Questions and answers
All questions - 58
Здравствуйте! Уточните адрес почты отеля! Пишем на этот адрес ceysands@nhhotels.com, письма возвращаются

Добрый день, прилетаем в Ваш отель 20.01.25 Подскажите, есть ли какие-то бонусы для молодоженов и именинников? Так так, у нас будет и одно и второе. Заранее благодарю ☺️
Добрый день!
Приобрели тур в ваш отель, есть вопросы:
1. Сколько ехать по времени с аэропорта Коломба
2. Как осуществляется переправа через реку, сколько занимает времени?
3. По системе питания HB включен ли алкоголь?

переправа через речку на лодке, не долго, быстро возят
на остальное не знаю, у нас было все включено и аэропорт другой
Здравствуйте! Скажите пожалуйста сейчас действует депозит при въезде и какая сумма?
Здравствуйте,работает ли детский клуб и есть ли детская дискотека по вечерам? И вообще какая-то анимация для взрослых?

добрый день, каждый вечер кто то поет и выступает, для детей не интересовалась, это не Турция, на шри-ланке другой отдых

Анимации практически нет. Были музыканты у бара, но не сильно долго.
В 21-22 00 в отеле практически тишина. (Инфа от ноябрь 2024)
Подскажите пожалуйста Начало Мая Как погода? много дождей? в океане можно купаться?
И еще вопрос, пишут что сигареты очень дорогие на Шри ланке, сколько блоков можно с собой привезти чтобы на таможне не отобрали?

Здравствуйте, Константин!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Май, конечно, может удивить своим непостоянством, однако к концу месяца погода становится всё более стабильной. Отступает сезон дождей и ветров, поэтому можно отлично провести время на пляжах.
Информацию по провозу багажа на Шри-ланку просим получить в соответствующих органах.
Всегда рады вам в отеле Centara Ceysands Resorts and Spa Sri-Lanka!
С уважением, команда CENTARA

мы везли 1 блок в чемодане , больше не могу сказать , электронки в ручной

Добрый день, Ваш отель рассматривают две семьи с маленькими детьми, хотят номер с выходом к бассейну ( сразу уточняю, как он будет правильно называться?), есть ли лестница для спуска в бассейн и н сколько это безопасно для детишек? Второе, интересует концепция питания все включено и если они выберут HB, есть ли возможность пообедать на территории отеля или за ней, есть ли какая инфраструктура? Также увидела в вопросах про депозит, есть ли он? И еще в вопросе про стоимость питания в отеле, экскурсии ссылки не открываются, если есть возможность пришлите пожалуйста. Также интересует вопрос про полнолуние, на момент отдыха туристы как раз попадают, отразиться это на их отдыхе или отельный отдых не относится к ограничениям в этот день? Заранее огромное спасибо!

Добрый день, Анастасия!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Deluxe Pool Side Terrace категория номера с прямым выходом к бассейну.
На территории отеля есть детский бассейн.
Отель работает на следующих планах питания: BB, HB, HB+, FB и All Inclusive питание в ресторане Café Bem.
На питании HB ужин можно поменять на обед, но нужно сообщить за 24 часа на стойке регистрации.
Рядом с отелем есть инфраструктура где можно покушать.
Депозит не взимается с гостей ТОЛЬКО на плане питания All Inclusive, на остальных планах питания взимается. Размер депозита составляет 250 долларов за номер, за весь период проживания. Депозит можно оставлять в долларах.
Меню ресторанов можно найти на официальном сайте отеля https://www.centarahotelsresorts.com/centara/ccs/pool-bar
Отель работает в штатном режиме в период полнолунья.
Всегда рады Вам в отеле Centara Ceysands Resort & Spa!
С уважением, команда CENTARA
Добрый вечер. Хотим повторно приехать в ваш отель в коеце февраля.
Скажите пожалуйста, чем отличается концепция питания HB dunner от HB?
И почему концепция HB дороже AL?
Заранее благодарна за ответ.
Здравствуйте! Я турагент , и собираюсь посетить ваш отель!
Скажите пожалуйста если я забронирую номер superior , он у оператора больше никак не обозначен . а нас четверо , 2 взр и 2 детей 4 и 5 лет . Будет ли дополнительная кровать ?

Добрый день, Инна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Категории номера Superior, Superior Ocean View, существуют в конфигурации KING и Double Double.
KING одна кровать размером 2*2, максимальное размещение 3 взр или 2 взр+1 реб. С данной конфигурацией возможна доп. кровать.
Double Double две кровати размером 1,44*2, максимальное размещение 2 взр+2 реб. Установка доп.кровати невозможна.
Всегда рады Вам в отеле Centara Ceysands Resort & Spa!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по погоде, насколько часто сейчас ливни? А так же, можно ли купаться в океане? Часто красный флаг?
В ваш отель прилетаем 10 октября))
Заранее благодарю за ответ!

Добрый день, Александра!
Спасибо Вам огромное за обращение.
В октябре в Бентоте по-прежнему слишком жаркая погода. Температура воздуха днем в городе повышается до +31.4 градусов, ночью +25 градусов. Октябрь характеризуется большим количеством осадков, более частыми сильными ветрами и волнами в океане. Однако особенностью местного климата является то, что осадки выпадают не постоянно, а в основном ночью, днем же дожди тоже могут идти, но, как правило, они не продолжаются более 2025 минут.
Температура воды в октябре прогревается до +28.8 градусов.
Всегда рады Вам в отеле Centara Ceysands Resort & Spa!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель через 2 недели. Какая сейчас погода у вас?

Добрый день, Валентина!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Средние показатели дневной и ночной температур в течение сентября составляют 29°С - 25°С. Температура воды в сентябре достигает +28°С. В сентябре на Бентоне климат хорошо подходит для отдыха.
Всегда рады Вам в отеле Centara Ceysands Resort & Spa!
С уважением, команда CENTARA
Добрый день! Депозит при заселении обязателен в настоящее время? Или депозит 250 долларов за номер за весь период проживания?

Добрый день, Кристина!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Депозит является обязательным условием для проживания в отеле.
Депозит в размере 250 долларов за номер за весь период пребывания.
Желаем вам приятных эмоций и путешествий, где бы вы не отдыхали.
Всегда рады вам в отеле Centara Ceysands Resort & Spa Sri Lanka!
С уважением, команда CENTARA
А почему мои вопросы остались без ответа?((
День добрый, здоровья вам. Рассматриваю ваш отель для зимнего отдыха, есть насколько вопросов и опасений.
1. Какое сейчас отношение к Русским туристам на Шри-Ланке?
2. Есть ли в отеле русско -язычные сотрудники?
3. Какие цены на питание, сувениры и экскурсии?, в смысли сколько денег (примерно)надо брать на одного человека на 10 дней?
4. Возможен ли безналичный расчет в магазинах Российской картой "МИР"?
Спасибо.

Добрый день, Владимир!
Спасибо Вам огромное за обращение.
1.На территории Шри-Ланки отношение к русским доброжелательное.
2.В отеле есть русскоязычный персонал
3.Рады поделиться ценами на услуги в отеле Centara Ceysands Resort & Spa SriLana
Ссылка на водные виды спорта https://disk.yandex.ru/i/t7VK6Saju0g60g
Ссылка на меню ресторанов https://disk.yandex.ru/d/lyI-ywopXnOd4w
Ссылка на СПА услуги https://disk.yandex.ru/i/1FgUdClZyRH4Xg
Обратите внимание, что в отеле представлены следующие основные планы питания: только завтраки, полупансион, полный пансион и «Все включено».
Пакет «Все включено» включает в себя ежедневные завтрак, обед и ужин в ресторане Café Bem, безалкогольные напитки и алкогольные напитки в период с 10:00 до 23:00.
4.На данный момент, платежная система «МИР» на территории Шри-Ланке не работает. Рекомендуем брать в путешествие наличные деньги (доллары).
Всегда рады Вам в отеле Centara Ceysands Resort & Spa SriLana!
С уважением, команда CENTARA

Доллары берите по 100 и ТОЛЬКО с большим портретом-новые,меняйте у ювелиров-курс выгоднее

Доброго времени суток! В описании указано: "Centara Ceysands Resort&Spa предлагает два плана питания на выбор: Полупансион Плюс(HalfBoardPlus) - завтрак, обед/ужин и трехчасовой открытый бар во время вечерней трапезы;". Это означает, что при питании HB на ужине можно воспользоваться баром? И, если можно, то в каком объеме, входит ли алкоголь?

Добрый день!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Питание Half Board Plus включает завтрак и ужин. Напитки доступны только во время принятия пищи. Из напитков предлагается: чай, кофе, вода, пакетированные соки и алкогольные напитки местного производства.
На питании Half Board или Half Board Plus ужин можно поменять на обед, но нужно сообщить за 24 часа на стойке регистрации.
Подробное описание планов питания в отеле можно найти пройдя по ссылке https://disk.yandex.ru/d/qDzpmJQvb2kAHw
Всегда рады Вам в отеле Centara Ceysands Resort & Spa!
С уважением, команда CENTARA

Здравствуйте,ездили на полупансион-всё гуд. Оффтоп-Шри-не алкогольная страна,рассчитывайте на пиво.
День добрый, здоровья вам. Рассматриваю ваш отель для зимнего отдыха, есть насколько вопросов и опасений.
1. Какое сейчас отношение к Русским туристам на Шри-Ланке?
2. Есть ли в отеле русско -язычные сотрудники?
3. Какие цены на питание, сувениры и экскурсии?, в смысли сколько денег (примерно)надо брать на одного человека на 10 дней?
4. Возможен ли безналичный расчет в магазинах Российской картой "МИР"?
Спасибо.

Здравствуйте! ко всем туристам отношение шикарное! русско-язычных есстественно нет,как и гида от турфирмы. Экскурсий много,необязательно брать в отеле,прямо на пляже предлагают. Питание нормальное,фрукты,пирожное-бомба. Зачем Вы у отельера спрашиваете про деньги?) мы брали из расчета 3000 рублей на день+экскурсии. Какой еще МИР? не смешите
подскажите, к кому можно обратиться по поводу организации свадебной церемонии в вашем отеле?

Добрый день, Людмила!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Напишите нам на почту IrinaSh@chr.co.th.
Желаем приятных эмоций от отдыха, где бы вы не путешествовали!
Всегда рады Вам в отеле Centara Ceysands Resort & Spa!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте.забронирован номер с видом на реку.Сколько будет доплата за номер Делюкс пулсайд непосредственно у вас в отеле по приезду?

Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Смена номера возможна, если будет в наличии данный тип номера. Стоимость может меняться, потому при заезде сотрудники отеля вас сориентируют по доплате.
Желаем приятных эмоций от отдыха, где бы вы не путешествовали!
Всегда рады Вам в отеле CENTARA CEYSANDS RESORT & SPA!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте.Собираемся в отель,дата заезда 6.02.23.Можно ли забронировать номер на первом этаже с выходом на бассейн или рядом с бассейном?

Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Вы можете забронировать номер Deluxe Poolside Terrace. Данный тип номера находиться в нескольких шагах от бассейна.
Вы можете забронировать проживание на официальном сайте отеля, у туроператоров или через онлайн агрегаторы.
Ссылка на официальный сайт отеля https://www.centarahotelsresorts.com/centara/ru/ccs
Всегда рады Вам в отеле CENTARA CEYSANDS RESORT & SPA!
С уважением, команда CENTARA
Добрый вечер! У меня вопрос к менеджеру отеля по номеру 3209,мы отдыхали с 26.01.23 по 06.02.В номере оказались насекомые,скорее всего клопы,моё тело было все искусано,с каждым днем проживания в отеле укусов становилось все больше,все это происходило по ночам,в отеле мне сказали, что это комары,но по приезду мне сказали,что это клопы,все признаки,не хотелось бы писать об этом в отзыве,думаю отелю от этого будут только минусы

Добрый день, Екатерина!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями во время вашего пребывания в нашем отеле. Все ваши комментарии переданы руководству и меры будут приняты соответственно. Отель разберётся с данной ситуацией.
Желаем приятных эмоций от отдыха, где бы вы не путешествовали!
Всегда рады Вам в отеле Centara Ceysands Resort and Spa!
С уважением, команда CENTARA

Екатерина,было что то подобное-у всей семьи, 4 человека, что-то типа раздражения. Оно прошло,как только улетели домой. Не переживайте-что-то местное. клопов не видели

Если клопы, то это печально, мне кажется такое надо писать в отзыв, менджемент может сан.обработку номеров проведет и туристы будут бдительны, проверят матрасы под постельным бельем на наличие , да и этих "друзей" можно запросто привезти в чемодане домой.

Здравствуйте! Уточните адрес почты отеля! Пишем на этот адрес ceysands@nhhotels.com, ...

Доброго дня! Подскажите на пляже есть шезлонги и зонтики?

Добрый день, прилетаем в Ваш отель 20.01.25 Подскажите, есть ли какие-то бонусы для м ...
Добрый день!
Приобрели тур в ваш отель, есть вопросы:
1. Сколько ехать по времени с ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста сейчас действует депозит при въезде и какая сумма?

Здравствуйте,работает ли детский клуб и есть ли детская дискотека по вечерам? И вообщ ...

Подскажите пожалуйста Начало Мая Как погода? много дождей? в океане можно купаться?
...

Добрый день, Ваш отель рассматривают две семьи с маленькими детьми, хотят номер с вых ...

Добрый вечер. Хотим повторно приехать в ваш отель в коеце февраля.
Скажите пожалуйс ...

Здравствуйте! Я турагент , и собираюсь посетить ваш отель!
Скажите пожалуйста если ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по погоде, насколько часто сейчас ливни? А так же ...

Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель через 2 недели. Какая сейчас погода у ва ...

Добрый день! Депозит при заселении обязателен в настоящее время? Или депозит 250 долл ...

А почему мои вопросы остались без ответа?((
День добрый, здоровья вам. Рассматриваю ...

Доброго времени суток! В описании указано: "Centara Ceysands Resort&Spa предлагает дв ...

День добрый, здоровья вам. Рассматриваю ваш отель для зимнего отдыха, есть насколько ...

подскажите, к кому можно обратиться по поводу организации свадебной церемонии в вашем ...

Здравствуйте.забронирован номер с видом на реку.Сколько будет доплата за номер Делюкс ...

Здравствуйте.Собираемся в отель,дата заезда 6.02.23.Можно ли забронировать номер на п ...

Добрый вечер! У меня вопрос к менеджеру отеля по номеру 3209,мы отдыхали с 26.01.23 п ...
На пляже их нет. Только песок и океан. У бассейна есть.
А от бассейна до пляжа, я правильно поняла, совсем близко?