Вам лучше им на почту написать

Ответ предоставлен Марией, Службой Reservations отеля Lonicera World Hotels:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Услуга безлактозного питания в отеле не предоставляется."
С уважением, ПомощникTophotels.ru