Questions and answers
All questions - 78
Скажите пожалуйста, если отдыхать с ребёнком 4 года, все ли локации отеля можно использовать?
И какие именно в отеле есть детские зоны?
Спасибо
Здравствуйте, скажите пожалуйста, при бронировании номера в отеле colonial возможно пользоваться территорией и посещать бары и буфеты в отеле mirage?

Максим, добрый день
Нет, гости каждого отеля могут использовать только свою территорию и инфраструктуру. Общая зона только для всех отелей это Карибская улица.
Всем доброго времени суток! Подскажите работает ли в настоящий момент ночной клуб "Сoco s nightclub"? И до которого часа работают бары?

Денис, добрый день
На данный момент, диско клуб не работает.
Бары на территории отеля работают до 2 ночи.
Добрый день, подскажите категория Club доступна только с 18+, если мы собираемся к вам с детьми, насколько ограничены мы будем в сервисе?

В данной категории мы детей вообще не видели
Добрый день, решается ли вопрос с нехваткой лежаков на пляже? Во многих отзывах пишут что это большая проблема отеля.

Мы были в категории Club , около семи утра все идут с полотенцами занимать лежаки . Два раза было , что иностранцы приходили и просто полотенца скидывали и ложились .
Я писала предыдущий вопрос, просто на квин нам с мужем тесно точно будет, нам нужна кинг. Думала старшую на доп место положить, а младшую на софу ( диванчик), на нем можно спать., какой размер? Категория junior suit with jakuzzi
Добрый день! Как размещают в номере двух взрослых и 2 детей( я про спальные места) Взрослым нужна большая одна кровать. Один ребенок 14 лет и один 10? Принесут 2 доп места?

Юлия, добрый вечер
Зависит от категории номера.
В стд номерах 2 кровати квин поставят или же 2 кровати квин и 1 доп кровать
Добрый день ! Забронировали номер Junior Suit Ocean View With Jacuzzi. Хотели в Элеганс ,но сказали что только в этом отеле . Посоветуйте какой этаж лучше ?

Добрый день
Дмитрий советуем рассмотреть 2 или 3 этаж, там вид должен быть лучше, так как на 1 этаже номера свим ап и к тому же надо понимать, что на пляже большое кол-во пальм, которые также могут быть помехой для отличного вида на океан.
Спасибо
Добрый день,!
Мы будем гостями в отеле Majestic colonial Club punta cana с 06.12.2021 по 16.12.2021 Тур купили у турагенства Анекс Тур,(заявка 8421961) (VINOGRADSKIY SERGEY и VINOGRADSKAYA MARINA).Окажите пожалуйста содействие в предоставлении номера на втором или третьем этаже(второй этаж предпочтительней) с одной большой кроватью ,не смежный номер поближе к морю,я думаю там будет потише.
С Уважением,Сергей.email: vsv3042@mail.ru
Buenas tardes,!
Estaremos invitados en el hotel Majestic colonial Club punta cana del 06.12.2021 al 16.12.2021 Tour comprado a la agencia de viajes Annex Tour, (solicitud 8421961) (vinogradskiy SERGEY y vinogradskaya MARINA).Por favor ,ayude a proporcionar una habitación en el segundo o tercer piso(el segundo piso es preferible) con una cama grande,no una habitación adyacente más cerca del mar, creo que habrá más silencio.
Saludos, Sergei.email: vsv3042@mail.ru

Сергей, добрый день
Прошу написать Ваше письмо на мейл sales1.easteurope@majestic-resorts.com
Добрый вечер, купили к вам тур и приехали в majestic colonial club 26.11. При покупке тур оператор показал условия привелегии club : 1) отдельная часть пляжа, 2) 2 отдельных бассейна для взрослых , 3) некоторые рестораны доступные только с club 4) бар при заезде с 4 бутылками алкоголя + шампанское
Сегодня при заезде сказали, что можно выбрать только 1 бутылку алкоголя в бар в номер вместо 4 и шампанское. Скажите, это отель поменял условия club ?

Екатерина, добрый день
У клаб есть отдельная часть пляжа и свои бассейны+свои бары. Все рестораны общие, но у клаб есть возможность ходить туда и на обед (речь про а ля карт). При заезде у нас только 1 бутылка 0,75 из барного меню.

Странно, на сайте https://majesticcolonialresort.com/colonial_club.asp явно указано:
In room bar with our selection of 4 bottles of liqueur per stay (vodka, whiskey cream, rum, whiskey). One per stay

Константин, наш сайт www.majestic-resorts.com, все остальные сайты не относятся к отелю

Возможно, но выглядит странно. На сайте, который привёл в пример, речь идёт об этом же отеле.
Так же данная информация есть на сайте тур.оператора: https://www.tez-tour.com/hotel.html?id=9002963
Либо информация не соответствует действительности, либо сознательно вводят в заблуждение? Или, как вариант, существует разный набор услуг.
Это не к вам претензия, а скорее вопрос к тому, что указывают тур.операторы у себя. Возможно надо синхронизировать актуальную информацию?

Корректная информация может быть только на официальной странице отелей, информация на тех источниках, что Вы указали старая, она от 2017 года. Обязательно свяжемся с ТО Тез Тур и попросим откорректировать информацию на сайте. А вот про клон нашего сайта ничего сказать не можем, к нам не имеет отношения.
И главный вопрос - вы открылись?

Отель Majestic Colonial Punta Cana открылся 12 ноября. Все остальные отели из нашей сети также работают.
Добрый день!
Что у вас планируется по развлекательной программе для взрослых гостей? Дискотеки, шоу?

Добрый день
В течении всего дня работает анимационная команда, как на территории, так и на пляже. Вечером в каждом из отелей шоу программа. Дискотеки пока запрещены в Доминикане.
Добрый день, подали заявку через тур оператора Anex tour на отдых в вашем отеле. Подтверждения нет уже 4 день, подскажите, как долго обрабатываются заявки в ваш отель? не можем взять отпуск на работе, так как непонятно с бронью

Екатерина, добрый день!
У Анекс Тур свои гарантированные номера в нашем отеле, по идее они должны оперативно их подтверждать. Более того на Колониаль у них эксклюзив.
Можно Вас попросить переслать нам информацию по Вашему заказу на адрес sales1.easteurope@majestic-resorts.com?
Мы проверим резервацию в отеле.
Спасибо
Подскажите, какие розетки в отеле majestic colonial и majestic elegance ? Нужен переходник для американских вилок?

Добрый день! Переходник не нужен.
Добрый день! Вы открыты? Планируем приехать к вам с 19 по 29 ноября. Жена с больным коленом, передвигается с палочкой, не очень активно. Есть ли номера с учетом недалекой удаленности от пляжа и ресторанов? И что у вас с питанием, с учетом планируемого открытия?

Добрый день
Все рестораны кроме ресторана на пляже находятся недалеко от лобби.
Территория отеля компактная, долго до пляжа или ресторана идти не нужно.
По питанию концепция All Incl, с неограниченным кол-вом посещения ресторанов а ля карт.
Планируем к Вам приехать с 18 ноября.
Подскажите температуру воды в океане?
Нет ли водорослей на пляже?
Добрый день!
Подскажите отель Majestic Colonial открылся?

Добрый день, Александр!
Официально, отель откроется завтра 12 ноября.
Добрый день! Забронировали в отель Majestic Colonial Club Punta Cana (adults Only 18+) группу туристов на свадебное путешествие. Даты с 08.11 - 15.11. По информации с сайта, отель открывается 18.11. Туроператор сообщил, что туристы будут расселены в другой отель Вашей сети. В какой именно, к сожалению, не ответили. Как бы нам выяснить данную информацию? И необходимо организовать мероприятие на территории отеля, кто мог бы с этим помочь ?

Юрий, добрый день
Туристы будут расселены в отель Majestic Elegance Punta Cana, в номера той же категории.
Сам Colonial открывается только 12 ноября.
Напишите пож-та нам на почту sales1.easteurope@majestic-resorts.com
Спасибо

Спасибо за ответ! На почту sales1.easteurope@majestic-resorts.com писал, жду обратную связь
Добрый день. Majestic Colonial закрыт на ремонт или из-за ковид? Точно ли его откроют к декабрю? И если сейчас его бронировать подтверждение придет по этому отелю или по элеганс?

Анна, добрый день
Majestic Colonial закрыт из-за Ковида уже больше года. Открытие отеля будет 12/11/21. После открытия все туристы будут проживать именно там без, переселения в Элеганс
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отель открыли? Нам подтвердили тур в colonial club adults only с 6 по 16 ноября.

Инна, добрый день
Отель откроется 12 ноября. Вам предложат равнозначную категорию номера в отеле Majestic Elegance Punta Cana.

Скажите пожалуйста, если отдыхать с ребёнком 4 года, все ли локации отеля можно испол ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, при бронировании номера в отеле colonial возможно п ...

Всем доброго времени суток! Подскажите работает ли в настоящий момент ночной клуб "Сo ...

Добрый день, подскажите категория Club доступна только с 18+, если мы собираемся к ва ...

Добрый день, решается ли вопрос с нехваткой лежаков на пляже? Во многих отзывах пишу ...

Я писала предыдущий вопрос, просто на квин нам с мужем тесно точно будет, нам нужна к ...

Добрый день! Как размещают в номере двух взрослых и 2 детей( я про спальные места) Вз ...

Добрый день ! Забронировали номер Junior Suit Ocean View With Jacuzzi. Хотели в Элега ...

Добрый день,!
Мы будем гостями в отеле Majestic colonial Club punta cana с 06.12.2021 ...

Добрый вечер, купили к вам тур и приехали в majestic colonial club 26.11. При покупке ...

И главный вопрос - вы открылись?

Добрый день!
Что у вас планируется по развлекательной программе для взрослых гостей? ...

Добрый день, подали заявку через тур оператора Anex tour на отдых в вашем отеле. Подт ...

Подскажите, какие розетки в отеле majestic colonial и majestic elegance ? Нужен перех ...

Добрый день! Вы открыты? Планируем приехать к вам с 19 по 29 ноября. Жена с больным к ...

Планируем к Вам приехать с 18 ноября.
Подскажите температуру воды в океане?
Нет ли во ...

Добрый день!
Подскажите отель Majestic Colonial открылся?

Добрый день! Забронировали в отель Majestic Colonial Club Punta Cana (adults Only 18+ ...

Добрый день. Majestic Colonial закрыт на ремонт или из-за ковид? Точно ли его откроют ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отель открыли? Нам подтвердили тур в colonial cl ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Детский клуб с горками находится на Карибской улице. Детям нельзя только в ресторан высокой кухни который работает а-ля карт.