Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 29 августа 2014 года примерно 9-30 - 10-30 часов семья с маленьким ребенком 3 года. Подскажите можно ли заселиться в номер 11-00 - 12-00 часов

Большое спасибо менеджерам и сотрудникам отеля за оперативное решение всех возникающих вопросов. Отдельное спасибо шеф-повару за то, что в детском ресторане есть действительно детская еда -пюрешки, овощные супчики и вкусное мясо без специй. Очень приятно, что Учитывается мнение и пожелания гостей. Еще раз спасибо за отклик.

И еще один вопрос к сотрудникам отеля. Как можно в разгар сезона красить зонтики на пляже???? Третий день вместо отдыха дышим краской. В 9 утра а районе лежаков ваши сотрудники ходят с пилой и кусты подстригают. Что за неуважение к гостям отеля???? Ни в одном отеле такого уровня (а уровень у вас установлен исключительно ценой к сожалению) себе такого не позволяют

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в каких корпусах и на каком этаже у вас есть стандартные номера с возможностью connect?
Планируем отдых 2 взрослых ( я и моя мама) + 2 ребенка. Семейные номера не подходят, тк в них нет кроватей в разных комнатах, а спать на диване явно менее удобно.

Уважаемые сотрудники отеля! Что за ужасная работа анимациии???в третий раз приходим в миниклуб в 8-9 вечера и в третий раз он не работает!!! За неделю не было ни одного нормального вечернего шоу, все силами местных аниматоров.
Сейчас 9 вечера делать в отеле просто нечего, даже живой музыки в Зомм-баре нет. И пожалуйста не предлагайте обратиться в Диане. Она не решит проблему жуткой нехватки персонала и отсутствие приглашенных артистов для вечернего шоу.

Скажите пожалуйста, почему у вас такое неудобное время смены полотенец? С 10 до 12 и с 2 до 4???? Получается что вечером приходится тащить в номер мокрые полотенца, здесь их просушить просто негде, т.к. балконы крошечные и на них сохнут полотенца из номера. Утром идешь с этими влажными полотенцами на пляж (а мы ходим к 8 часам из за маленьких деток) и только через два часа их может обменять... Неужели нельзя сдвинуть время на два часа в одну и другую сторону, чтобы вашим туристам было удобно?

Добрый день, есть ли в отеле напитки иностранного производства и если есть, то в каком баре? Мы отдыхаем в вашем отеле и пока смогли найти только местные напитки.
И еще огромная просьба решить проблему с грязной и разбитой (!!!) посудой. Для отеля такого уровня просто не приемлемо ставить тарелки и кружки со сколами. Чтобы выбрать посуду приходится 3-4 тарелки убирать в сторону, т.к. они либо грязные, либо со сколотыми краями

Добрый день, Виктория! Последнее время появилось столько отзывов, в которых пишут про вирус коксаки. Действительно ли заболевания приобрели массовый характер? Стоит ли ехать отдыхать в ваш отель? Или стоит подумать о том, чтобы отказаться от отдыха совсем? Очень страшно ехать с двумя детьми в отель, где есть реальная угроза заболеть и испортить весь отдых и себе и детям!!!!

Здравствуйте Виктория.
Планируем посетить Ваш отель в ближайшее время, семья 4 взрослых и ребенок 2 года. Забронировали 2 номера.
Вопрос 1.
Я правильно понял, чем дальше от моря находятся (номера, корпуса) тем тише обстановка в плане музыки, дискотек и т.д? Очень хотелось бы тишины!
Вопрос 2.
Так получилось, что день приезда совпадает с днем рождения,одного из взрослых членов нашей семьи.
Какие нибудь подарки, сюрпризы у Вас предусмотрены в таких случаях?
Вопрос 3
По поводу рыбалки. Можно ли ловить рыбу на удочку, с берега или с пирса?

Виктория, добрый день. Мы отдыхали у вас с 18.07 по 31.07. в номере 4211. При выезде оставили фотографии с фотосессии. Возможно ли их каким-то образом вернуть?

Виктория, здравствуйте. В прошлом году в мае мы отдыхали в вашем отеле. У нас остались самые приятные впечатления. Есть желание в сентябре приехать к вам, но не совсем понятная ситуация с ценами. Не могли бы вы нас соорентировать по ценам на номер семейный 3 взрослых и 1 ребенок на 14 ночей заезд ориентировочно с 3 по 9 сентября, можно ли забронировать номер напрямую и будет ли скидка ( карту на скидку нам в прошлый раз вручили). Заранее большое спасибо.

Добрый день!
Мы планируем отдых в вашем отеле с 19 августа по 2 сентября.
Забронировали стандартный номер. Поскольку у нас двое меленьких детей - 3 и 1 год, хотелось бы уточнить, представляете ли вы горшки/можно ли их купить в отеле/или нужно везти свой?
И еще вопрос, в Турцию мы прилетаем в 6 утра, заселение я так понимаю происходит после обеда? Можно ли как то решить вопрос с более ранним заселением?
Заранее спасибо за ответ

Виктория, спасибо за быстрый ответ! Можно еще просьбу - у нас маленький ребенок (2 года), можно ли нас поселить по возможности в тихое место. Приезд 29.08.2014.
С уважением, Моисеев Дмитрий.

Виктория, добрый день! Приезжаем в Ваш отель 29.08.2014. Хотели бы съездить к друзьям в Сиде. Не подскажете сколько будет стоить такси и автобус? И за сколько нужно подать заявку на комплимент от отеля на годовщину свадьбы, у нас она 2 сентября, и нужно ли предъявлять свидетельство о браке? Спасибо.

добрый день. скажите шампунь есть в номере?

Victoria, добрый день. Наши туристы в прошлом году в отдыхали в Вашем отеле. Отдых оказался замечательным,им все понравилось и в этом году они снова едут отдыхать в Ваш отель. Туристы вылетают из Тюмени,рейс неудобный, в Анталию они пребывают рано, в 03:30 утра, 04.08.2014. Туристы путешествуют с маленьким ребенком. Если возможность заселить их по заезду? Сколько будет стоит данная услуга?
Туристы BAZHENOVA ELENA+2, ваучер 975595, Одеон Тур,заезд 04.08.2014, выезд 17.08.2014, STANDARD ROOM.

Виктория, добрый вечер. Сегодня забронировали тур в ваш отель. 10 человек, 4 стандартных номера. 2 номера с 14.08-28.08 и 2 номера с 14.08-04.09. Виктория можно к Вам обратиться с просьбой о хорошем размещение, в тихом месте. В районе 32 корпусов, но не рядом с вытяжкой. У нас маленькие дети и у них очень чуткий сон. Мы будем очень признательны Вам за помощь. И еще несколько вопросов, какая обычно погода в конце августа, очень жарко или температура идет на спад. Еще я читаю многие жалуются на сервис и грязный пляж. Сейчас у нас вернулись друзья из вашего отеля и тоже подтвердили что сервис не соответствует 5 звездам и пляж действительно плохо убирают. Мы очень расстроились так как путевки уже оплачены и деньги вернуть нет возможности. Скажите пож-та что то делается в этом направление. Можно ли надеяться что через две недели что то поменяется в лучшую сторону? И еще по поводу песочницы на пляже, пож-та услышьте просьбы родителей и не оставьте их без внимания . Буду надеяться на Ваш ответ. Спасибо.

Да, писала на эту почту victoria.kose@palomahotels.com А такси сколько стоит и какое нужно брать?

Здравствуйте, Виктория! писала на электронку, никто не ответил, поэтому пишу здесь. Расскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель услуги индивидуального трансферта? Если да, то можно узнать стоимость на 2 взрослых и детей 3 и 11 лет. Нужно также одно детское кресло. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, не могли бы вы сообщить стоимость шатра в сутки, есть ли индивидуальный трансфер и его стоимость.спасибо