Questions and answers
All questions - 9
19.01.2020
14:35
Добрый день! Подскажите пожалуйста,делали бронь по тарифу букинг basic. Если у меня бронь с 02.02.20 по 10.02.20 смогу ли я заселиться 03.02.20?) И есть ли у вас комплимент от отеля в день рождения?)
28.03.2019
10:37
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста:
1. Интернет бесплатный?
2. Есть ли в номере wi-fi?
3. Нужно ли оставлять депозит за номер?
01.03.2019
19:19
Здравствуйте,оставляли запрос на комплимент в честь дня рождения,но так его и не принесли. Он в отеле не предусмотрен всё-таки?
19.02.2019
11:23
Добрый день! Куда нужно отправить запрос по поводу комплимента на день рождения?
Анна
TopHotels Assistant
19.02.19
12:07
Уважаемая Лия! Запрос на получение комплимента от отеля Вы можете отправить по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al310518/loyalty?tab=rhp. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
07.12.2018
14:13
Добрый день! Как можно направить предварительный запрос комплимента для именниника?
Елизавета
TopHotels Assistant
08.12.18
06:44
Добрый день, уважаемая Наталья! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших предстоящем празднике.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
10.11.2018
11:34
Добрый день, подскажите, есть ли возможность курить на балконе в этом отеле?
Наталья
TopHotels Assistant
11.11.18
12:57
Ответ предоставлен May, сотрудником Reception отеля Phoenix Grand Hotel: «Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за обращение. Гости могут курить на балконе.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.05.2018
11:13
Здравствуйте! На сайтах в описании отеля всегда указано: открытый бассейн и бассейн на крыше. Но я была гостем отеля год назад и видела только бассейн на крыше, скажите, есть ли второй бассейн?
Валерия
TopHotels Assistant
15.05.18
20:09
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть только один бассейн на крыше. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Phoenix Grand Hotel
28.01.2018
19:42
Здравствуйте! Подскажите, сколько идти до моря? И есть ли в отеле комплимент на день рождение?
12.12.2017
09:13
У моего тур оператора есть типы номеров Superior и Deluxe. Никаких сведений о последнем нету ни не офсайте отеля ни на просторах интернета. Кто нибудь знает в чем разница, в цене просто разница есть.
19.01.2020
14:35
Добрый день! Подскажите пожалуйста,делали бронь по тарифу букинг basic. Если у меня б ...
answers
28.03.2019
10:37
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста:
1. Интернет бесплатный?
2. Есть ли в номере wi-f ...
answer
01.03.2019
19:19
Здравствуйте,оставляли запрос на комплимент в честь дня рождения,но так его и не прин ...
answers
19.02.2019
11:23
Добрый день! Куда нужно отправить запрос по поводу комплимента на день рождения?
answer
07.12.2018
14:13
Добрый день! Как можно направить предварительный запрос комплимента для именниника?
answer
10.11.2018
11:34
Добрый день, подскажите, есть ли возможность курить на балконе в этом отеле?
answer
13.05.2018
11:13
Здравствуйте! На сайтах в описании отеля всегда указано: открытый бассейн и бассейн н ...
answer
28.01.2018
19:42
Здравствуйте! Подскажите, сколько идти до моря? И есть ли в отеле комплимент на день ...
answers
12.12.2017
09:13
У моего тур оператора есть типы номеров Superior и Deluxe. Никаких сведений о последн ...
answers
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля PHOENIX GRAND HOTEL:
"Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. wi-fi предоставляется бесплатно и действует также в номерах. Депозит при заселении не взимается."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".