Наталья, добрый день! Номер укомплектован спальными местами согласно ваучеру для всех гостей. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

170-180 см

Глубина около 1,6м

Ангелина, добрый день! На сегодня продление номера до 18.00 стоит 80TD. Для продления номера необходимо утром в день выезда обратиться на ресепшен или к русскоговорящим представителям Novostar. До момента выезда Вы можете пользоваться всеми сервисами отеля.




С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Ничего не срезают ,пользуетесь так же всем ,кроме номера. А продлить можно только если есть свободный,лучше бронировать номер заранее при покупке тура ,доплачивать за лишний день..

Ирина, добрый день!
С опозданием, но всё же обратим Ваше внимание. что пожелания к бронированию возможно оставить только на нашем сайте www.novostar-hotels.com в разделе "действуй" и по линии туроператора. На сайте топхотелс, к сожалению, мы не принимаем и не обрабатываем комментарии к бронированию.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Александр, добрый день!
С момента прибытия в отель Вы можете пользоваться всеми сервисами отеля по системе "всё включено": барами, ресторанами, бассейнами и т.д.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

здравствуйте, да есть маленькие магазинчики и сетевой магазин карфур, ходили после ужина с дочерью, было безопасно

Алексей, добрый день!
В октябре аквапарк будет функционировать, если будут благоприятные погодные условия.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Караоке - это 10 песен за вечер, на всех отдыхающих в отеле. Раз в неделю. Какой-то список есть.

Если при заказе вы оплачивали с видом на море, значит будет с видом на море. Только море будет видно из далека от береговой линии до отеля около 500 метров и перед морем еще идет телласо центр и какой то домишка.

Аренды авто там нет. Данный вид инфраструктуры там не был замечен. Очень дешевое такси все на нем ездят- даже местные дети в школу.

Добрый день! В отеле присутствуют гости, которые посещают отель в рамках годового абонемента - это стандартная услуга почти во всех отелях Туниса. У данной категории гостей нет браслетов, при входе в отель они предъявляют абонементы. Квота на данные абоненты ограничена.

Из контекста Вашего обращения можно сделать вывод, что в нашем отеле постоянно происходят драки и беспрепятственно передвигаются посторонние - эта информация не соответствует действительности. С начала сезона не было зафиксировано ни одного подобного случая, на всех входах в отель выставлена охрана.



С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Филипп, добрый день! Залог за детскую коляску 100 TND, аренда 10 TND/сутки. Чайник на ресепшен - залог 50 TND. На ресепшен отеля принимаются VISA и MASTER CARD, но залог и аренда коляски вносятся наличными в местной национальной валюте.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Ирина, добрый день!
Мы очень рады Вашему возвращению и новой встрече с Вашей семьей! Относительно Ваших вопросов:
1. С программой лояльности для постоянных гостей сети отелей Novostar Hotels можно ознакомиться на нашем сайте www.novostar-hotels.com в разделе "действуй".
2. Пожелания к бронированию также можно оставить на нашем сайте www.novostar-hotels.com в разделе "действуй" и по линии туроператора.
3. На месте вас всё также будут ждать Наталья, Валерия и Карина, если Вы вдруг останетесь неудовлетворены предложенным размещением, Вы знаете к кому обращаться :)

Ждем вас!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Светлана, добрый день!
Относительно сейфов - на сегодняшний день с разным характером поломок из строя вышло чуть менее 15% сейфов. Приведение ситуации в норму непростая организационная проблема: т.к. Тунис не является производителем мы имеем сложности с поставками сгоревших плат из-за границы. Дополнительно в некоторых сейфах выявляется программная ошибка, которую мы также не всегда можем решить оперативно: сейфы обслуживает компания, чьи специалисты по настройке преимущественно находятся в Европе, каждый раз нам приходится ожидать. Несмотря на то, что сейфы современные, они очень чувствительны к неправильному использованию и как следствие периодически продолжают выходить из строя. Мы ищем решение данной проблемы, рассказ о текущем положении дел это не призыв войти в наше положение, не оправдание ошибок в предоставлении сервиса, лишь попытка объяснить мы не считаем ситуацию нормальной и держим её на контроле. В настоящий момент в некоторых номерах сейфы не доступны для использования, и в случае если сейф в номере неисправен эта услуга (сейф) бесплатно предоставляется на ресепшен.
Ротовирус. Симптомы: резкое повышение температуры, рвота, боли в животе, диарея. Данное заболевание передается воздушно-капельным и контактно-бытовым путями. Тут мы относительно бессильны, с данной болезнью можно встретиться где угодно и бороться с ней сложно, но тем не менее по данным доктора, который в большинстве случаев обслуживает вызовы по страховкам в нашем отеле, на сегодня не было зафиксировано массовых обращений с данными симптомами.


С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Оксана, добрый день!

Смежные номера - это два номера расположенные рядом, имеющие между собой общую дверь. Мы принимаем комментарии к бронированию на нашем сайте http://novostar-hotels.com/comments/, в разделе "действуй".

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

В бассейне морская вода скорее всего хлорируется, запах хлорки есть

Оксана, добрый день!
Бассейн очищается с помощью специального средства, в состав которого входит хлор.


С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день! Ресторан платный, и никакого отношения не имеет к отелю. От отеля только бар, и не далеко на территории ресторан есть, где полноценно можно пообедать по системе все включено 😊

Да, но он платный

Добрый день,да открыт.пообедать можно в ресторане у пляжа)))и дневной снек там.

Спасибо Всем за ответы, то что снек присутсвует это даже отлично!

Добрый день! В этом сезоне по системе всё включено представлен дневной снек в ресторане Марева, который расположен над бассейном с морской водой, примерно в 100 метрах от пляжа.

Дневной снек в ресторане Марева сервируется параллельно обеду в основном ресторане с 12.30 до 14.30. В ресторане гостям предлагаются фрукты, салаты, паста, мясо или рыба на гриле. Из напитков - вино, газировка, вода. А ещё с 15.00 до 17.00 здесь же подают сэндвичи.

Дневной снек и послеобеденные сэндвичи в ресторане Марева - сервис, включённый в формулу Всё Включено.



С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте! Местные были, ощущался наплыв, но не катастрофически, что куда ни глянь одни закутанные дамы....

Здравствуйте. Точно также. Но нас как-то не беспокоило ничем.

Добрый день! Да, все так же.

Да, все так же

Добрый день! Гости локального рынка могут посещать наш отель (без размещения в номере) в рамках гостевого визита DAY USE - пребывание в отеле с 10.00 до 18.00, стоимость данного посещения 130TD и по годовым абонементам - абонемент входит посещение пляжа, бассейнов, аквапарка. Квоты по обоим вариантам визитов ограничены. В настоящий момент у нас нет массовых жалоб от гостей относительно дискомфортной перегрузки отеля на выходных.


С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by