Questions and answers
All questions - 1 003
23.02.2025
16:50
Какие ограничения по питанию и алкоголю будут в рамадан?
23.02.2025
16:46
Добрый день.
Вы пишете пляж будет закрыт с 28.02 по 06.03 частично и тут же пишете с 02.03 по 24.03 полностью, дак с 02.02 или с 06.03 будет закрыт полностью он?
22.02.2025
20:38
Если я еду по системе Ультра, я могу пользоваться барами и ресторанами того отеля куда вы будете возить на пляж?
22.02.2025
20:34
Добрый день, будут ли какие то ограничения по питанию и алкоголю в Рамадан?
Почему вы пишете, что пляж закрыт с 24.02, а на официальном сайте написано с 28.02 и то частично?
И почему не предупреждаете при брони отеля?
Мы бы не полетели, если бы знали заранее, а так деньги оплатили, теперь вынуждены или ехать, но не получить полноценный отдых или платить штраф за отмену.
Игната
TopHotels Assistant
23.02.25
16:41
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет частично закрыт с 28.02 по 06.03, затем с 02.03 по 24.03 он будет закрыт полностью. Как альтернативу мы будем организовывать трансфер до пляжа отеля Hampton by Hilton, там Гости смогут брать безалкогольные напитки с 09-00 до 18-00, а также пользоваться снек меню с 12-30 до 16-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
22.02.2025
13:03
Добрый день!
Прошу подсказать, можно ли рыбачить с берега со спиннингом?
7 апреля к вам заезжают гости, хотели взять с собой удочку и порыбачить.
Спасибо за ответ!
Игната
TopHotels Assistant
22.02.25
15:54
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рыбалка запрещена." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21.02.2025
10:53
Здравствуйте!1) Пришлите, пожалуйста, концепцию на все включено на почту. 2) едем 2 взрослых и ребенок, которому нельзя молоко, возможно ли будет просить приготовить кашу без молока? 3) многие жалуются на отсутсвие нормального питания для детей, судя по видеообзорам супы на обед готовятся явно не для детей, не все взрослые будут их есть. У отеля заявлено детское меню будет ли на детском столе куриный бульон или другой легкий суп? 4) какие сезонные фрукты будут в мае? Читая отзывы многие жалуются на их отсутствие. Выбирали отель по рекомендации оператора а сейчас очень сомневаемся.
18.02.2025
15:03
Добрый день! Мои туристы летят к вам на отдых с 05.03-11.03.2025 по системе Все включено. На какой пляж вы будете их возить и будут ли им на пляже предоставляться напитки в рамках их концепции питания?
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
23.02.25
16:41
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет частично закрыт с 28.02 по 06.03, затем с 02.03 по 24.03 он будет закрыт полностью. Как альтернативу мы будем организовывать трансфер до пляжа отеля Hampton by Hilton, там Гости смогут брать безалкогольные напитки с 09-00 до 18-00, а также пользоваться снек меню с 12-30 до 16-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.02.2025
09:14
Добрый день. Уточните необходимо ли вносить депозит при заселении? и если да, то сколько ?
Игната
TopHotels Assistant
18.02.25
11:45
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.02.2025
16:05
Добрый день. Уточните пожалуйста, пляж в марте будет открыт? Напитки и мороженое предоставляются бесплатно по концепции все включено?
Игната
TopHotels Assistant
18.02.25
11:44
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет закрыт с 24.02, мы предоставим альтернативный пляж с трансфером для наших Гостей, но на данный момент все подробности уточняются. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Ксения Терентьева
Siktivkar Турист
23.02.25
15:32
Всмысле пляж будет закрыт? На какой срок?
16.02.2025
18:50
Добрый день. Подскажите в какой период будет закрыт пляж на ремонтные работы?
Игната
TopHotels Assistant
18.02.25
11:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Тати! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет закрыт с 24.02, мы предоставим альтернативный пляж с трансфером для наших Гостей, но на данный момент все подробности уточняются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16.02.2025
14:34
С 23.02 пляж закрывают на ремонтные работы. Мы купили тур какая альтернатива плажного отдыха будет представлена?
Игната
TopHotels Assistant
18.02.25
11:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж действительно будет закрыт с 24.02, мы предоставим альтернативный пляж с трансфером для наших Гостей, но на данный момент все подробности уточняются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13.02.2025
18:27
Добрый день. Вышлите концепцию отеля на 2025 год. и скажите по размещению Bay Club Sea View Room где находиться номер и сколько там кроватей у нас 2+2(8лет.8лет)
Игната
TopHotels Assistant
18.02.25
11:42
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Марита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанном номере могут быть предоставлены по умолчанию либо одна двуспальная кровать, либо две односпальные, дополнительно могут быть предоставлены диван, дополнительная кровать или детская кроватка по запросу и наличию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10.02.2025
08:34
Здравствуйте. Будут ли какие-то ограничения в отеле в марте 2025 г в связи с праздником Рамадан?
Игната
TopHotels Assistant
10.02.25
13:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мы еще не получили информацию по концепции во время Рамадана, пожалуйста, повторите Ваш запрос в конце месяца." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08.02.2025
00:47
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, проводятся ли какие-либо экскурсии от отеля? Что входит и какова их стоимость? Спасибо!
Olga
Grodno Турист
08.02.25
17:20
Возле входа на пляж есть стойка, где дежурят ребята, которые предлагают много разных экскурсий. Мы ездили кататься в пустыню на квадроциклах. В прошлом году было, по-моему, около 50$ с человека. Очень понравилось.
Игната
TopHotels Assistant
09.02.25
23:30
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. По поводу экскурсий мы рекомендуем Вам обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.02.2025
11:47
Добрый день, подскажите к кому обратиться для заказа индивидуального трансфера из аэропорта?
У вас он так же предоставляется бесплатно?
Игната
TopHotels Assistant
07.02.25
17:58
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь к источнику бронирования по данному поводу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
NATALI
Moscow Турист
18.02.25
22:09
Здравствуйте. Они не предоставляют бесплатный трансфер. У нас был заранее оплаченный трансфер, но и его они не предоставили! Сейчас разбираемся досудебно
06.02.2025
11:48
Добрый день. будем отдыхать в отеле по соседству, подскадите, есть ли возможность за дополнительную плату посетить ваш аквапарк?
Игната
TopHotels Assistant
07.02.25
18:04
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут посетить отель за дополнительную плату в размере 150 Дирхам с человека в будни и 200 Дирхам с человека в выходные." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels150 200
04.02.2025
19:43
Добрый день!
Собираемся в ваш отель в середине февраля 2025. Пришлите пожалуйста действующую концепцию UAL.
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
07.02.25
18:00
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите электронную почту, чтобы мы могли направить концепцию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
01.02.2025
11:38
Добрый день. Прилетаем к вам 07.03 все ли в отеле будет открыто, в том числе детский аквапарк? Подогреваются ли бассейны? Ведется ли стройка по соседству? Есть ли комары в марте? Празднуется ли праздник 8 марта?
Игната
TopHotels Assistant
07.02.25
18:05
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детский аквапарк открыт, бассейны имеют контроль температурного режима. Рядом с отелем строится другой отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
31.01.2025
11:38
Добрый день ! Прилетаем к Вам 02.02.2025, хотелось бы заселиться в главный корпус с красивым видом на море ) и вопрос : « есть ли горшок для детей?» Заранее благодарю )
Игната
TopHotels Assistant
31.01.25
17:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете внести примечания по размещению в данные бронирования, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано. Горшок предоставляется по запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
30.01.2025
19:20
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель в начале февраля 2025. Пришлите пожалуйста действующие концепции AL и UAL.
эл.почта akuzdibaeva@mail.ru
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
31.01.25
00:08
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Асель! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепции направлены на указанную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
23.02.2025
16:50
Какие ограничения по питанию и алкоголю будут в рамадан?
answers
23.02.2025
16:46
Добрый день.
Вы пишете пляж будет закрыт с 28.02 по 06.03 частично и тут же пишете ...
answers
22.02.2025
20:38
Если я еду по системе Ультра, я могу пользоваться барами и ресторанами того отеля куд ...
answer
22.02.2025
20:34
Добрый день, будут ли какие то ограничения по питанию и алкоголю в Рамадан?
Почему ...
answer
22.02.2025
13:03
Добрый день!
Прошу подсказать, можно ли рыбачить с берега со спиннингом?
7 апреля к ...
answer
21.02.2025
10:53
Здравствуйте!1) Пришлите, пожалуйста, концепцию на все включено на почту. 2) едем 2 в ...
answers
18.02.2025
15:03
Добрый день! Мои туристы летят к вам на отдых с 05.03-11.03.2025 по системе Все включ ...
answer
18.02.2025
09:14
Добрый день. Уточните необходимо ли вносить депозит при заселении? и если да, то ско ...
answer
17.02.2025
16:05
Добрый день. Уточните пожалуйста, пляж в марте будет открыт? Напитки и мороженое пред ...
answers
16.02.2025
18:50
Добрый день. Подскажите в какой период будет закрыт пляж на ремонтные работы?
answer
16.02.2025
14:34
С 23.02 пляж закрывают на ремонтные работы. Мы купили тур какая альтернатива плажного ...
answer
13.02.2025
18:27
Добрый день. Вышлите концепцию отеля на 2025 год. и скажите по размещению Bay Club Se ...
answer
10.02.2025
08:34
Здравствуйте. Будут ли какие-то ограничения в отеле в марте 2025 г в связи с праздник ...
answer
08.02.2025
00:47
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, проводятся ли какие-либо экскурсии от отеля? Чт ...
answers
07.02.2025
11:47
Добрый день, подскажите к кому обратиться для заказа индивидуального трансфера из аэр ...
answers
06.02.2025
11:48
Добрый день. будем отдыхать в отеле по соседству, подскадите, есть ли возможность за ...
answer
04.02.2025
19:43
Добрый день!
Собираемся в ваш отель в середине февраля 2025. Пришлите пожалуйста дей ...
answer
01.02.2025
11:38
Добрый день. Прилетаем к вам 07.03 все ли в отеле будет открыто, в том числе детский ...
answer
31.01.2025
11:38
Добрый день ! Прилетаем к Вам 02.02.2025, хотелось бы заселиться в главный корпус с к ...
answer
30.01.2025
19:20
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель в начале февраля 2025. Пришлите пожалуйста дейст ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет частично закрыт с 28.02 по 06.03, затем с 02.03 по 24.03 он будет закрыт полностью. Как альтернативу мы будем организовывать трансфер до пляжа отеля Hampton by Hilton, там Гости смогут брать безалкогольные напитки с 09-00 до 18-00, а также пользоваться снек меню с 12-30 до 16-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels