Questions and answers
All questions - 422
Добрый день. Прилет в шарм в 3 утра. Сколько стоит раннее поселение и будет ли возможность позавтракать?
Можна ли навестить наших друзей,которые проживают в вашем отеле и посмотреть территорию вечером на пару часов.Мы сейчас тоже отдыхаем в Шарме,но в другом отеле.Спасибо за оперативный ответ.

Александр, к сожалению, все посещения разрешены только на лобби.
Здравствуйте! Прошу Вас прислать концепцию питания в отеле по системе PREMIUM AI на почту eganan@i.ua

Здравствуйте Ольга,
Отправила Вам систему питания вам на почту.
Наша семья повторно посетит отель Хайат с 13.11.19 по 21.11, есть ли бонус для постоянных клиентов? Есть ли трансфер с аэропорта , какая цена?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Прошу Вас прислать концепцию питания по системе PREMIUM AI в отеле. Моя почта avhaliman@gmail.com . Также прошу уточнить есть ли услуга детской кроватки в номер (ребенку 9 месяцев). Заранее благодарен!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Анастасия добрый день. хотела у вас уточнить на счет информации о запрете дайвинга со всех лодок и кораблей. Наши и ваши постоянные туристы каждый год ездят ваш отель ради лагуны и погружения. Скажите, как в данной ситуации погружение только с берега или же у вас есть соответстующие сертификаты для погружения с яхты/корабля/лодки? буду благодарна за ответ. с уважением Наталья

Здравствуйте Наталия,
Обратите внимание на то, что в связи с постановлением правительства Южного Синая, для обеспечения защиты коралловых рифов, с 1 ноября 2019 не разрешается организация дайвинга со всех лодок и кораблей!
Власти Египта приняли решение запретить несертифицированное погружение со всех видов морского транспорта на Синайском полуострове от Рас-Мохамеда до Табы. Иначе говоря, погружаться с яхты смогут только сертифицированные дайверы.
Любительское погружение все же будет возможно, но только с берега.
Все морские экскурсии будут осуществляться без погружения, с организацией снорклинга (плавание с маской). Максимум 3 остановки на протяжении одной поездки.
Для всех туристов, кто хочет пройти курсы дайвинга, туроператоры вместе с партнёрами организуют специальные программы от сертифицированные компаний. Погружение будет производиться с берегов пляжей отелей.
Анастасия добрый день.
Хочу уточнить на счет информации о закрытии основного пляжа с 22.10-07.11.
Скажите, каким пляжем гости смогу пользоваться?
Возможно ли за дополнитльную плату (на месте) пользоваться пляжем Regency Club Beach??
т.к гости едут только ради вашей чудесной бухты !!
с уважением Наталья

Здраствуйте Наталия,
Для того что бы гости могли насладиться отдыхом в период закрытия основного пляжа - Regency Club Beach станет альтернативным местом для пляжных развлечений.
Все гости могут использовать Regency club beach - бесплатно в период закрытия основного пляжа.
Если заселение с 14-00, какая будет цена завтрака, при утреннем прилете ?

Здравствуйте Татьяна,
Стоимость завтрака в Cafe Fresco (основном ресторане) - 10$ с человека.
Дети: от 0 до 6 лет - бесплатно,
c 6 до 12 - 50% от стоимости от стоимости,
с 12 лет - полная стоимость.
Добрый день. Подскажите, по системе питания «все включено» закуски и напитки в течении дня в Beach House и Cascade за дополнительную плату?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 22,10 утром ( ориентировочно в 10 утра будем в отеле) Две семьи с маленькими детьми. Начитавшись неоднозначных отзывов хочу уточнить. Подскажите, как обстоит дело с завтраками? Смогут ли нас покормить (хотя бы детей)? Или это платно?

Здравствуйте, Татьяна!
Система питания "Все включено" доступна с 14:00 (время заселения) и до 12:00 (время выселения). При раннем заезде завтрак платный.
Добрый день, подскажите:
1. есть ли на территории отеля ночной клуб или дискотека для взрослых
2. платно или бесплатно вход в ночной клуб или дискотеку для взрослых
3. платно или бесплатно напитки

1. Нет
2. Соответсвенно 1
3. После 10 вечера, в барчике на лобби напитки уже платно

Здравствуйте, Мария.
Ночных клубов на территории отеля нет.
Напитки (согласно концепции отеля) в вечернее время доступны в Stars music bar с 18:00 до 02:00 и круслосуточно в Azure lounge.

Здравствуйте! Можно подробнее узнать о системе питания в отеле? По информации на сайте не очень понятно, как пользоваться барами и ресторанами.
Добрый день
Возможно ли предоставить туристам раннее заселение, если да: то сколько это стоит?
Туристы заезжают 01.05.19
спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Yana Nevirna - Team Leader Guest Experience отеля HYATT REGENCY SHARM EL SHEIKH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ранняя регистрация заезда с 08:00 до 12:00 обойдется в 50 долларов США.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день . Планируем остановиться в отеле с 26.03.2019-6.04. 2019 . Нам нужно будет 2 номера . Хотим попросить предоставить номера в 5-7 корпусах . Будем очень признательны за оказанную услугу .

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день . Планируем остановиться в отеле с 26.03.2019-6.03.2019 . Нам нужно 2 номера , хотели бы попросить забронировать номера в корпусах 5-7 .
Спасибо

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Подскажите, у вас в отеле есть услуга - предоставление инвалидного кресла на прокат? Сколько это стоит?

Ответ предоставлен сотрудником -Yana Nevirna - Team Leader Guest Experience отеля HYATT REGENCY SHARM EL SHEIKH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть инвалидное кресло, предоставляется бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! есть ли в отеле day use, и сколько стоит, если есть. я живу в Шарме. виза на 3 месяца

Ответ предоставлен сотрудником -M.Hamouda- отеля HYATT REGENCY SHARM EL SHEIKH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Нелли! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть day use на пляже и у бассейна, исключая любые номера и питание, стоимость 250 EGP на человека,».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Прошу вас предоставить информацию по состоянию номерного фонда категории - Regency Club . Когда последний раз была реновация номеров? Заранее спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed Hamouda - Assistant Front Office Manager отеля HYATT REGENCY SHARM EL SHEIKH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что последняя реновация номерного фонда категории - Regency Club проводилась в 2015 году».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Екатерина добрый день. Нужна ваша помощь по расположению номеров.
Скажите, номера sea view ,sea front принципиальное отличие только фронтальным видом и этажностью?
Просто хочу бронировать ваших и наших постоянных туристов, они просят по возможности корпус 5 или 7.
Скажите,в этих корпусах есть номера sea view?
спасибо! буду признательна за ответ!!!
Наталья

В отеле все носера sea view. Преимущество варианта Front лишь в том, что ближе к пляжу и если днем во время жары идти в номер, то меньше идти по жаре.
Несколько лет подряд пишем письма консъержам и просим номера 53ХХ. Расположенына втором этаже и равноудалены от пляжа и майн-рецепшина с основным рестораном и Суком.

Ответ предоставлен сотрудником Yana Nevirna - Team Leader Guest Experience отеля HYATT REGENCY SHARM EL SHEIKH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера только с видом и местоположением. Номер sea view расположен недалеко от стойки регистрации и бассейнов; Front Sea View имеет полный вид на море и расположен недалеко от моря.
Обратите внимание, что номера в корпусах № 5 - Sea View, а номера в корпусе № 7 - Front Sea View ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Рассматриваем поездку в ваш отель в начале мая. Не могу найти информацию о количестве и длине понтонов на пляже. Есть описание входа в море непосредственно с пляжа, о понтонах нет. Буду благодарна за ответ!

2 понтона, на основном пляже и на дальнем, где виллы

Ответ предоставлен сотрудником отеля HYATT REGENCY SHARM EL SHEIKH 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что длина пантона на главном пляже составляет почти 80 м, а на пляже Ридженси - почти 50 м.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Прилет в шарм в 3 утра. Сколько стоит раннее поселение и будет ли возмож ...

Можна ли навестить наших друзей,которые проживают в вашем отеле и посмотреть территор ...

Здравствуйте! Прошу Вас прислать концепцию питания в отеле по системе PREMIUM AI на п ...

Наша семья повторно посетит отель Хайат с 13.11.19 по 21.11, есть ли бонус для постоя ...

Здравствуйте! Прошу Вас прислать концепцию питания по системе PREMIUM AI в отеле. Моя ...

Анастасия добрый день. хотела у вас уточнить на счет информации о запрете дайвинга со ...

Анастасия добрый день.
Хочу уточнить на счет информации о закрытии основного пляжа с ...

Если заселение с 14-00, какая будет цена завтрака, при утреннем прилете ?

Добрый день. Подскажите, по системе питания «все включено» закуски и напитки в течени ...

Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 22,10 утром ( ориентировочно в 10 утра будем в оте ...

Добрый день, подскажите:
1. есть ли на территории отеля ночной клуб или дискотека для ...

Здравствуйте! Можно подробнее узнать о системе питания в отеле? По информации на сайт ...

Добрый день
Возможно ли предоставить туристам раннее заселение, если да: то сколько э ...

Добрый день . Планируем остановиться в отеле с 26.03.2019-6.04. 2019 . Нам нужно буде ...

Добрый день . Планируем остановиться в отеле с 26.03.2019-6.03.2019 . Нам нужно 2 ном ...

Добрый день! Подскажите, у вас в отеле есть услуга - предоставление инвалидного кресл ...

Здравствуйте! есть ли в отеле day use, и сколько стоит, если есть. я живу в Шарме. ...

Добрый день! Прошу вас предоставить информацию по состоянию номерного фонда категории ...

Екатерина добрый день. Нужна ваша помощь по расположению номеров.
Скажите, номера sea ...

Добрый день! Рассматриваем поездку в ваш отель в начале мая. Не могу найти информацию ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.