Добрый день, подскажите пожалуйста номера Superior полностью отремонтированы, включая санузел или только косметический ремонт в комнате? И в каком корпусе такие номера? Очень много отзывов о плохом качестве уборки и в номерах и на территории, руководство делает что-то, чтобы улучшить сервис для клиентов и в номерах, ресторане и т.д. было чисто?
Здравствуйте, Ольга Хельга!
Практически все номера категории Superior прошли полную реновацию (комната + ванная) В данный момент идет реновация оставшейся части.
Есть много отзывов по уборке как положительных, так и отрицательных. Естественно руководство отеля контролирует работу уборщиков. Мы как отдел по работе с гостями проводим ежедневные отпросы и стараемся немедленно реагировать на любые жалобы или замечания. Решать подобные вопросы наша работа, но мы не имеем возможности помочь гостям, если они пишут о них постфактум в интернете.
С уважением,
Администратор отеля Настя