Здравствуйте, Ангелина. Обращаюсь по такому вопросу: мои туристы хотят заехать к Вам в отель в номер категории Deluxe Suite. Их трое взрослых+ребенок инфант (7 месяцев). Можно ли убрать из гостиной зоны диван и поставить полноценную extra bed? а также предоставить Baby cot для ребенка?

Ещё раз добрый день,Не подскажите,если в отеле блендор для размельчения пищи маленьким детям?

Здравствуйте, Ангелина. Мы сейчас отдыхаем в вашем отели с двумя детьми 11 лет и 2 года. Номер 4454 VOLODCHENKO. Мы ваши постоянные гости, каждый раз посещая Турцию выбираем ваш отель. У нас возникли неприятности следующего характера: когда мы приехали тур агент Фуад предложил нам несколько экскурсий, мы оплатили две поездки, одну в динопарк и аквариум, а другую в кеково-демре. Мы не хотели оплачивать все сразу, но Фуад в отеле сказал, что мы сможем отказаться потом от второй поездки, если ребенок плохо перенесет первую поездку. В динопарк и аквариум мы съездили с капризами без особого удовольствия, а сейчас малыш серьезно заболел- рвота, понос, высокая температура, обратились к врачу отеля, оплатили прием и лекарства, ребенку очень плохо, кишечная инфекция. В отеле много детей с кишечной инфекцией. Мы решили отказаться от поездки в кеково и демре из- за болезни, Фуад сказал, что не вернет нам деньги, только половину, таковы правила. Только с этими правилами нас никто не ознакомил при оплате, никаких документов мы не подписывали, почему мы должны терять столько денег? Экскурсия дорогая. Как нам быть? Помогите разрешить данную ситуацию.

Добрый день,Хотела узнать и попросить о размещении наших семей. 29.07.14 мы прилетаем в ваш отель.Прилетает две семьи с очень маленькими детьми.Семья№1(фамилия Bondar) :2 взрослых+1 ребёнок(7 лет)+1 ребёнок(7 месяцев) и семья №2(Vashchenov) : 2 взрослых+1 ребёнок(7 лет)+ 1 (ребёнок 1.3 г).Огромная просьба разместить семьи в рядом расположенных номерах(в одном корпусе и на одном этаже),желательно на первом этаже(если нет лифта),т.к мы с колясками и подальше от шумных мест,т.к дети часто спят.Огромная просьба,в один из номеров(семья №1) предоставить стерилизатор и чайник.Для малышей кроватки.Заранее огромное спасибо.Будем очень благодарны!!!

Спасибо огромное за ответ!
Номер нашей брони (ваучера) 1048518, даты заезда с 16.08 по 30.08.2014, номер стандартный (хотелось бы просторный стандартный по возможности)
ФИО: KORZHILOV SERGEY, KORZHILOVA YULIA, KORZHILOVA D.(chld), KORZHILOV I. (inf)

И еще вопросик: обратно у нас будет поздний выезд из отеля (в 17 часов). Надо ли заранее договариваться или на месте по приезду.. какова стоимость позднего c/out?
Спасибо за участие.

Здравствуйте Ангелина. В прошлом письме я не правильно указал фамилию. RUSLAN IUNUSOV.

Здравствуйте, уважаемые коллеги.

К Вам в отель едут отдыхать наши ВИП-туристы TSURKAN ANDREY, TSURKAN MARINA, TSURKAN ILIA, с 20.07.14 по 28.07.14, номер Standard Room Land View. Они впервые отдыхают в отелях Rixos, мы хотим, чтобы у них остались самые лучшие впечатления. Прошу заселить их в хороший номер, недалеко от основного ресторана и моря, и главное чтобы был хороший вид (не на хоз.двор или вентиляционные системы). Заранее Вам благодарна.

С уважением, Сырчина Алия.
IСQ 378-502-670
ООО"Есения-Тур"
460024, Оренбург, ул.Чкалова 3/1, магазин "Л'Этуаль" цокольный этаж
Тел: (3532)444-800, 444-700, 28-60-28
Факс: (3532)37-50-57

Добрый день! Скажите подтверждает ли отель заявки на бронирование двух мужчин в одном номере?

Скажите пожалуйста, мы забронировали с 11 августа через Пегас тур номер стандарт в Ваш отель, нас 3 взрослых и ребенок 10 лет, как я понимаю это Простоный стандартный номер, как избежать вероятности расселения в маленький стандарт?

Добрый день, собираемся этим летом посетить ваш прекрасный отель. Расскажите пожалуйста какие бесплатные привилегии в Вашем отеле предусмотрены для гостей делюкс виллы. Планируем отдыхать у Вас в июле 2013, 3 взрослых.
С уважением, Ольга.

Добрый день!Вылетал с ребенком 19 марта в 6 утра.Все бары были закрыты,хотя вечером сказали, что можно будет позавтракать в welcome bar.С нами вылетали еще 2 женщины,queen reception был закрыт и на центральном нам сказали, что принесут в холл завтрак,он состоял из маленькой чашки чая и 2 круасана!И это для Rixos!По мимо это все это поставили в welcome bar без света и в темноте мы пили чай....По одна из женщин не подошла к парню и не возмутилась таким отношением, в итоге включили свет и принесли по чашке кофе!Честно говоря такой завтрак,я видел первый раз за все мои полеты!А где сыр, нарезанная колбаса,сок, яблоко( фрукты),лень из ресторана донести?Девушки из детского клуба молодцы!!!!!!!Прошу довести эти сведения до менеджера,с завтраком надо что то делать в таких случаях и инструктировать персонал! С немецкими туристами я думаю такого не допустили бы....

Добрый день планируем семьёй с ребенком 3-х лет приехать в Rixos Sungate с 4 по 11 апреля 2013 года. Планируются какие-либо конференции или крупные мероприятия в это время в отеле? С уважением, Анна.

Добрый день. Собираемся посетить ваш отель с 4 июня 2013 года.
Едем семья 3 человека с ребенком 2 года.
Из вопросов:
Есть ли у вас для детей коляски или лучше брать с собой.
Также ребенок привык ходить на горшок есть ли у вас данное устройство для дитя.
Питание детское присутствует.
Буду очень признателен вам за ответ.
С уважением Папуров Евгений.
sam20004@yahoo.com

Добрый день, мы планируем приехать в Ваш отель с ребенком 1.1 года в мае (ориентировочно с 9 по 19). В октябре прошлого года были с ребенком в Gural Tekirova и Vogue Avangarde. В Gural повар готовил для ребенка отдельно. Есть ли такая услуга у Вас? Хотели бы узнать, что из детского питания предоставляется в отеле, есть ли питание в баночках. Есть ли в стандартном номере чайник, а в ресторанах блендер? Что вообще предоставляется в номере для ребенка? Возможно ли заранее попросить номер ближе к ресторану? Читали про клуб для самых маленьких - что в нем есть для ребенка такого возраста? Есть ли песочный заход в море в Вашем отеле?
Заранее благодарим.
Михаил

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/

Здравствуйте! В одном из отзывов прочитала, что туристы, посещающие отель не первый раз, могут рассчитывать на какой-то бонус(например, скидку на тур или что-то ещё). Мы отдыхали в Риксосе в прошлом августе 3 недели семьёй-3е взрослых+ребёнок, жили в Террасс Фэмили. Планируем приехать снова, примерно в это же время.Спасибо.

Добрый день, собираемся отдыхать в вашем отеле Rixos Sungate в конце мая - начале июня.
Нас 3 взрослых + 1 ребенок (6 лет).
Наш туроператор предлагает нам номер "Family Terrace Room".
Можно ли где-то посмотреть планировку и фотографии этих номеров, как там могут разместиться трое взрослых с ребенком?
С уважением, ваш будущий клиент.

PS: почта ps.thephoenix@gmail.com

Здравствуйте! Планируем выбрать Ваш отель для недельного отдыха с 10 февраля. Подскажите, пожалуйста:
1. какие а-ля карт рестораны будут работать в это время? Будет ли работать кондитерская?
2. будет ли в этот период какая-либо анимация и вечерние шоу-программы?
3. какая примерно температура в крытом бассейне? Есть ли подогреваемые бассейны на улице?
И хотелось бы ещё пары слов о том, какие развлечения будут доступны?
Заранее спасибо за ответ!

Какие рестораны будут работать в Новогодние дни?

Здравствуйте! У меня несколько необычный вопрос. Едим с семьей в ваш отель на Новый год. Подскажите пожалуйста, насколько у вас холодно, как и во что вы одеваетесь. Никогда не были в Турции зимой. Заранее благодарю за ответ!

Добрый день, хотим посетить Ваш отель на новогодние праздники. Состав семьи - 3 взрослых и 1 ребенок 10 лет. Туроператор Пегас предлагает номер Land View / Triple+CHD (6-11.99). Подскажите, это номер однокомнатный или двухкомнатный

Спасибо