Questions and answers
All questions - 31
Добрый день. Подскажите далеко ли от основного корпуса расположены коттеджи и как в зимнее время они обогреваются?
Скажите пожалуйста. В номере люкс студио есть чайник, тапочки и халаты? Спасибо

У нас в люкс джуниор чайник был. Халатов и тапочек не было.
Добрый вечер. В декабре можно купаться в бассейне? Спасибо

Здравствуйте, Sveta! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба ресепшн отеля Гранд Отель Абхазия) ответил: "Бассейн функционирует круглогодично".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, были в отеле в конце октября. Бассейн подогреваемый , но он на улице, то есть вылазишь- холодно тогда, пока до отеля добежишь и оденешься. В нем много хлорки, а в отеле во всю ротовирус. Столовая на 15 этаже притом , что два небольших лифта , на них очередь. Я больше туда даже бесплатно не поехала бы.
Здравствуйте, забронировали ваш отель, прилетаем вечером. Возможно заедем в отель позже 21:00, хотелось бы узнать мы сможем попасть на ужин? Или при позднем заселении нас покормят?

Конечно же никто Вас не накормит уже ничем. Ужин уже будет окончен

нет, вас не накормят. Да и столовая там фу, мы три дня в конце отдыха уже ходили в столовую ,недалеко , в стороне к рынку . Ротовируса в отеле полно.
Подскажите, есть в отеле питьевая вода или кулеры с водой в свободном доступе и можно налить чай или кофе между приемами пищи?

В номере эконом нет чайника, мы привезли с собой маленький дорожный чайник и пакетики с чаем и пили в номере. Воду ежедневно пополняли в номере в бутылках. Кулер был в столовой (ресторане), гладильная доска была на этаже в общем коридоре, кулеров в коридоре не видела. Обязательно возьмите с собой средства от пищевых отравлений (энтеросгель, полисорб, активированный уголь) - болеют 90% жителей отеля, мы в том числе после первого посещения столовой отравились и больше туда не ходили.
12 мая лечу в отель, номер эконом. Может кто-то подробно написать что есть в этом номере, тапочки и халат?

Халата и тапочек нет в экономе, чайника нет в номере, только холодильник
добрый день! Пожалуйста, уточните наличие wi-fi в отеле. Спасибо!

есть, и достаточно хороший
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, время завтраков/обедов/ужинов.

Сам отель вообще не отвечает на вопросы, да?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли курить на балконе?

Пепельниц нет.
Мы не курили , но запретов не написано
Добрый день! Подскажите, в отеле есть тренажерный зал? В описании не нахожу ответа.

Тренажерного зала нет.
Набережная в 2х минутах ,можно пробежаться ) и есть рядом уличные тренажёры, на набережной
Добрый день. Подскажите пожалуйста, кто забронировал на это лето? Мы забронировали на август. Сейчас на электронную почту пришло сообщение, что в течение 14 дней надо внести 100% оплату. Меня это очень смущает. Напишите пожалуйста, что вы считаете по этому? Оплачивать или нет? Все в раздумьях?

Это нормально. Не переживайте.
Очень неприятно, когда делаешь бронирование отеля в январе 2021 г на 13 ночей с 20 августа и 30 июля тебе приходит сообщение, что отель меняет свою концепцию и повышает ВДВОЕ стоимость номера, плюс вместо завтрака навязывают и обед и ужин. Понятно что август и сентябрь сезон, но так грубо наживаться на туристах неправильно. При бронировании указывайте, что в последующем цены на номер будут повышаться вдвое. В нашем случае эконом (11 кв м) цена с 40950 руб. повышена до 101.000 тыс. Посчитали, что платить такие деньги за вид с балкона , не стоит. сняли бронь, Конечно расчет, что уже в сезон всё практически раскуплено и туристы согласятся на это. Но мы нашли хороший отель, Будьте внимательны при выборе этого горе-отеля.

у меня такая же ситуация, 2 раза меняли цену, в результате плюнула сняла бронь и нашла жилье еще лучше, очень похоже, что непорядочные хозяева специально это делают, чтоб у народа выбора не осталось!

Добрый день. А подскажите, пожалуйста, что подобрали вщамен? Тоже спешно ищем жилье на август.
Здравствуйте, можно узнать есть ли бронь на ваш отель? Постникова Елена Николаевна, Постников Дмитрий Геннадьевич, Долматова Арина Васильевна, Голотюк Наталья, Бороздина Юлия и Бороздин Кирилл, заезд 31 июля по 10 августа.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детская анимация?

Ответ предоставлен сотрудником отдела бронирования отеля ГРАНД ОТЕЛЬ АБХАЗИЯ:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть детская анимация."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, можно узнать есть бронь или нет? Постникова Елена Николаевна, Постников Дмитрий Геннадьевич?

Ответ предоставлен сотрудником отдела бронирования отеля ГРАНД ОТЕЛЬ АБХАЗИЯ:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните даты, на которые сделано бронирование."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго времени суток.
Прошу рассказать подробнее о питании в отеле. Какое меню по разнообразию и качеству? Заранее благодарю.

Здравствуйте, были в этом отеле в сентябре 2020 года, питание BB, HB и FB. Мы брали трехразовое (FB) так как это было перебронирование с Кипра и нам нужно было вытащить из турфирмы деньги. По качеству и ассортименту как в советском санатории (была в детстве один раз). Кофемашин нет, кофе только растворимое, сложилось ощущение что много блюд из комбинатов питания - практически каждый день есть вареники, пельмени, фаршированные перцы и т.д. Один раз на ужине отравились, съели как раз только по два перца. Конечно в обед есть 2-3 вида супов, тушенная или жареная курица, несколько видов гарниров (картошка, рис, макароны). За доп. плату в баре делают пиццу, но бар такой маленький что свободный столик найти проблема, а к чужим людям подсаживаться не люблю (т.е столы большие, на компанию, и сидят по 2 человека). Если бы поехала ещё раз то FB точно не брала бы, вокруг много кафе и ресторанов, цены демократичные, готовят вкусно, есть бизнес-ланчи и не привязан к расписанию столовой.

Ответ предоставлен сотрудником отдела бронирования отеля ГРАНД ОТЕЛЬ АБХАЗИЯ:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть достаточный выбор блюд, есть из чего выбрать."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! На День рождения у вас есть комплимент?

Ответ предоставлен сотрудником отеля ГРАНД ОТЕЛЬ АБХАЗИЯ:
"Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за обращение. Комплимент на День Рождения предусмотрен. По заезду необходимо сообщить о важной дате."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Можно узнать официальный телефон и сайт отеля?

https://grandhotelabhazia.ru/

Здравствуйте, Виктория. Вы можете найти телефон отеля на сайте отеля https://grandhotelabhazia.ru/contacts/.
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли гладильная комната на этаже или услуги глажки? Сколько это стоит? В отель пишу, и на почту, и на мессенджеры,никто не отвечает

Добрый день. Гладильная доска есть на каждом этаже в свободном доступе.

Ответ предоставлен сотрудником отеля ГРАНД ОТЕЛЬ АБХАЗИЯ:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. На этаже есть гладильная комната в свободном доступе."
Телефон отеля +79407229955
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

На каждом этаже стоят гладильные доски с утюгом.

Добрый день. Подскажите далеко ли от основного корпуса расположены коттеджи и как в з ...

Скажите пожалуйста. В номере люкс студио есть чайник, тапочки и халаты? Спасибо

Добрый вечер. В декабре можно купаться в бассейне? Спасибо

Здравствуйте, забронировали ваш отель, прилетаем вечером. Возможно заедем в отель поз ...

Подскажите, есть в отеле питьевая вода или кулеры с водой в свободном доступе и можно ...

12 мая лечу в отель, номер эконом. Может кто-то подробно написать что есть в этом ном ...

добрый день! Пожалуйста, уточните наличие wi-fi в отеле. Спасибо!

Здравствуйте! Подогреваемый бассейн работает уже?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, время завтраков/обедов/ужинов.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли курить на балконе?

Добрый день! Подскажите, в отеле есть тренажерный зал? В описании не нахожу ответа.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, кто забронировал на это лето? Мы забронировали на ...

Очень неприятно, когда делаешь бронирование отеля в январе 2021 г на 13 ночей с 20 ав ...

Здравствуйте, можно узнать есть ли бронь на ваш отель? Постникова Елена Николаевна, П ...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детская анимация?

Здравствуйте, можно узнать есть бронь или нет? Постникова Елена Николаевна, Постников ...

Доброго времени суток.
Прошу рассказать подробнее о питании в отеле. Какое меню по р ...

Здравствуйте! На День рождения у вас есть комплимент?

Добрый день! Можно узнать официальный телефон и сайт отеля?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли гладильная комната на этаже или услуги г ...
Здравствуйте, Алла! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба ресепшн отеля Гранд Отель Абхазия) ответил: "На территории отеля коттеджей нет".
С уважением, Помощник Tophotels.ru