Questions and answers
All questions - 36
10.09.2024
16:17
Добрый день! Сейчас, 10.09.2024 туристов заселили в неубранный номер со сломанным унитазом и плесенью в сан узле. Номер 504. Как-то можно решить проблему и заменить номер? Туристы не могут объясниться с персоналом, т.к. нет русскоговорящих
01.09.2024
11:43
Здравствуйте,есть несколько вопросов
1) у меня поздний вылет, после выселения из номера,могу ли я пользоваться услугами отеля или мне срежут браслет?
2) Подскажите какое расписание у трансфера до пляжа
3) есть ли питание на пляже?
31.08.2024
18:12
Здравствуйте. Есть ли в вашем отеле караоке?
Анастасия
Moscow Турист
01.09.24
11:05
Нет
В августе 2024 анимации вообще не было никакой
28.07.2022
23:32
Здравствуйте, есть ли рядом с отелем магазины, базар, места для прогулок?
Игната
TopHotels Assistant
31.07.22
13:39
Ответ предоставлен Службой Reception отеля X LIFE HOTEL SARIGERME: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ближайшие магазины находятся в 2 км от отеля, примерно 15 минут пешком." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Анастасия
Moscow Турист
01.09.24
11:04
Нужно спускаться пешком от отеля до улицы с магазинами, никакой набережной для прогулок нет. Подниматься потом в отель по довольно крутому длинному подъему пешком
24.07.2022
21:28
Здравствуйте, есть ли в отели особые дни? Турецкая ночь или черно белая ночь?
Игната
TopHotels Assistant
27.07.22
11:34
Ответ предоставлен Службой Reception отеля X LIFE HOTEL SARIGERME: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводится Турецкая ночь каждый вторник." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
13.03.2021
14:01
Уважаемые коллеги добрый день! Наши туристы выбрали ваш отель, 3 семьи, но одна семья с ребенком 13 лет, подтвердите ли вы нам бронь на июль? Туристы ваши постоянные гости.
05.09.2020
11:25
Добрый день. Будем у вас в понедельник, у вас есть гладильная зона? Утюг
Маргарита
TopHotels Assistant
05.09.20
11:47
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
31.08.2020
20:35
Работает ли теннисный корт и какая его стоимость?
Наталья
TopHotels Assistant
02.09.20
12:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CASTLE RESORT SPA HOTEL SARIGERME:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Корт закрыт из-за пандемии."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
26.08.2020
21:24
Здравствуйте. Можно ли оплачивать SPA картой?
Маргарита
TopHotels Assistant
27.08.20
12:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.08.2020
07:59
Здравствуйте. Хотелось 6ы узнать насколько четко соблюдается концепция 16+
Tanya
Kharkiv Турист
27.08.20
17:36
Были гости с детьми. Поэтому не уверена, что соблюдается...
Игната
TopHotels Assistant
11.09.20
17:33
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CASTLE RESORT SPA HOTEL SARIGERME:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле возможно размещение только с 16 лет."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
23.08.2020
22:27
Добрый вечер! Сегодня в Отель заселился молодой человек Усольцев Сергей. На связь выходил в 16:00, больше не выходил. Говорил, что поедет на пляж. Подскажите пожалуйста, возможно видели его. передайте чтобы перезвонил родителям. Спасибо.
23.08.2020
09:37
Здравствуйте. Приезжаем в отель 26.08.20 три пары . Voucher No.
75499297. 75499283 и 75499274
Хотим поселиться в соседних номерах. Заранее спасибо.
Маргарита
TopHotels Assistant
23.08.20
10:52
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.08.2020
14:49
Добрый день! Подскажите, когда в отеле была последняя реновация? Есть ли блюда из баранины, телятины? Готовят ли шаурму и пиццу?
27.08.2019
10:20
Здравствуйте. Будем в отеле по 15.09.2019г. Поздний выезд. Продлевать номер не планируем. Можно ли будет оставить чемодан и пользоваться бассейном и барами до времени отъезда (22-00)?
17.07.2019
22:13
Здравствуйте. В описании отеля есть наличие фитнес - центра. Что он из себя представляет?
Сергей
Moscow Турист
18.07.19
07:16
Мы его не нашли
Elena
Moscow Турист
18.07.19
07:38
Маленький зал с тренажерами. Самое необходимое есть.
Варвара
Ufa Турист
18.07.19
13:42
Не была там, думаю если и есть, врядои он современный
Ирина
Minsk Турист
15.08.19
12:10
Он есть. Но в "плачевном" состоянии. Несколько раз заходили туда, там посетителей нет. А душевые, которые находятся рядом - нерабочие.
01.07.2019
10:34
Здравствуйте. Думаем посетить Ваш отель в Июле, три взрослых (все 16+). При позднем вылете (22.00-22.30) можно ли продлить номер и сколько это будет стоить ? Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
12.07.19
15:52
Ответ предоставлен Гуль, Службой Reception отеля CASTLE RESORT SPA HOTEL SARIGERME:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Позднее выселение в июле невозможно, так как отель полностью заполнен. Выселение из номера осуществляется в 12.00."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.04.2019
19:41
Здравствуйте. Планируем отдых в июне. Скажите, пожалуйста, ваш отель принимает гостей с детьми ( возраст детей 15, 12 и 8 лет)?
Андрей
Georgievsk Турист
30.04.19
06:25
Здравствуйте.
отель категории 18+....исключений не заметил.
Игната
TopHotels Assistant
28.06.19
17:45
Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля CASTLE RESORT SPA HOTEL SARIGERME:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что проживание в отеле возможно только с 16 лет."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.04.2019
18:41
Здравствуйте. Планируем отдых в июне.Скажите, пожалуйста, ваш отель принимает гостей с детьми? (дети 8 лет, 12 лет, 15 лет)
Игната
TopHotels Assistant
28.06.19
17:45
Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля CASTLE RESORT SPA HOTEL SARIGERME:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что проживание в отеле возможно только с 16 лет."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
23.04.2019
09:53
Имеет ли отель парковку для машин? Где она находится?
Ирина
Saransk Турист
23.04.19
10:51
Да, рядом прям с отелем. Отель просто ужасен!!!!
Игната
TopHotels Assistant
28.06.19
17:46
Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля CASTLE RESORT SPA HOTEL SARIGERME:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля имеется бесплатная парковка для Гостей отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Elena
Yaroslavl Турист
18.07.19
07:33
Парковка совсем рядом. Отель прекрасен!!!
16.04.2019
12:04
В чем разница в системах питания AL и UAL в этом отеле. Будут разные браслеты? И можно подробное описание AL и UAL на электронный адрес Freedman611@gmail.com
Ирина
Saransk Турист
23.04.19
10:52
Нет там разделения. Летом по крайней мере не было. Говорили про ультра, а текилы даже не было. Отель посто настолько ужасен. 2 звезды не больше
10.09.2024
16:17
Добрый день! Сейчас, 10.09.2024 туристов заселили в неубранный номер со сломанным уни ...
answers
01.09.2024
11:43
Здравствуйте,есть несколько вопросов
1) у меня поздний вылет, после выселения из но ...
answer
31.08.2024
18:12
Здравствуйте. Есть ли в вашем отеле караоке?
answer
28.07.2022
23:32
Здравствуйте, есть ли рядом с отелем магазины, базар, места для прогулок?
answers
24.07.2022
21:28
Здравствуйте, есть ли в отели особые дни? Турецкая ночь или черно белая ночь?
answer
13.03.2021
14:01
Уважаемые коллеги добрый день! Наши туристы выбрали ваш отель, 3 семьи, но одна семь ...
answers
05.09.2020
11:25
Добрый день. Будем у вас в понедельник, у вас есть гладильная зона? Утюг
answer
31.08.2020
20:35
Работает ли теннисный корт и какая его стоимость?
answer
26.08.2020
21:24
Здравствуйте. Можно ли оплачивать SPA картой?
answer
26.08.2020
07:59
Здравствуйте. Хотелось 6ы узнать насколько четко соблюдается концепция 16+
answers
23.08.2020
22:27
Добрый вечер! Сегодня в Отель заселился молодой человек Усольцев Сергей. На связь вых ...
answers
23.08.2020
09:37
Здравствуйте. Приезжаем в отель 26.08.20 три пары . Voucher No.
75499297. 75499283 и ...
answer
18.08.2020
14:49
Добрый день! Подскажите, когда в отеле была последняя реновация? Есть ли блюда из бар ...
answers
27.08.2019
10:20
Здравствуйте. Будем в отеле по 15.09.2019г. Поздний выезд. Продлевать номер не планир ...
answers
17.07.2019
22:13
Здравствуйте. В описании отеля есть наличие фитнес - центра. Что он из себя представл ...
answers
01.07.2019
10:34
Здравствуйте. Думаем посетить Ваш отель в Июле, три взрослых (все 16+). При позднем в ...
answer
29.04.2019
19:41
Здравствуйте. Планируем отдых в июне. Скажите, пожалуйста, ваш отель принимает гостей ...
answers
29.04.2019
18:41
Здравствуйте. Планируем отдых в июне.Скажите, пожалуйста, ваш отель принимает гостей ...
answer
23.04.2019
09:53
Имеет ли отель парковку для машин? Где она находится?
answers
16.04.2019
12:04
В чем разница в системах питания AL и UAL в этом отеле. Будут разные браслеты? И можн ...
answer
Отель на вопросы не отвечает, съездила могу ответить сама может кому то полезно будет
1) после выселения можно пользоваться всеми услугами отеля браслет не срезают
2)на пляж в 9.30,11.00,13.20,14.30
С пляжа 9.40,12.20,13.30,17.00
Если все не поместились, возращается и забирает.
3) Привозят сандвичи,есть кола,пиво,вода,кофе