Questions and answers
All questions - 150
28.06.2018
15:10
Добрый день, прилетаем к Вам 18 июля, оплатили 2 комнатный номер. Я прочитала отзывы и просто в шоке, что якобы на ресепшен размещают в номера категории ниже. Это правда? Нас будет 5 человек: 2 взрослых и 3 детей. Мы точно не пойдем в стандарт!!!! Постарайтесь пожалуйста предоставить нам оплаченный номер!!!! Спасибо, надеюсь на понимание.
26.06.2018
11:29
Здравствуйте. Хотим забронировать тур на середину сентября. Будет ли работать аквапарк?
Амин Слама
Not a representative of the hotel
26.06.18
15:27
Да будет работать
Амин Слама
Not a representative of the hotel
26.06.18
15:28
Да будет работать
Ксения
TopHotels Assistant
27.06.18
13:00
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк будет работать весь сентябрь. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Smartline Skanes Serail
Влад
Petrozavodsk Турист
08.07.18
23:59
очень мало вероятно что соберут аквапарк к сентябрю, на 6.07.18 там только начали красить бетонный каркас, горки не собирают и не собираются за 10 дней с 27 июня по 6 июля один день красили с 13 до 16 часов и потом тишина....
Влад
Petrozavodsk Турист
09.07.18
11:03
Хочу добавить, в аквапарке большой бассейн планируется, но пока в нем мусор строительный и не единой плиточки не положено, горки все не собраны в целлофане лежат, аквапарка не ждите!
23.06.2018
16:29
Добрый день! Хотела бы задать вопрос по аквапарку, он уже готов? Мы прилетаем 12 июля с тремя детьми, они все время только и спрашивает про аквапарк. Мы и отель подбирали, что бы был там аквапарк.
Юлия
Saint Petersburg Турист
25.06.18
10:47
Здравствуйте, мы тоже выбирали с аквапарком, но увы, он не был готов, и мое объективное мнение, будет построен только к сентябрю, не раньше ((
татьяна
Турист
16.06.2018
21:10
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28.06.2018., прочитали отзыв, что уже в море есть медузы, очень расстроились, так как едим с детьми и любим, купаться в море, в этом году раньше появились медузы? Читали, что медузы бывают в конце июля.
Валерия
TopHotels Assistant
21.06.18
14:23
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам,, что медузы появляются периодически, и никто не может однозначно сказать, в какой именно период они будут. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Smartline Skanes Serail
15.06.2018
22:03
Здравствуйте! Хотел бы задать вопрос по аквапарку. Идёт ли стройка аквапарка и на какой стадии она проходит. И когда будет готово? Мы прилетаем в августе с ребёнком и он уже все время только и спрашивает. А там есть аквапарк? Спасибо за ответ!!
13.06.2018
16:19
Здравствуйте, сейф в номере платный?
Юлия
Saint Petersburg Турист
14.06.18
10:47
Сейф под залог, 10 долларов, при выезде из номера они возвращаются
Валерия
TopHotels Assistant
22.06.18
18:54
Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для пользования сейфом в номере вносится залог в размере 10 долларов (он возвращается в конце отпуска). Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Smartline Skanes Serail
10.06.2018
22:03
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли в номере утюг?
Валерия
TopHotels Assistant
12.06.18
14:32
Зравствуйте, уважаемая Зульфина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг в номерах не предоставляется, но в отеле есть услуги прачечной за дополнительную плату. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Smartline Skanes Serail
04.06.2018
17:45
Здравствуйте, скажите пожалуйста в номере есть холодильник?
Амин Слама
Not a representative of the hotel
08.06.18
13:04
Это платно около 5$ каждый день но можно поставить на ресепшен бесплатно
24.05.2018
09:05
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас забронирован номер Дюплекс есть ли в номере Wi-Fi ? (За отдельную плату) приезжаем 19 июня , и восколько заселение ?
Амин Слама
Not a representative of the hotel
24.05.18
17:20
Позвони мне через ватсап +21625491545
Александра
TopHotels Assistant
25.05.18
18:09
Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет интернета, но в будущем будет проведен, точная дата еще не известна. Время заселения в номер - 14-00. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Smartline Skanes Serail
23.05.2018
22:12
мы 6 июня приезжаем , и врятли он будет готов. хотя при огромном желании можно и закончить эти работы до сезона, нанять лишних людей.это не правильно,рекламировать отель с аквапарком, который ещё не готов. и ещё меня смущает анимация,которая не говорит на русском языке.... надеюсь на то,что вы устраните эти проблемы,и люди будут писать только положительные отзывы
22.05.2018
22:20
Почему не указали что с какого числа будет работать аквапарк??? если бы знали,выбрали бы другой отель. едем компанией, в которой 5 детей.
Александра
TopHotels Assistant
23.05.18
13:15
Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент еще не установлена точная дата открытия аквапарка, так как там еще ведутся работы. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Smartline Skanes Serail
11.05.2018
09:07
Добрый день! Скажите пожалуйста, как на данный момент обстоят дела с аквапарком? На какой стадии строительство и каковы перспективы его открытия?
Dana
Kaliningrad Турист
22.05.18
11:24
Вот и нас интересует этот вопрос. Мы летим 4.09, думали что к этому времени точно достроят аквапарк, но судя по отзывам его не достроят. Очень неприятно, т.к. отель выбирали специально только с аквапарком, тк летим с детьми.
Юлия
Saint Petersburg Турист
22.05.18
12:36
Dana, думаю к вашему приезду построят) А вот у нас уже повод для расстройства, выбирали отель с горками, а в итоге ребенок остается без них, могли-бы в другой поехать ((
Dana
Kaliningrad Турист
22.05.18
16:34
Вы когда едете? Оставьте пожалуйста потом фото строящегося аквапарка))) думаю многих интересует этот момент)
Амин Слама
Not a representative of the hotel
22.05.18
16:44
15 июнь он будет готов наш аквапарк
Юлия
Saint Petersburg Турист
23.05.18
09:08
Dana, мы вот уже на этой неделе едем, хорошо, сфотографирую
Dana
Kaliningrad Турист
20.06.18
11:01
Амин, аквапарк так и не готов, а вы писали 15 июня, зачем вы пишите неправду?
татьяна
Турист
06.05.2018
18:10
Здравствуйте, мы прилетаем 28.06.18 в 21.25, в отели будем примерно в 22.30 с нами двое детей, скажите будет перекус для детей в это время или нам самим придется беспокоится, чем покормить детей в это время.
AYDA SERAIL
Hotel representative
10.05.18
20:24
dear guest
in your arrival the is a snacks during the night and soft drink
you welcome
26.04.2018
15:20
Добрый день! Скажите алкоголь бесплатный? или как пишут платный?
Амин Слама
Not a representative of the hotel
27.04.18
18:50
Нет об алкоголь он бесплатный ( вино виски и пива)
26.04.2018
05:53
Добрый День! Подскажите цену на SPA?
25.04.2018
10:20
Добрый день. Забронировали поездку в отель с 24 июня. Нас 8 человек, большая семья. Забронировано 3 стандарта. Возможно ли забронировать номера в одном корпусе, не рядом с дискотекой, так как вместе со взрослыми едут и маленький ребенок, и пожилой человек. Два номера необходимо на одном этаже, лучше рядом.
Амин Слама
Not a representative of the hotel
25.04.18
18:08
Здравствуйте мы постараемся чтобы все номеров будут рядом. Ждём вам
22.04.2018
19:38
Скажите спа и таласо работает?
Амин Слама
Not a representative of the hotel
23.04.18
13:15
Да он работает
22.04.2018
18:47
Скажите пожалуйста время обедов и снеков так же как на сайте пишут? Или перекусов нет ?
Амин Слама
Not a representative of the hotel
23.04.18
13:18
Да так же как в баре!
19.04.2018
12:43
Подскажите как в этом году будут обстоять дела с wi-fi? Он предоставляется на всей территории отеля или в определенных зонах?
Амин Слама
Not a representative of the hotel
20.04.18
10:19
Вайфай есть на ресепшен в баре на сталовая возле бассейн
08.04.2018
09:25
Подскажите, с какого числа будет работать аквапарк (Aquapark)?
Ольга Мищенко
Chelyabinsk Турагент
13.04.18
12:31
Отель уведомляет своих гостей, что на территории строится аквапарк, примерная дата окончания работ 01.06.2018 года, дата может меняться.
28.06.2018
15:10
Добрый день, прилетаем к Вам 18 июля, оплатили 2 комнатный номер. Я прочитала отзывы ...
answer
26.06.2018
11:29
Здравствуйте. Хотим забронировать тур на середину сентября. Будет ли работать аквапар ...
answers
23.06.2018
16:29
Добрый день! Хотела бы задать вопрос по аквапарку, он уже готов? Мы прилетаем 12 июл ...
answer
16.06.2018
21:10
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28.06.2018., прочитали отзыв, что уже в море есть ...
answer
15.06.2018
22:03
Здравствуйте! Хотел бы задать вопрос по аквапарку. Идёт ли стройка аквапарка и на как ...
answers
13.06.2018
16:19
Здравствуйте, сейф в номере платный?
answers
10.06.2018
22:03
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли в номере утюг?
answer
04.06.2018
17:45
Здравствуйте, скажите пожалуйста в номере есть холодильник?
answer
24.05.2018
09:05
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас забронирован номер Дюплекс есть ли в номере ...
answers
23.05.2018
22:12
мы 6 июня приезжаем , и врятли он будет готов. хотя при огромном желании можно и зако ...
answers
22.05.2018
22:20
Почему не указали что с какого числа будет работать аквапарк??? если бы знали,выбрали ...
answer
11.05.2018
09:07
Добрый день! Скажите пожалуйста, как на данный момент обстоят дела с аквапарком? На к ...
answers
06.05.2018
18:10
Здравствуйте, мы прилетаем 28.06.18 в 21.25, в отели будем примерно в 22.30 с нами дв ...
answer
26.04.2018
15:20
Добрый день! Скажите алкоголь бесплатный? или как пишут платный?
answer
26.04.2018
05:53
Добрый День! Подскажите цену на SPA?
answers
25.04.2018
10:20
Добрый день. Забронировали поездку в отель с 24 июня. Нас 8 человек, большая семья. З ...
answer
22.04.2018
19:38
Скажите спа и таласо работает?
answer
22.04.2018
18:47
Скажите пожалуйста время обедов и снеков так же как на сайте пишут? Или перекусов нет ...
answer
19.04.2018
12:43
Подскажите как в этом году будут обстоять дела с wi-fi? Он предоставляется на всей те ...
answer
08.04.2018
09:25
Подскажите, с какого числа будет работать аквапарк (Aquapark)?
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
29%
Number of answers
Сообщу свой босс