Когда меняют полотенца?

Полотенце на вешалке означает "Я буду его использовать еще", Полотенце на дне ванной "Пожалуйста, поменяйте"

Сколько раз в неделю меняются простыни?

Мы меняем ваше постельное белье каждые 3 дня. Если вы желаете, чтобы его меняли чаще, пожалуйста, сообщите об этом на ресепшн.

Могу ли я просить размещение в определенном номере или корпусе?

При бронировании за гостем закрепляется определенная категория номера, а не конкретный номер или корпус. Размещение на курорте предоставляется согласно забронированной категории номера по всей территории гостиничного комплекса.

Что такое "Особые пожелания"?

Особые пожелания - определённые комментарии или предпочтения клиентов, которые могут быть переданы в отель во время бронирования. Отель сделает всё возможное для удовлетворения этих особых пожеланий, однако ни в коем случае не может дать никаких гарантий.

Могу ли я просить размещение рядом гарантировано?

В качестве пожелания можно указать комментарий при бронировании о размещении рядом. При наличии свободных номеров на момент заезда гостей отель постарается предоставить, однако гарантировать не может.

Какой дресс-код в отеле?

Форма одежды во всех ресторанах во время ужина должна соответствовать дресс-коду (длинные брюки, футболки с рукавами и т.д.)

Заезд и выезд

Время заезда - 14:00 по местному времени. Время выезда - 12:00 по местному времени

Какие комплименты есть у отеля и где можно оформить?

Комплимент от отеля для молодоженов, Комплимент от отеля на День Рождения, Комплимент от отеля на годовщину свадьбы, Комплимент от отеля постоянным гостям По ссылке http://tophotels.ru/main/hotel/al5160/group/loyalty

Есть ли в номерах гладильные принадлежности?

Наличие гладильных принадлежностей в отеле не предусмотрено (согласно правилам пожарной безопасности). Отель предоставляет услуги прачечной за дополнительную плату.

Как работает система все включено?

Система все включено работает до 00:00. После 00:00 возможность заказа напитков за доп. плату

Какова инфраструктура курорта?

Ссылка на карту курорта http://tophotels.ru/fcache/concept/493/4939_453736180.pdf

Ранний заезд и Поздний выезд:

Как правило, ранний заезд или поздний выезд возможны при наличии свободных номеров на момент прибытия/выезда гостя с курорта. Обращаем Ваше внимание, что мы не можем гарантировать возможность раннего заезда или позднего выезда. Для максимально комфортного пребывания гостей в отеле, если гости прибывают рано утром и хотят сразу заселиться в номер, мы рекомендуем забронировать номер с учетом дополнительных суток. Точно так же, если у гостей поздний выезд, и после расчетного часа гости хотели бы по-прежнему оставаться в номере, рекомендуем предварительно забронировать дополнительную ночь. Выезд из номера осуществляется до 12:00, заезд после 14:00. С 12:00 до 14:00 производится уборка номеров.