Questions and answers
All questions - 491
Добрый день! Где можно посмотреть цены и наименование процедур спа салона? Рестораны аля карт можно ли посетить 1 раз бесплатно, если путевка все включено?

Мы отдыхали в конце июля, ресторан а ля карт был просто закрыт, не работал.

Цены на спа от 40 до 175 долларов. Нас не впечатлило от слово вообще! А ля карт в этом году отсутствует. Море прекрасное, пляж хороший.
Добрый день, какая стоимость интернета будет на период с 14 августа по 21 августа включительно и по всей ли территории отеля будет ви-фи, на пляже, возле бассейна будет, если покупать?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай стоит 15 долларов за неделю, сигнал доступен по всей территории отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Доброго дня, расскажите пожалуйста про СПА в отеле. И по возможности прейскурант. Будем у Вас с 23 августа отдыхать, хотели бы посетить.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Прайс лист на услуги СПА в приложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, интернет бесплатный есть и где?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 500 мб интернета в лобби предоставляются бесплатно, далее вай фай будет платным: 1 час - 1 доллар, 1 день - 3 доллара, 3 дня - 8 долларов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

бесплатный только на рецепшине.я покупал вай фай 15$ на 7 дней по всей територии отеля
Пляж галька или песок?

смешанный.до воды метра 2-3 галька.и в воде от берега галька

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Zena Resort: "Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж галечный".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Есть ли детская анимация в отеле? Мини клуб?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детская анимация и детский клуб." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

да есть.
Здравствуйте! Приезжаем к вам 11 сентября по 23 сентября 2022 мама с ребенком 5 лет и бабушка можно ли поселить нас не на верхних этажах? Есть ли в отеле медицинский работник?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть доктор. Пожалуйста, сообщите фамилии латиницей для внесения пометки в резервацию" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Borisenkova Marina, Kuprienko Tatyana, Kuprienko Stepan
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли Российские ТВ каналы в отеле? Заранее благодарен.

Да, конечно

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах транслируются Российские ТВ каналы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли душ и ТУАЛЕТ на пляже? И как обстоят дела с матрасами на лежаках в этом году?

Здравствуйте! Душ на территории отеля, рядом с пляжем. Туалет,насколько помню, наверно в отеле. Матрасы на лежаках есть.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть душ, туалет только возле ресторана. На лежаках есть матрасы." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день! Полотенца даются под депозит или нет?

полотенца без депозита дают

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца выдаются без депозита, в обмен на карточку." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле возможность заказа поздравления с днём рождения ребёнку?

Здравствуйте! В отеле поздравляют с днем рождения. В ресторане. включают песню, "С днем рождения", минифейерверк.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно на день рождения мы предоставляем фрукты в номер. Также можно организовать поздравление в ресторане. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен заранее." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день!
Есть ли в отеле импортный алкоголь или только местный? если есть то какой и везде ли в барах отеля он доступен?

Ответ предоставлен Службой Operator отеля Zena Resort:
"Здравствуйте, Артемий! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в нашем отеле доступен только местный алкоголь, во всех барах.
LOBBY BAR 10.00 24.00
POOL BAR 10.00 17.30
SNACK BAR 10.00 18.00
SNACK BAR 21.00 23.00
BEACH BAR 10.00 17.30"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!Прилетаем к вам 30 мая,взяли номер стандарт с видом на территорию.Подскажите пожалуйста,будет ли возможность на месте за доплату поменять с видом на море и сколько это будет стоить? Tatarinova Guzel
Здравствуйте. Приезжаем к вам 06.06.2022 на 14 дней. 2 взрослых и 3 ребенка. На сайте указан семейный номер с 1 двуспальной и 2 односпальными кроватями. Будет ли у вас возможность поставить еще 1 кровать для 3 ребенка?
Добрый день. Подскажите пожалуйста правда ли, что на пляже лежаки без матраса и лежать придётся на голом пластике? Заранее спасибо за ответ.

Нет. Матрасы есть, все нормально
Good afternoon. We have expected booking reviews for tourists ZAGAINOVA LYASAN, GALIMULLINA LYUDMILA, NESTEROVA SOFIA, ZAGAINOVA TAMARA , estimates from June 11 to June 19, a husband and son are flying with them ALEXEY ZAGAINOVA, SALAVA ZAGAINOVA, I ask for confirmation of the authenticity of the confirmation letter to obtain permission from the tour operator , as the hotel offers accommodation for single men. Thank you.
Добрый день. У нас есть вашем отеле подтверждения бронь на туристов ZAGAINOVA LIASAN, GALIMULLINA LIUDMILA, NESTEROVA SOFIA, ZAGAINOVA TAMARA , даты с 11 июня по 19 июня, с ними вместе летят муж с сыном ZAGAINOV ALEKSEI, ZAGAINOV SALAVAT, прошу подтвердить официальным письмом подтвердить им разрешение для бронирования туроператору, так как вашем отеле запрещено размещение одиноких мужчин. Спасибо.
Здравствуйте, скажите что с интернетом в данном отеле? Он есть в номерах или только в лобби? Платный или бесплатный?

Здравствуйте, интернет только в лобби. В номерах и на территории бесплатного интернета нет. Но можно подключить платный на ресепшене,муж подключал, брал на 7 дней, работал нормально и в номере и на территории. Сколько стоит не подскажу, к сожалению не помню.

Бесплатный в лобби есть. Мы покупали себе , на один телефонный номер около 15 долларов получилось.

скажите ав отеле текила есть

Добрый день! Где можно посмотреть цены и наименование процедур спа салона? Рестораны ...

Добрый день, какая стоимость интернета будет на период с 14 августа по 21 августа вкл ...

Доброго дня, расскажите пожалуйста про СПА в отеле. И по возможности прейскурант. Буд ...
Добрый день, интернет бесплатный есть и где?

Пляж галька или песок?

Есть ли детская анимация в отеле? Мини клуб?

Здравствуйте! Приезжаем к вам 11 сентября по 23 сентября 2022 мама с ребенком 5 лет и ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли Российские ТВ каналы в отеле? Заранее благ ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли душ и ТУАЛЕТ на пляже? И как обстоят дела ...

Добрый день! Полотенца даются под депозит или нет?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле возможность заказа поздравления ...

Добрый день!
Есть ли в отеле импортный алкоголь или только местный? если есть то како ...

Добрый день!Прилетаем к вам 30 мая,взяли номер стандарт с видом на территорию.Подскаж ...

Здравствуйте. Приезжаем к вам 06.06.2022 на 14 дней. 2 взрослых и 3 ребенка. На сайте ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста правда ли, что на пляже лежаки без матраса и лежат ...

Good afternoon. We have expected booking reviews for tourists ZAGAINOVA LYASAN, GALIM ...

Добрый день. У нас есть вашем отеле подтверждения бронь на туристов ZAGAINOVA LIASAN, ...

Здравствуйте, скажите что с интернетом в данном отеле? Он есть в номерах или только в ...

Добрый день!
Возвращаемся к вам снова) но есть вопрос.
Что случилось с матрасами на л ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
60%
Number of answers
Спиртные напитки местные. Насчёт текилы не скажу. Виски есть. Муж пил сказал - норм. Шампанского точно нет. Вино очень хорошее.
Если только в баре, за отдельную плату. Но лучше везти с собой)
Текилы нет, есть бейлис, мартини (все естественно местное, но в коктейлях вроде съедобно))))) Белое сухое вино очень даже.