Questions and answers
All questions - 25
Скажите, пожалуйста, могу ли я внести залог с кредитной карты Mastercard?
Если я не использую деньги, остаток будет возвращен на Mastercard?
Alexander Kaiser
Добрый день
Планируем повторный визит (были в 2024 году) в Ваш отель с 01.02.2025 г на 8 ночей 2 чел категория питания HB
Подскажите пожалуйста:
1 . можно ли снизить размер депозита? (в прошлом году платили половину депозита, всю сумму не израсходовали, при выезде получили возврат в местной валюте)
2. возможно ли раннее заселение (около 8-9 утра) и какова стоимость данной услуги
Заранее спасибо за ответ
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что из напитков входит в систему FB ?
И какой номер нужно выбрать для 2 взрослых и 2 детей 10 лет и 3 года? В номерах категории twin нет возможности разместить 4 человека?
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какая глубина бассейна? Подогревается ли он в январе ?
Добрый день!
Подскажите, пожалйста 04.11 заехали туристы с ребенком 7 лет (HB )
Им не предоставили услугу :
Kids Go All Inclusive - особый тип питания, доступный в отеле и включающий питание, напитки, закуски, включая мороженое для детей в возрасте до 12ти лет
У отеля изменилась концепция?

Добрый день, Елена!
Планы питания отеля не изменились. Скорее всего бронирование ваших туристов было сделано но другому тарифу, предусматривающему Kids Go All Inclusive на платной основе. Туристы все еще могут докупить его на месте, либо вы можете связаться с вашим ТО и добавить в бронирование.
Хорошего дня,
Айсель

Доброе время суток! Осталось неделя и мы вылетаем в Дубай,это очень здорова! Скажите пожалуста электрорезетки (Штекдозы) в отеле европейские,подключить,заредить наши телефоны и фотокамеру можно от сети или нужен електроперходник! Спасибо за ответ и за видео которое мы посмотрели,много полезных советов!!!

Добрый день, Анатолий!
В каждом номере есть универсальная розетка, но мы всегда рекомендуем путешествовать с переходниками. Отель не предоставляет переходники.
Желаем вам отличного отпуска!

Добрый вечер! Мы купим перходник для штекдозы! У нас 3 телефона (Хендик) и фотокамера.мы всё дома подзарядим! Спасибо большое за ответы

Поскажите пожалуйста! Депозит возвращают полностью или частично и как оплатить в евро,долларах или Мастер-кард?

Добрый день!
Оплата принимается любыми банковскими картами. если в иностранной валюте, то по курсу AED в день оплаты.
По поводу возврата, сумма, которую вы не использовали, возвращают сразу после выезда.
Добрый день!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в феврале с типом питания HB.
Скажите, пожалуйста, что входит в этот пакет, т.е. интересует какие услуги будут платные, какие бесплатные?
Буду ждать ответа.
Спасибо, Мария
Здравствуйте! Забронировали у вас номер в отеле с 8 по 21 июля. Какой сейчас у вас размер депозита за ночь? И есть ли возможность его уменьшить?

Добрый день . Подскажите, пожалуйста , категория номеров Palm deluxe King смотрит только на внешнюю сторону отеля и имеет боковой вид на море или есть номера такой же категории , которые смотрят на внутреннюю сторону отеля ?

Добрый день. Номера Palm Deluxe King / Palm Deluxe Twin смотрят на внешнюю сторону отеля, по бокам. Номера, смотрящие во внутреннюю часть отеля имеют полный вид на море и называются Palm Sea View.
Коллеги, подскажите, как сократить депозит за проживание? заезд 14.08 на 9 ночей. Каким образом можно его оплатить? и накакие услуги можно тратить депозит ?

Добрый день, Ольга! Можете пожалуйста прислать детали вашего бронирования на почту aysel.musayeva@marriotthotels.com и я посодействую с сокращением депозита.
Добрый день!
Подскажите, на пакетные туры распространяется акция "https://www.emea.marriott.com/ru/offers/resorts-offer" из программы "Marriott Bonvoy"?

Добрый день. Нет, для этого необходимо бронировать на marriott.com
Добрый день!
Забронировал тур на двоих в ваш отель с 12 по 16 июня, номер "M CLUB ROOM KING" и соответственно два вопроса:
1. Какой депозит возьмут за 4 суток и есть ли возможность его уменьшить или не платить?
2. Возможно ли организовать поздний выезд (примерно в 5:00 pm)?

Добрый день, Станислав.
Благодарим за бронирование нашего отеля.
Депозит составляет 300 AED за номер в сутки. Совсем отказаться от него не получится, но при заселении можете попросить его уменьшить.
По поводу позднего выезда, это зависит от загрузки отеля в день выезда. Вам необходимо будет оговорить этот момент с ресепшен. Как правило до 13:00 или 14:00 они идут на уступку, но 17:00 возможно будет за доплату.
Хорошего отдыха!
Айсель
Добрый день!
Спасибо за ответ. Не понимаю только в чем смысл депозита для меня как для туриста, который планирует отдых в Вашем отеле на 10 ночей, должен еще привезти и отдать 1/3 от стоимости путевки за то, чем он не собирается пользоваться и получить обратно при отъезде? Я с большим удовольствием потрачу эти деньги на то, чтоб посмотреть местные достопримечательности. Не понимаю данной политики отеля
Добрый день! Есть ли возможность полного отказа от депозита, нам можно при этом не наполнять мини-бар. Что входит в концепцию питания HB, напитки и мороженное будут по данной концепции, или только на завтраках? Возможно менять ужин на обед? Обычная питьевая вода в свободном доступе есть?

Добрый день, Евгения! Благодарим за бронирование.
Полностью отказаться от депозита невозможно. В концепт питания HB входит обеде или ужин (на ваш выбор) в любом из ресторанов отеля. При этом, в основном ресторане Levantera предоставляется шведский стол и комплиментарная вода. Остальные рестораны работают по принципу а ля карт, где гостям на HB предоставляется кредит в размере 150 AED на взрослого, и на эту сумму можно заказывать еду и напитки по меню.
Здравствуйте, хотим забронировать номер, питание завтрак, ужин. Будет ли у детей питание Всё включено? Детям 9 и 11 лет).
Коллеги, добрый день!
К вам летят туристы на 13 ночей. Знаю, вы берете депозит при заезде в размере 300 дирхам за ночь. За 13 ночей получается 3900 дирхам. Это значительная сумма! Возможен ли вариант оплаты депозита за более короткий срок?

Добрый день, Татьяна! Мы можем пойти навстречу вашим туристам и сократить сумму депозита до 1000 дирхамов за все проживание. Сообщите мне пожалуйста данные туристов на почту aysel.musayeva@marriotthotels.com и я об этом позабочусь.
С уважением,
Айсель
Добрый день, предоставляете бесплатный трансфер в моллы гостям? Спасибо

Добрый день, Алина! Да, отель предоставляет бесплатные трансферы в Mall of the Emirates, Nakheel Mall, Dubai Hills Mall. Туристы могут уточнить детали расписания и забронировать места в автобусе у консьержа.

Добрый день. В летнем сезоне предоставляется трансфер бесплатный до ближайших ТЦ.
Добрый день,
Проживания в этом отеле, можно бесплатно ужинать в других Мариотах ОАЭ?

Добрый день,
Все верно, гости нашего отеля могут пользоваться программой Dine Around by More Cravings.
Детали программы и список ресторанов по ссылке:
https://www.morecravings.com/offers/dine-around
С уважением,
Айсель

Скажите, пожалуйста, могу ли я внести залог с кредитной карты Mastercard?
Если я не ...

Добрый день
Планируем повторный визит (были в 2024 году) в Ваш отель с 01.02.2025 г ...

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что из напитков входит в систему FB ?
И какой ном ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какая глубина бассейна? Подогревается ли он в ...

Добрый день!
Подскажите, пожалйста 04.11 заехали туристы с ребенком 7 лет (HB )
И ...

Доброе время суток! Осталось неделя и мы вылетаем в Дубай,это очень здорова! Скажите ...

Поскажите пожалуйста! Депозит возвращают полностью или частично и как оплатить в евро ...

Добрый день!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в феврале с типом питания HB.
Ск ...

Здравствуйте! Забронировали у вас номер в отеле с 8 по 21 июля. Какой сейчас у вас ра ...

Добрый день . Подскажите, пожалуйста , категория номеров Palm deluxe King смотрит тол ...

Коллеги, подскажите, как сократить депозит за проживание? заезд 14.08 на 9 ночей. К ...

Добрый день!
Подскажите, на пакетные туры распространяется акция "https://www.emea.m ...

Добрый день!
Забронировал тур на двоих в ваш отель с 12 по 16 июня, номер "M CLUB RO ...

Добрый день!
Спасибо за ответ. Не понимаю только в чем смысл депозита для меня как д ...

Добрый день! Есть ли возможность полного отказа от депозита, нам можно при этом не на ...

Здравствуйте, хотим забронировать номер, питание завтрак, ужин. Будет ли у детей пита ...

Коллеги, добрый день!
К вам летят туристы на 13 ночей. Знаю, вы берете депозит при ...

Здравствуйте, в данном отеле есть возможность заказать безглютеновое питание?

Добрый день, предоставляете бесплатный трансфер в моллы гостям? Спасибо

Добрый день,
Проживания в этом отеле, можно бесплатно ужинать в других Мариотах ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день, Динара.
Я вижу, у вас множество вопросов по отелю. Очень рекомендуем вам обратиться к тур агенту, который сможем вам помочь с бронированием того номера и типа питания, подходящего именно вашим потребностям.
С уважением,
Айсель