мы не успеем на ужин сможем ли мы чего нибудь поесть.
По отзывам начитались про повальное воровство в отели. Решается ли эта проблема?
И еще очень не хотим попасть в номера на 1-й этаж, в заявке у туроператора это прописано, получится ли у нас заселится на 3, ну или 2-й этаж?
Добрый день. Едим отдыхать в конце августа, очень много последних отзывов в которых говориться о постоянных кражах в номерах от денег, телефонов до таблеток , вещей и вскрытии закрытых чемоданов!!. Подскажите, что предпринимается для безопасности и сохранности личных вещей туристов в номерах !? Какой номер и на каком этаже лучше попросить и как, я еду с мамой))) Писали, что дать русскую водку на рецепшн))) или шоколадку.

Добрый день! Я брала сейф и все документы и деньги хранили там. У меня в номере всегда были дорогая косметика и бижутерия, а также техника, колонки, телефоны....у нас ничего не украли

очень любят русскую водку. Номера брать 2-3 этаж от № 1000 там хорошие и большие
И все же подскажите, какую лучше к вам брать купюру. Евро или доллары? Мельче или крупней?
Не обманывают в обменниках?
Как боролись с воровством в номерах?
Брали доллары, курс по всей стране фиксированный, обменивали в отеле есть представитель от банка, выдает квитанцию. В магазинах расчитывались картой. Воровства не было. Все гаджеты оставляли в номере, ничего не пропало.

Мы брали доллары. Но в магазинах оплачивали все по карте Виза и вообще ничего не потеряли, нам показалось, что даже выгодно. Курс по всему Тунису один.
Есть ли в отеле фитнес зал?

Фитнесом занимались на ковриках у большого бассейна. Как такового спортзала нет.

Нет, только их гомаж да массаж

Ответ предоставлен сотрудницей Sonia, Reservations отеля EDEN CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Ульяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет тренажерного зала." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Не помню чтобы был, около бассейна групповые занятия. Есть поле для большого тениса, ракетки бесплатно, байдарки, катамараны тоже бесплатно. Была в спа центре, тоже не помню чтобы был зал
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста рядом есть банкоматы?

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за интерес, проявленный к нашему ресурсу. К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией отеля. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете повторить Ваш запрос позднее. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru.

Добрый день. в Тунисе банкоматов вообще не видела. Везде обменники. Пользовались прямо в гостинице. Есть на рынках. В больших магазинах принимаются наши карты. Курс был даже выгоднее чем в обменниках

В торговом центре за отелем, минут пять хотьбы.

В соседнем отеле у ворот есть, но рабочий ли, не знаю

Их рядом два, но работают они с перебоями связи

банкоматов рядом нет. Был один в магазине и то сломан. Но все можно оплатить на кассе картой в магазине.
Приезжаем к вам погостить в августе с 9-21 сентября
1. подтвердите , пожалуйста, бронь - написала еще три дня назад в закрытом письме
2. есть ли у вас русскоговорящий персонал и аннимация для детей на русском
3. каково оснащение номеров? мы просто в 3* первый раз и что там полагается не знаем (тапочки, мыло, шампунь, фен)
4. что за история с платными пультами и водой?
Анекс утверждал, что на все включено вода бесплатно
а пульт за деньги - это залог?
5. нужен ли залог при заезде и если да - какова сумма?
6. сейф на ресепшен платный или в номере? какова цена?
7. можно ли забронировать номер с одной большой кроватью и 1 отдельной. Ребенку 7 лет, рост 140 - потому нужна полноценнаяя кровать, а не детская. Просьба номер забронировать на 2 этаже с балконом и по возможности не над анимацией, т.к. был опыт нахождения над местом анимации, а у нас разница с вами 8 часов. Заранее спасибо

Добрый день.Русскоговорящий персонал есть на ресепшен, в баре, в магазине при отеле, аниматоры немного говорят. Детская анимация каждый день.
Оснащения номеров нет совсем, номера более чем скромные. Шампунь мыло купите сразу , магазины рядом, все недорого. Тапочки берите, т.к. уборка оставляет желать лучшего. Везде большая кровать и маленькая типа диванчика. Даже у меня в одноместном было так. по моему у меня даже фото осталось в отзывах.Пульты никто не забирает, все на месте. Там телевизоры то допотопные. Два канала показывают на русском.
Воды сколько хочешь бесплатно. Залог за сейф , возвращается. Сейф на рецепшен.
Здравствуйте, скажите, а сколько баров на территории отеля. Какой алкоголь и напитки там представлены?) если можно перечислите все бесплатные

Здравствуйте, один бар на территории бассейна, где горки водные, там легкий алкоголь (работает по-моему до 9ти). 1 бар у главного бассейна. Он работает до 12 ночи, а "с другой стороны этого бара" в лобби круглосуточный бар. В этих 2х барах и крепкий, и легкий алкоголь. Пиво, белое вино, розовое вино - вкусно, а крепкие напитки я не пила, ничего сказать не могу. Кто делал виски с колой, говорят вкусно)

Добрый день, можете посмотреть мой отзыв, я там все описывала. БЕСПЛАТНО ТОЛЬКО МЕСТНЫЙ АЛКОГОЛЬ

Добрый день. Алкаголя много на любой вкус. Девушка писала вино вкусное -мне не очень понравилось, хотя бывало и вкусное. Есть пиво -очень хорошее, виски -нормальный, ром -прям ух..для меня сильно крепкий, остальное водка , ликеры ....много чего ..но я не пила их.
Здравствуйте, а утюг есть, платный?

Здравствуйте, по утюгу ничего сказать не могу, не спрашивала. Брала с собой дорожный.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, скажите телевизор в номере платный? Есть ли туалетные принадлежност в ванной? Почему все пишут, что у вас грязный пляж? Сотрудники отеля не могут его убрать?

Здравствуйте! Телевизор в номере бесплатный, пульт можно взять на ресепшене. Из туалетных принадлежностей есть только мыло. Пляж убирают каждое утро! Но к вечеру пляж опять становится грязным.

Отдыхала в конце сентября, часто штормило, много водорослей прибивает к берегу. Убирают территорию каждый день кроме воскресенья. Территория отеля большая и ухоженная

Телевизор бесплатно, из туалетных пренадлежностей только мыло, песок на пляже не чистят вообще. Отдыхали в августе.
Здравствуйте. Скоро летим к вам. Есть ли дискотеки на территории? если есть, то до скольки? Вход платный?
А за территориией?
Есть вечерняя программа начинается в 20-30 с детской дискотеки с пол часа, потом взрослые танцуют минут 30 тоже. Аниматоры на сцене показывают, люди танцуют, собиралось много народу. За тем каждый день что то из анимации: факир шоу, местные танцы, и пр. А так что бы пря дискотека нет

При мне дискотека была до 01:00, потом тишина наступала, т.к. всем спать)) За территорией, выходите и налево мин 10 не спеша (проходите первый ТЦ с сувенирами), упираетесь в их "ночной клуб". Вход бесплатный, клуб сам по себе малюська, но музыка была прикольная, потанцевать можно! Компенсируя бесплатный вход, относительно дорогой алкоголь)) Бутылка пива 0,33 - 250руб.

Аниматоры бесплатно развлекали до часа ночи, а в баре рядом до 4 утра. Есть еще подальше в подвале супермаркета ресторанчик
Здравствуйте, планируем отдых с 18.08 есть ли в море медузы, чистят ли пляжи от водорослей?

Добрый день. На данный момент медузы есть, но немного. К сожалению предсказать, будут ли они в августе, мы не можем.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля ЕDEN CLUB
Когда мы были в июне медузы были 1 день, но вот чтобы они жалили я не заметила, вообще море хоть и прямо рядом, но не очень. Водоросли, мусор, но мы все равно купались.

Отдыхала в конце сентября, часто штормило, много водорослей прибивает к берегу. Но медуз ни видели вообще, хотя по отзывам тоже начиталась, хотела отказаться от отдыха в этом отеле. Но туроператор сказала,что в это время уже медузы отходят от берега. Убирают территорию каждый день кроме воскресенья. Территория отеля большая и ухоженная
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al5442/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start
Здравствуйте! планируем с 21 августа отдых в вашем отеле.Подскажите, как обычно обстоят дела с медузами в это время? Есть ли они сейчас?

Отдыхаем сейчас в этом отеле. Медузы есть. Жалят регулярно.
Чем теплее тем больше медуз.

Добрый день! Сейчас медузы есть, их немного. К сожалению, мы не можем предсказать будут ли они в августе.
Желаем вам прекрасного отдыха!
Ответ предоставлен сотрудником отеля Eden Club
Добрый день.есть ли фен в номере?

Здравствуйте.
В номере нет фена.
Также нет холодильника и сейфа.
Все это платные дополнительные удобства.
Также вода в бутылках платно.

Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере имеется фен.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Eden Club

Здравствуйте.
Фена в номере нет.

Вот интересно.
Как администрация говорит, что фен есть.
Если лично нахожусь в отеле и в номерах ни моем , ни друзей фенов нет! !!

Только что вернулись из отеля. Фена в номере нет.

Нет и вода платная, 2 динара бутылка

фена в номере не было
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько стоит вайфай в отеле и какая плата за пульт?

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость пользования Wi-Fi составляет 10 Долларов в неделю. Хотим заметить, что Wi-Fi работает только на ресепше, террасе и в баре.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Eden Club

Здравствуйте.
Пульт бесплатно.
Вай-фай 25 динар за 7 дней. Но.
Он очень слабый.
Старые dial-up модемы не дают нормальной скорости интернета

на ресепшен ловил бесплатный Wi-Fi, до бассейна еще берет но очень плохо. За дополнительную плату можно было подключить в номере. Пульт бесплатный. Вода стояла возле бара бесплатно, так же как чай , кофе, соки. Отдых по системе все включено.Контейнера под пустые бутылки стояли возле каждого входа.
Здравствуйте, у ребёнка будет День рождения на момент тура, в отеле как-то "отмечают" подобные мероприятия? Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предусмотрены бесплатные комплименты на дни рождения Гостей. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Eden Club
добрый день! у вас проблемы с питьевой водой????

Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется бутилированная вода в барах.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Eden Club

Здравствуйте.
В отели только кулеры бесплатно.
Бутылированная вода платно.
2 динара за 1.5 литра
Добрый день! Собираемся к вам 08 августа... вычитала, что у вас в отеле не стало питьевой воды. Как это понимать????

Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется бутилированная вода в барах.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Eden Club

Здравствуйте.
Дан не правильный ответ.
Бытылированная вода платно
2 динара за 1. 5 литра cristaline
Бесплатно в кулере.
Добрый день. Скажите что питьевая вода платная? Почему?
Мы купили тур ультра все включено.
Могу ли попросить забронировать номер? Т. К летим с маленьким ребёнком.

Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Касательно размещения, пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав фамилии и имена, даты пребывания, название туроператора и номер брони. А также в отеле предоставляется бутилированная вода в барах.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Eden Club

Здравствуйте.
В отели только кулеры бесплатно.
Бутылированная вода платно.
2 динара за 1.5 литра
Администрация данное изменение тщательно скрывает.
Так как все покупали туры по старым правилам.

Елена спасибо! Скажите пляжные матрасы платные так же? И прлотенца

Как связаться с отелем? Подскажите?

вода на территории отеля бесплатная! Платная в бутылках 1,5-2 литра. Купити один раз и потом наливайте в нее.

Здравствуйте,подскажите есть в отеле детский бассейн,площадка,клуб,дискотека?

Добрый день,заезжаем в отель 4 сентября.Можно ли сделать бронь или попросить номер на ...

Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 26.08.2018г., если мы не успеем на ужин сможем ли ...

Добрый день. Едим отдыхать в конце августа, очень много последних отзывов в которых г ...

И все же подскажите, какую лучше к вам брать купюру. Евро или доллары? Мельче или кру ...

Есть ли в отеле фитнес зал?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста рядом есть банкоматы?

Приезжаем к вам погостить в августе с 9-21 сентября
1. подтвердите , пожалуйста, брон ...

Здравствуйте, скажите, а сколько баров на территории отеля. Какой алкоголь и напитки ...

Здравствуйте, а утюг есть, платный?

Здравствуйте, скажите телевизор в номере платный? Есть ли туалетные принадлежност в в ...

Здравствуйте. Скоро летим к вам. Есть ли дискотеки на территории? если есть, то до с ...

Здравствуйте, планируем отдых с 18.08 есть ли в море медузы, чистят ли пляжи от водор ...

Здравствуйте! планируем с 21 августа отдых в вашем отеле.Подскажите, как обычно обст ...

Добрый день.есть ли фен в номере?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько стоит вайфай в отеле и какая плата за пульт ...

Здравствуйте, у ребёнка будет День рождения на момент тура, в отеле как-то "отмечают" ...

добрый день! у вас проблемы с питьевой водой????

Добрый день! Собираемся к вам 08 августа... вычитала, что у вас в отеле не стало пить ...

Добрый день. Скажите что питьевая вода платная? Почему?
Мы купили тур ультра все вкл ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
3-4 days
How quickly answers
-
54%
Number of answers
Здравствуйте, детских бассейнов 3, есть детская дискотека, аниматоры весёлые
Ответ предоставлен сотрудницей Sonia, Reservations отеля EDEN CLUB: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем вам, что в отеле есть детские бассейны, площадка, дискотека. Также есть детская деревня." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Да это все имеется