Дорогая Наталья,

Прежде всего, разрешите поблагодарить вас за отзыв о нашем отеле. В нашей работе мы учитываем любые отзывы, полученные от наших гостей, стараясь использовать любую возможность сделать отдых ещё лучше. Мы хотели бы принести свои искренние извинения за неудобства, связанные с уборкой. Хотим отметить, что в отеле работает отдел по работе с гостями и, если бы вы своевременно высказали свою претензию, то наши коллеги мгновенно бы среагировали, и у нас появилась бы возможность убрать этот недочёт. Что касается питания,то разнообразное меню нашего главного ресторана постоянно меняется. Мы неизменно получаем массу положительных отзывов о нашей кухне от наших гостей, но ваш отзыв - лишний повод уделить ещё более пристальное внимание данной услуге. От лица администрации уверяем вас, что все ваши замечания были переданы руководству отеля и обязательно будут приняты по внимание.
Надеемся, в будущем вы дадите нам еще один шанс порадовать вас прекрасным отдыхом.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Нет возможности ответить отелю, но повторюсь вам все так же как с ответом на Фейсбуке, мы обращались к вашим коллегам нам никто не помог, на нас посмотрели так как будто мы чем то им должны, никто не отреагировал не учел то что мы приехали второй раз с интервалом в месяц, так же персонал не соблюдал правила при пандемии и были очереди за тем что б попить кофе, масса положительных отзывов на сайтах где есть возможность удалить негативные отзывы, но если люди почитают отзовик например, полно отрицательных отзывов. Сами администраторы отеля говорили нам что вы удаляете за деньги негативные отзывы и нет смысла их писать)))