здравствуйте
мне наш агент зарезервировал номер DBL VILA ROYAL CASA ROOM. На сайте гостиницы такого номера нет,
можете объяснить мой заказ ?
спасибо

Добрый день, верно ли я поняла, что отель предлагает только систему HB? А если покупаешь All, то обедать ходишь в другой отель?

Добрый вечер! Пожалуйста поясните-для гостей вашего чудесного отеля посещение аквапарка Атлантида платное? На разных сайтах разные сведения. Спасибо.

Здравствуйте! Забронировали номер в Вашем отеле через Booking.com с завтраками. Вариантов с полупансиолном не было. Есть ли в отеле возможность ужинать по меню за наличный расчёт или доплатить до полупансиона? Спасибо

Здравствуйте! Информация по питанию в отеле у туроператора и у вас противоречит друг другу. У Пегаса и Тез Тура указывается, что ALL можно докупить на месте. Вы пишите, что не работаете на все включено. Как на самом деле обстоят дела? Можно докупить пакет все включено на месте и сколько стоит?

Еще вопрос
касаемо, отдыха с маленькими детьми (ребенку 3 года), скажите есть ли кроватка, стульчик в ресторане? детские площадки, детский клуб, детский бассейн?
может быть детская анимация?

Заранее Вам благодарна за ответ,
С уважением, Катерина

Здравствуйте,
подскажите пожалуйста где я могу посмотреть фотографии номера категории Dbl Villa Royal Casa, на Вашем сайте http://www.royalcastle-bg.net/ их нет.

Заранее благодарна, Катерина

Добрый день,
подскажите в какой категории номера (название) есть терасса?
Заранее благодарна,

Подскажите, пожалуйста.
1. Некоторые пишут, что питание происходит в другом отеле, не в этом, это так?
2. Тур аг-во продает туры в номер Вилла, но нигде не смогла найти информацию о них, ни как они выглядят внутри ни что там есть. На одном сайте увидела, что виллы не достроены вообще. Можете прояснить ситуацию?

Доброго дня. Вылетаем к Вам 24 августа 2015 . Туроператор сообщил что может забронировать В.ш отель по системе "Все включено". Скажите это правда? Вы 24.08.15 будете уже работать по этой системе?.....или в агентстве обманывают.....

Добрый день! Скажите, возможен ли отдых в Вашем отеле по системе ALL или FB? Ниже представители вашего отеля пишут, что с лета 2015 данная концепция будет доступна для отдыхающих!Если да, то какова доплата на месте за повышение концепции питания?
P.S. Ужасно неудобно ехать с маленьким ребенком без обеда!

у туроператора указано название номера DOUBLE ROYAL CASA. что это за номер? на Вашем сайте таких типов номеров нет... и в чём отличие от DOUBLE ROOM PARK VIEW который предлагается дороже?

Здравствуйте! Будьте добры,подскажите пожалуйста,есть ли в стандартном номере сейф.Спасибо.

Добрый день!
Забронировали тур в отель на начало августа. В турагентстве сказали,что системы ALL inclusive в отеле нет. Шезлонги и зонтики бесплатно. Поясните пожалуйста про ALl inclusive. Если эта система появится позже, можно ли будет ее докупить в отеле?

Добрый день!
Планируем в конце июня отдыхать в Вашем отеле! Вы информируете, что летом 2015 года программа ALL inclusive будет расширена! А тур агенство ставите в известность? Потому-что они на данный момент предлагают только завтрак и ужин. Это всё будет входить в стоимость или доплачивать по приезду в отель? И еще один вопрос по поводу волейбола, есть он или нет, в описание отеля не указывается. Заранее огромное спасибо!

Добрый день!
Подскажите , пожалуйста, будет ли летом 2015г в отеле работать система Al (все включено) и что будет входить в ее концепцию ???
Благодарю за ответ.
С уважением, Ольга.

Добрый день! В самом начале нашей переписки вы ответили , что в отеле есть питание по системе все включено, когда я попросила описать концепцию все включено более подробнее, вы мне ответили , что в отеле нет питания все включено!!!!!! Турагенство подробной информацией по системе все включено не располагает. Отсюда возникает вопрос- можно ли , в турагенстве оплатиь HB , а по приезду в отель, ознакомившись подробней с концепцией все включено, оплатить ее на месте, и сколько это стоит?

Добрый день. Опишите пожалуйста концепцию отеля royal castle по системе все включено как можно детальнее!!!! Какими видами услуг и где и когда можно пользоваться платно, а какими бесплатно???? Что само по себе уже не правильно изначально!!!! Спасибо.

Добрый день! Едем в ваш отель по системе все включено! Турагенство рассказало концепцию по системе все включено, и нас все устроило, но теперь выясняется, что бар на пляже и в аквапарке платный. Будте добры , проясните ситуацию!!! Может соки , воды бесплатно , а алкоголь платно???

Добрый день!
Напишите пожалуйста есть у вас детский клуб для детей 2,5 лет, чтобы можно спокойно быть за ребенка и уйти например на массаж?
Есть ли луна-парк с машинками? Картинг? зоопарк, качели, карусели?