Здравствуйте!Объясните, пожалуйста,как так получается,что Вы бронь подтверждаете и говорите,что все в порядке,а в итоге нам на ресепшене отказывают в размещении,мотивируя тем,что номеров свободных нет??Сейчас переселили временно в Айдын отель,мы просто с ног валимся,двое суток не спали,поэтому согласились.Вы можете что-нибудь решить с номером в Hedef Kleopatra сегодня??

Gunaydin!

Could you please let me know is there everything ok with my reservation:
>GOLOVKO DIANA
MRS. (02.09.1978)
73 № 1592375 (15.11.2023)
>GOLOVKO VADIM
MR. (09.05.1999)
64 № 3640172 (22.04.2016)
06.08.2014-13.08.2014
HEDEF KLEOPATRA GOLDEN SUN(AI)
• Standard

Is the accomodation already paid by Tez Tour? There are a lot of problems with other touroperators in Russia, that's why I would like to be sure that the hotel is paid and we will not have any troubles on check-in and check out.
Tesekkur ederim)

Diana

Планируем отдых в Вашем отеле 3вз +1реб. (3г.) .В какие номера обычно расселяют и что в номере ?

Кажется электронную почту не указала oxi.sod@mail.ru ))))))

Добрый день Татьяна! 31.07.14 к вам в отель прибыл турист NAZAROV S. из г. Екатеринбурга, подскажите как нам с ним можно связаться? Или позвонить в отель, но мы не знаем № комнаты. Если возможно ответьте на электронную почту, заранее огромное спасибо.

Здравствуйте! Мы - семья с 2-мя детьми-инвалидами (возраст детей 6 лет, мы возим детей в колясках). Приобрели путевку в Ваш отель с 31.07.2014. Туроператор Intourist. Скажите, пожалуйста, возможно ли заранее согласовать с Вами (или подскажите, пожалуйста, с кем конкретно), чтобы нас заселили в главный корпус, так как нам нужен лифт для подъема детей-инвалидов и наличие рядом ресторана. Наши данные: 2 взрослых, 2 детей (6 лет каждому): vinogradova-zhabrovanatalia, vinogradov-zhabrov sergey, поvinogradova-zhabrova anna (6 y.), поvinogradova-zhabrova iuliia

Доброе время суток, Татьяна!мы прилетаем 5 августа в 3:05 в Анталию, и там пока доедем к вам будет часов 6 утра, нам сразу предоставят номера, или же дожидаться 12 часов дня?и еще вопросик, бывает такое, что есть 2 свободных номера друг с другом, нас 5 человек просто, и мы оплатили за 2 номера))))буду очень благодарна за ваш ответ!!!!!

Добрый день, будем проживать в вашем отеле с 22 по 31 июля № брони 844426920 туроператор Библио Глобус туристы FOMINA E.,FOMINA E.,LITVINOVA I. огромная просьба заселить в главный(основной корпус) отеля , желательно 4-6 этаж с видом на море, за что будем очень признательны. Едем в Турцию первый раз, хотелось бы, чтобы об отдыхе остались приятные впечатления. В долгу не останемя...:-)))

Добрый день.
Подскажите пожалуйста какова стоимость
аренды лежаков на пляже Клеопатра ????

Добрый день при покупке тура нам сказали что у вас в гостиннице только стандартные номера?
имеються чи у вас номера классом выше? если да сколько нужно будет доплатить?
летим с 28.07-10.08.
Good Day, when i both a tour our company ask to me that your hotel have only standart room, do you have room higher quality that standert? how much i should additional pay? arrival date 28/07

Добрый день! Мы с туристами очень долго выбирали отель и сделали выбор, что нам необходим ваш отель. У меня в этом году уже приезжали к вам туристы, остались довольны, только сказали что номера плохо убирают и анимации никакой нет. Я хотела бы вас попросить у меня ещё едет к вам семья из Перми, прилетят к вам 23 июля ранний вылет, семья с маленькой девочкой, т.к. перелёт и трансфер до отеля будет длительным, прошу чтобы по возможности сразу предоставили им номер в корпусе А на 5-6 этаже. Заявка № 7749367 туроператор Пегас туристик. Фамилии туристов: OVCHINNIKOV ANDREI, OLGA, ALENA, ANNA. У туриста OVCHINNIKOV ANDREI 1 августа 2014 года, будет день рождение, прошу поздравить от отеля и от меня лично. Спасибо за понимание.

Добрый день! На сегодняшний день отель работает в штатном режиме?

Здравствуйте, Татьяна. Нас приезжает 4 человека 2 взрослых и 2 ребенка, хотим уточнить куда у нас есть шанс заселиться? хочется в главный корпус там есть номера для 4 человек или фэмели рум находятся в корпусах В и С?

Здравствуйте! У Вас выселение я прочитала в 12.00. А у нас самолет в 21.00. Приеду к Вам с ребенком. Подскажите, кормить тоже будут только до 12.00?

Добрый день. Планируем отдых 2014 года. Есть 2 вопроса.
1. Подскажите пожалуйста, есть ли на территории Wi-Fi? Платно или нет?
2. Шезлогнги на пляже, оплаченные утром, после обеда сохраняются за гостем?
Спасибо за ответ.

Здраствуйте! Скажите пожалуйста,в сейф в лобби ноутбук помещается или его можно и в чемодане хранить?Как у Вас там насчёт сохранности личных вещей?

Ваучер № 783760. Период с 08.09.2013 по 15.09.2013г. Заезд у Вас в 14.00 если я не ошибаюсь. Мы прибыли примерно в 20.30. Почему не было свободного забронированного номера 2 ADL 1 CHD (STANDARD ROOM)? и нас заселили хоть и в более дорогой но дурно воняющий номер в двумя комнатами?

Добрый день! Один вопрос-в конце сентября в отеле много будет народа ?

Добрый день.
Первый раз еду в Турцию. Был в других странах, с размещением все отлично и без денег.
Начитался отзывов о заселении в отель, просто ужас берет.
Если номера без балконов, так они должны дешевле быть?
Очень охота номер с балконом в основном корпусе. Как быть?

Здравствуйте,не знаю,лично Вы отвечаете на претензии от туристов. Почитала и немного пришла в ужас...почему много претензий к работе сотрудников на ресепшен (грубость и намеки на" доплату")?? и что конкретно решается,кроме извинений со стороны представителей от отеля?? собираюсь в данный отель и теперь задумываюсь.