Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2014
- Рекомендую отель
02.07.14 - 12.07.14
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдых прошел на ура!!!! Но не обошлось без инфекции(((((
Общее впечатление об отеле просто прекрасное!!!!
С первого взгляда отель просто поражает свое красотой и убранством, номер получили как и ожидали в основном корпусе, хотели поменять, нам без проблем предложили номер в релакс корпусе, но там оказалось, что семейный номер просторный, но без разделения на комнаты, мы отказались, в принципе номер нас устроил, да и до моря и ресторана поближе, только хотелось бы конечно номер побольше для семьи с 3 мя детьми, полагаю что в основном здании все номера такие.
Хорошая мебель и техника, все работает без проблем, но вай фай к сожалению в номере ловил только в одном определенном месте и то слабо((((
Питание просто превосходное, на любого гурмана я считаю, и мясо и рыба и морепродукты, даже перечислять не буду уже в принципе писали, все очень вкусное и в больших количествах, десерты просто восхитительные !!!!
И персонал и обслуживание хорошее, официантов правда на мой взгляд не достаточно, но спишу это на пик сезона)))
Территория отеля отличная, везде очень ухожено, пляж чистый, не понравился вход в море, слишком резкий по моему.
Анимация отличная и детская и взрослая были фокусники и клоуны а концерты на альва арене и фейерверки это вообще что то невообразимое!!!! Как уже писали ранее, наверно это все-таки основной конек этого отеля.
Есть правда одно но!!! Все таки на мой взгляд там водится какая то зараза, не знаю в бассейне, на кухне или в море , потому как маленьких детей, наблюдали каждый день в мед кабинете, мало того сами подцепили таки эту заразу, благо в предпоследний день отдыха, была 1 день температура а потом высыпала какая то сыпь в основном на руках, у одной из отдыхающих ребенок был с аналогичными симптомами. Хочу сразу отметить что в малышковый бассейн мы ни разу не ходили и руки мыли постоянно и фрукты и не перегревались на солнце, в общем старались быть начеку, так как были наслышаны заранее о таких фактах. Благо, что быстро прошло, но все же мало приятного, думаю сотрудникам отеля необходимо особенно обратить на это внимание, может и вправду перебор дезинфицирующих средств в бассейнах?
Но впечатление все равно очень и очень хорошее об отеле, думаю что вернемся снова!!!
Спасибо за отличный отдых!!!!!
Добавлено
17.07.14
01:30
(2 214 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:06 18.07.14
Добрый день! Напиши пожалуйста, корпус релакс далеко от моря? какой вид из номера? Спасибо
22:53 18.07.14
Добрый день! Ну точно не скажу, не сильна в измерениях расстояний))), ну думаю метров 500 будет. Вид из релакса будет или во внутренний двор корпуса релакс, там бассейн и вид на базарчик и город и соседние отели, а с другой стороны думаю будет просто вид на городок, там особнячки в основном, а в нашем номере балкон выходил на часть основной площадки здания, там газон красивый со статуей и частично бассейн.
16:28 20.07.14
Далеко. С маленькими детьми неудобно. Переход из главного здания по переходу , типа мостика над дорогой или же через дорогу. Но РЕЛАКС обалденный корпус. .
15:41 23.07.14
Мы с мужем так ни разу и не дошли до релакса, все некогда было туда идти. С ребенком точно было бы не очень удобно, но это лично наше мнение с мужем. А инфекция эта передается орально-фекальным путем, так что надо чаще руки мыть и не контактировать с другими детками, а там это просто нереально. Наш тоже переболел. В бассейне никто из нас не купался вообще.
14:51 24.07.14
Уважаемая Салтанат,
отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам благодарность и признательность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за комментарий, оставленный на данном сайте!
Нам искренне жаль, что Вашему малышу пришлось столкнуться с заболеванием, но мы с полной отвественностью спешим заверить Вас, что вода в бассейнах ежедневно проверяется на наличие каких либо загрязнений, а результаты проверки каждое утро выставлются на специальное пано (инфо борд), которые расположенны у каждого бассейна, в том числе и на территории бассейнов корпуса Релакс. Нашим отдел качества и уровня сервиса, а также техническим отделом каждые день проверяется уровень наличия хлора и других химических веществ, которые добавляются в бассейны.
И еще: вся территория отеля в ночное время подвергается детальной дезинфекции, а в течении дня, сотрудники house keeping проводят дезинфекциию вручную, тем самым устраняя все реальные риски заражения. Но главное, мы к сожалению, не в силах обеспечить полную изоляцию деток, и поэтому мы настоятельно советуем все родителям быть на чеку и чаще мыть ручки деток специальными дезинфецирующими средставами, которые есть на территории мини клуба.
Уважаемая Салтанат, мы искренне надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомнится Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадете нас своим приездом!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий