Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за ночь, но Гости могут уменьшить данную сумму, минимум нужно будет внести 500 Дирхам за весь период. В отеле принимаются к оплате карты UnionPay, но Вам следует уточнять у своего банка - проходит ли оплата." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за ночь, но Гости могут уменьшить данную сумму, минимум нужно будет внести 500 Дирхам за весь период. Туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь. Бассейн и пляж открыты." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, трансферов в моллы нет.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле не организуются трансферы в моллы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах преимущественно предоставляются одна двуспальная кровать либо две односпальные. Дополнительная кровать может быть предоставлена по запросу, вероятна доплата, Вам следует уточнить условия предоставления дополнительной кровати у источника бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте. Данный вопрос вам лучше задать администрации отеля, так как я преимущественно путешествую вдвоем и номер "стандарт" вполне подходит. В нюансы других категорий номеров, я подсказать не могу.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах преимущественно предоставляются одна двуспальная кровать либо две односпальные. Дополнительная кровать может быть предоставлена по запросу, вероятна доплата, Вам следует уточнить условия предоставления дополнительной кровати у источника бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанной номере нет дивана, а также по причине маленькой площади номера дополнительная кровать не предоставляется. В отеле есть Русскоговорящие сотрудники, они Вам помогут по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальная стоимость трансфера составляет 300 Дирхам в одну сторону, максимально 3 человека. При бронировании полупансиона Гости питаются в основном ресторане." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальная стоимость трансфера составляет 300 Дирхам в одну сторону, максимально 3 человека. Бронирование осуществляется по мейлу: dukesthepalm.concierge2@royalhideaway.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Лейля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за ночь, но Гости могут уменьшить данную сумму, минимум нужно будет внести 500 Дирхам за весь период. Туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь. Вода не включена в полупансион." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за ночь, но Гости могут уменьшить данную сумму, минимум нужно будет внести 500 Дирхам за весь период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при ужин подается в виде Шведского стола, обед - по меню." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Виктория, здравствуйте!
Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу:

Ответ предоставил Shabir Ahmad, Reservations Supervisor, Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel

Рекомендуем обратиться к сотрудниками ресепшена по прибытии в отель и обсудить вопрос об уменьшении суммы депозита с ними.

С уважением, Елизавета
Специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Милена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что замена ужина на обед не возможна." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено размещение с животными." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Гульназ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть сейф. Стоимость услуг няни зависит от часов и времени суток. Пожалуйста, направьте запрос по мейлу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 100 Долларов за ночь, но Вы можете договориться с ресепшен по прибытии и внести меньшую сумму. При бронировании полупансиона Гости не могут менять ужин на обед, напитки не включены. В отеле есть безлактозное молоко." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента от отеля мы украшаем номер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав имена и фамилии всех Гостей на английском языке, название туроператора и по возможности номер бронирования (подтверждение отеля), так как мы не можем найти по указанным данным Вашу бронь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав имена и фамилии всех Гостей на английском языке, название туроператора и по возможности номер бронирования (подтверждение отеля), так как мы не можем найти по указанным данным Вашу бронь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Туроператор ANEX TOUR, бронирование на IULIIA KAZANTSEVA. EKETERINA VOLOSHINA даты проживания с 14.07.2022 по 19.07.2022

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что возврат был обработан 10 августа, с того числа деньги должны были поступить на счет. Пожалуйста, выбрав приватный ответ, уточните данные Вашей карты, на которую должен был поступить возврат, чтобы мы сверили данные." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Подскажите пожалуйста вернули ли вам депозит? У меня такая же ситуация, рассчитался картой юнион, но деньги ещё не вернули на счёт.