Questions and answers
All questions - 24
Здравствуйте!
Предоставляет ли отель Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort 5* бесплатный трансфер для своих гостей аэропорт-отель-аэропорт? И что для этого необходимо сделать?
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель, интересуе вопрос по депозиту. В каком размере берется депозит, в какой валюте и в какой валюте будет возврат депозита? Заранее благодарю!
Добрый день!
подскажите размер кроватей в номере Deluxe Ocean View, если едет 2 взр +2 дет (7 и 8 лет), как их размещают?
Здравствуйте депозит это обязательно? Если не пользоваться минибаром и рестораном по меню и другими платными услугами можно не вносить депозит ?

Ответ предоставлен LÊ THỊ KIỀU NGÀN (MS.), сотрудником Reservation отеля Vinpearl Resort & Golf Phu Quoc: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Внесение депозита является обязательным согласно политике отеля» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте .Заезжаем в отель в виллу 06.02.2020г если депозит ? и сколько ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Отель пишет при заселении 3 000 000 донгов/сутки. Мы не размещали.
Добрый день! Планируем посетить отель в феврале, на системе FB:
1) какова стоимость посещения сафари парка (для взрослого, для ребенка 6 лет)?
2) есть ли какие-то абонементы на несколько посещений (либо безлимит)?
3) билет в сафари-парк приобретается отдельно от билета в парк аттракционов или это единый билет? Если отдельно, какова стоимость билетов в парк аттракционов?
4) можно ли на месте докупить питание по системе все включено (вместо полного пансиона) и по какой стоимости?
5) предоставляет ли отель индивидуальный трансфер для своих туристов из аэропорта? по какой стоимости?
6) предоставляется ли вода и в каком количестве в номера на системе полный пансион? Можно ли докупить воду на территории отеля?
7) включены ли напитки (если да, то какие) на примах пищи на системе полный пансион?
Заранее благодарю за ответ.
Добрый день! 28.12 в ваш отель заселяются мои туристы . Ваучер 9267107. Огромная просьба : у туристки 60 лет в данный момент большие проблемы с ногами ... Тур бронировали в октябре . Хоть плачь ... Пожалуйста , поселите в виллу поближе к инфраструктуре (ресторану и тп) ,чтоб не просидела весь отпуск на вилле ...

Здравствуйте, уважаемая Инесса! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте! Скажите пожл-та, есть ли в отеле комплименты для именинников? День рождения выпадает на дни отдыха в отеле. Сделала запрос в отель, а в ответ никакой реакции, что странно для отеля такого уровня!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля VINPEARL PHU QUOC RESORT & GOLF - Mai Thi Kim Loan (Ms.): "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет именинникам комплимент" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ничего подобного у них нет! У меня ДР 7 декабря. И заселились мы с 7 по 14 декабря 2019. Никто даже "хеппи бёздей" не сказал!
Здравствуйте, подскажите в феврале 2020 будет ли в данном отеле работать Sun family club? и действительно ли появилось адаптированное меню для детей? или это действует только VINPEARL RESORT & SPA PHU QUOC, если, конечно, действует!?
Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле, подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить доплата за номер с видом на море (у нас куплен вид на горы)? И сколько будет доплата за ужин(мы купили путевку на завтраках)? По возможности напишите, пожалуйста, в долларах. Заранее спасибо.
Добрый день! Есть ли депозит при заселении? Номер deluxe на 10 ночей на двоих. Заранее благодарю)

Ответ предоставлен HOANG HUYNH NHU (MS.), сотрудником Reservations отеля Vinpearl Phu Quoc Resort & Golf: «Здравствуйте, Анна Павловна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель берет депозит VND 1,000,000 за номер за ночь или VND 3,000,000 за виллу за ночь. При выезде депозит возвращается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! прошу выслать фото категории номера family suite на почту svetlana-tour@inbox.ru

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent Службы Front Office отеля Vinpearl Phu Quoc Resort & Golf - Mr. Nguyen Trong Tao: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что множество фотографий всех типов номеров есть на нашем сайте Vinpearlvillas.com".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго дня уважаемый отель!!! Собираемся купить проживание с 15.01.2019 по 29.01.2019 на полном пансионе. Входит ли в это питание вечерний гриль ,морепродукты и прочеее. Пришлите пожалуйста концепцию питания . Зарание спасибо за ответ.
Добрый вечер!Туристы по заявкам 5556429EVDOKIMOV , 5570682 MINEEV , будут отдыхать у Вас с 26.10.2018,просьба предоставить туристам номера рядом и на 8 этаже.Заранее благодарны!!!
Здравствуйте! Можно ли в отеле арендовать байк? Какие условия аренды (документы, стоимость)?
Здравствуйте! Ответьте,пожалуйста, на вопрос заданный ранее. Спасибо .

Ответ предоставлен сотрудником Nguyễn Trọng Tạo (Mr.), Reservation Agent отеля VINPEARL PHU QUOC RESORT & GOLF: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть ресторан по меню Anchovy Restaurant, он работает с 18-00 до 22-00 ежедневно. Меню прилагается к данному ответу." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Хотим приобрести путевку только с завтраками Подскажите, пожалуйста, можем ли мы в обед/ужин в ресторане купить например 1 суп, 1 пиццу и напитки или же в отеле можно воспользоваться и оплачивать только шведский стол? Если возможно приобрести блюда отдельно , независимо от шведского стола, пожалуйста, отправьте меню, либо сориетируйте по средней цене на блюда.Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Nguyễn Trọng Tạo (Mr.), Reservation Agent отеля VINPEARL PHU QUOC RESORT & GOLF: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть ресторан по меню Anchovy Restaurant, он работает с 18-00 до 22-00 ежедневно. Меню прилагается к данному ответу." С уважением, Помощник Tophotels.ru
что за депозит такой в отеле 50 долларов за ночь? многовато как-то. Едем с питанием завтрак-ужин, каждый доллар на счету при нынешнем курсе. За 11 ночей получается 550 долларов. Отдадут при расчетном часе при выселении в местной валюте? Как этого избежать?

Ответ предоставлен сотрудником Nguyễn Trọng Tạo (Mr.), Reservation Agent отеля VINPEARL PHU QUOC RESORT & GOLF: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 1000000 донг за ночь за номер, если Гости проживают 11 ночей, то соответственно они вносят депозит за 11 ночей. Но Вы можете обратиться на ресепшен по прибытии с просьбой уменьшить размер депозита, уверены, наши сотрудники пойдут Вам на встречу. Хотим заметить, что депозит вносится только в местной валюте и возвращается также." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Валерия, благодарю за помощь!
А можно ли уточнить картой можно депозит оплатить?

Елена здравствуйте! Были в отеле в марте сего года семьей 4 человека FB.
Никакого депозита мы не вносили и никто с нас его не требовал, причем по моему тоже читали в отзывах что есть. Думаю данный вопрос можно уточнить у турагента при покупке тура.

Евгений, очень благодарю Вас за своевременный ответ. Турагенты сами не знают. Потому и вынесла сюда вопрос. Спасибо! Заморачиваться не будут. Похоже, вопрос можно решить походу размещения.

Здравствуйте!
Предоставляет ли отель Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort 5* бесплатн ...

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель, интересуе вопрос по депозиту. В каком размере б ...

Добрый день!
подскажите размер кроватей в номере Deluxe Ocean View, если едет 2 взр ...

здравствуйте сланцы выдает отель?

Здравствуйте депозит это обязательно? Если не пользоваться минибаром и рестораном по ...

Здравствуйте .Заезжаем в отель в виллу 06.02.2020г если депозит ? и сколько ?

Добрый день! Планируем посетить отель в феврале, на системе FB:
1) какова стоимость п ...

Добрый день! 28.12 в ваш отель заселяются мои туристы . Ваучер 9267107. Огромная п ...

Здравствуйте! Скажите пожл-та, есть ли в отеле комплименты для именинников? День рожд ...

Здравствуйте, подскажите в феврале 2020 будет ли в данном отеле работать Sun family c ...

Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле, подскажите, пожалуйста, сколько будет стои ...

Добрый день! Есть ли депозит при заселении? Номер deluxe на 10 ночей на двоих. Заране ...

Добрый день! прошу выслать фото категории номера family suite на почту svetlana-tour@ ...

Доброго дня уважаемый отель!!! Собираемся купить проживание с 15.01.2019 по 29.01.201 ...

Добрый вечер!Туристы по заявкам 5556429EVDOKIMOV , 5570682 MINEEV , будут отдыхать у ...

Здравствуйте! Можно ли в отеле арендовать байк? Какие условия аренды (документы, стои ...
Здравствуйте! Ответьте,пожалуйста, на вопрос заданный ранее. Спасибо .
Здравствуйте! Хотим приобрести путевку только с завтраками Подскажите, пожалуйста, мо ...

что за депозит такой в отеле 50 долларов за ночь? многовато как-то. Едем с питанием з ...

Скажите пожалуйста можно ли в ресторанах пить своё спиртное на обед или ужин
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
3-4 days
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Да, на вилле были.